|
导语：本文由陶国玲老师撰写。陶老师在重温德鲁克经典之作《管理的实践》后，写此札记。通过解读大师彼得·德鲁克对“市场营销” 与“企业创新”的看法！让我们更加深刻理解“利润是企业在营销、创新等方面所实现的绩效结果，是对企业经营绩效唯一可能的检验方式！”。 利用疫情防控被关家里的时间，又通读了一遍彼得·德鲁克的《管理的实践》。 德鲁克是企业管理研究领域的真正开山鼻祖，而《管理的实践》更是他极具影响力的著作、经典中的经典。当代企业管理实践和理论就是建立在这本书所提出的一系列思想和体系之上的，比如：企业目标管理、客户导向的营销、精准业绩考核、事业部分权制、健康企业文化……等。令人敬佩的是这些概念的提炼和诠释是德鲁克在70年前所完成！更令我个人惊讶的是早在70年前，他已把“营销”和“创新” 作为企业的基本的与核心的职责郑重提出。 这本书有5大部分、29章，几乎将现代企业管理理论与实务的方方面面都覆盖到了。此书300多页，篇幅不算太长，虽非皇皇巨著，但字字珠玑，很多大企业家把此书当作管理圣经来膜拜，而且深感常读常新！ 我非企业家，但也体会到要真正读懂读透这本《管理的实践》，必须有长年的实战历练和全面的理论基础做铺垫。我打算在时间和精力充裕时，写点文字，作为读书笔记与朋友们分享。
企业的主要功能之一：彼得·德鲁克眼中的“市场营销”时至今日，很多人依然不明白营销和销售的异同。70年前，德鲁克对此已有了清晰的解读，他在这本书中指出：营销的范围比销售广泛得多，而且也不限于具体的销售动作，而是涵盖整个企业的活动，应从最终成果的观点来看整个事业。换句话说，营销要从顾客的角度来看企业，因此企业的所有部门都必须有营销的考量，担负起营销的责任。 他以美国通用电气公司为例：从工程师画图纸开始，就考虑产品对顾客的吸引力了，实际的销售动作只是最后一步，而无论产品规划、生产安排、库存控制，乃至销售通路、售后服务，营销的概念都占主导地位。当然，这绝不是指让“营销部”凌驾于其它人之上，而是企业始终以客户和市场为导向！——这是现代企业的性质决定的。其实，企业认为自己的产品是什么并不重要，重要的是客户认为从该企业购买的是什么；客户心目中的“价值”何在，才是最重要的！因为这决定了这家企业在客户心目中长应该什么样，以及它会不会成功。
显然，今天人们口中说的“全员营销”的理念大概率出于此处吧。“市场营销“ 绝不是个笼统的、空泛的概念，而必须切切实实落到细微之处。 我曾在一家全球著名的市场研究机构工作了8年，它为客户提客户自身生产/经营的产品的目标客户定位， 涵盖其规格、包装、价格、销售通路、陈列位置、竞争态势等一系列详实的研究分析，进而定期向客户给出动态的研究报告。据此，这些企业制定并不断更新、调整营销策略，从而保证自己的产品在市场上的领先地位。毫无疑问，这又需要企业方方面面的配合。 事实已经证明，并将继续证明：全员营销、精细营销造就了著名的品牌和成功的企业（很多早已为全球500强企业）——这是德鲁克眼中企业的主要功能之一。接下来我们继续聊聊企业的主要功能之二。
企业的主要功能之二：彼得·德鲁克眼中的“企业创新”今天我们都知道：变是唯一的不变。德鲁克早在70年前已认识到，视变化为理所当然，并乐于接受改变的企业才可能生存。 于是，他指出，“企业的第二个功能是创新”。 而且，创新应表现在企业的各个阶段，包括产品开发设计、定价策略、营销手段，从而创造新的需求、新的客户。 把冰箱卖给冰天雪地的极地的爱斯基摩人，看似不可能，但因为找到了爱斯基摩人的一个隐秘需求，来帮助他们防止食物因气候过冷而冻结，从而开发出了新的需求和市场——这不仅是高明的营销，更是成功的创新。 要达成企业第二个功能“创新”这一目标，需要不同部门的协作配合，不仅是直接面对客户的销售、服务……还包括后台的财务、质检、人力资源…… 今天市场上，电商直播公司很多，大多是直播卖货。但最近我听说出现了这样的公司，到它那上班，不仅没有工资，还得交钱。一年交几千块钱就可以去上班了。三餐公司全包，有各种直播间，你可以做主播卖货，一旦销售业绩过了线，就可以拿分成，收入还可以节节攀升。那如果不行呢？不行就退出，交给公司的钱，就权当是交学费了。
上班发钱是常态，但上班要付钱却很新鲜。那该公司给员工提供的核心价值究竟是什么？ 我想，答案应该是，这样的公司可以提供超高的知识浓度。大家交了钱在这里干活，可以分享到最新的方法，得到高手及时的校正，这样的公司既是一家直播平台，又是一所培养网络直播乃至“网红”的学校啊——这不是双赢、多赢的创新吗？ 德鲁克指出，企业的所有部门都应该担负起明确的创新责任，建立清楚的创新目标 —— 如果企业要走得远、走得长的话！  外滩商学院智库成员。企业高管背景，管理学硕士学位，世界500强德资企业集团亚太区培训中心首席培训师, 高管教练。 拥有20余年的在企业中高层管理部门的任职经历，历任经理，高级经理，总监，副总裁等职。任德国一世界500强跨国集团首席培训师6年，中英文授课，美国管理协会高级TTT培训。
|
|
|
