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战略落地,一点都不虚!

 万里潮涌 2022-06-21 发布于浙江

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  • 来源:国海咨询自有原创方法论体系

  • 文章仅代表作者本人观点

  • 7662字 | 17分钟阅读

上一篇跟大家分享了《干货!万字详解组织》,详细剖析了只有激活了个体的组织,才能永葆战力,今天我们来跟大家详细分析下高效落地战略的全过程。

01

好牌结烂果


有了一手好的战略,最终还是要落地,如果不能落地,它也是毫无意义的。在这个过程中企业主对企业自身的战略理解不到位或者与高管之间的战略沟通衔接不足就容易导致这样的问题。

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《财富杂志》中曾说:“大多数情况下,估计有70%的情况是真正的问题不在于战略不好,而是因为执行不到位”。

中国平安集团董事长马明哲曾说过:“一流的战略、二流的执行”不如“二流的战略、一流的执行”。企业不应只把战略的重点放在战略规划的制定上,更应该将战略坚定地执行下去。”

一个完整的战略,除了要预测方向外,还要形成可达成的策略,同时还要形成具体可执行的落地步骤。

在这里有一份对275名职业经理人的研究报告表明:战略执行的能力比战略本身的质量更为重要。

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战略和执行这一个关系对未来是需要被充分决策的,任何场景之下收集的信息都是有限的。因此我们在这种背景之下,没有办法保证所有东西是百分之百正确从而产生结果。

市场在变化、环境在变化,每个企业必须跟上节奏,战略制定的动作会有所变化,因此战略执行的跟上至关重要!

02

战略与执行的关系

战略和执行什么关系?

国海认为:战略是对未来的判断,很难完全看清楚,所以叫“大致正确”,不能做到完全正确,我们只能通过有活力的组织的高效执行,不断地纠偏和迭代,逐渐趋近于我们想要的最终结果!
但是我们经过多年的发现,企业在战略执行过程中存在着以下五大误区:
1、很多企业,重视战略制定,轻视执行
很多企业战略制定的非常好,但执行的过程中难以躬身入局,导致工作做不细,漏洞百出。战略目标分解的目标体系有大量执行的工作,每个工作深入的时候,会发现其实都不容易。

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2、缺乏共识,难有效的协同和执行
企业制定战略过程中缺乏共识,只有老板理解,下面的人一知半解甚至浑然不知,导致在执行中大打折扣。
华为内部有两句话非常经典,第一句是“言者无罪,不言者有罪”,在会议的过程中每个人必须发言,有问题就要说,一旦确定了就不要说了,必须无理由执行。还有一句话是:“共识比结论更重要,过程比结果更重要”,只要大家确定了,思想一致往往比做事来的更为核心。
和华为一样,其他世界500强企业在落地战略的过程中,也是有一套被成功验证的实施路径。
500强企业中越是职位高的领导,越是要参与大大小小的会议。因为大公司对于一件事情的可落地性要进行研究,做还是不做,如果做的话就要制定详细的方案。
方案制定完后还要做多轮确定,确定完方案后还要做全国的思想拉通动员会,拉通完后还要一对一打电话检查,看大家对于这件事情的理解是否有偏差。
对一线还要进行抽查,以保证从上到下每个层级的人对这件事情的理解是到位的,这样执行才不会有太大出入,最后还有专人进行督导,才能保证最终的落地。

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3、把战略和执行仅仅理解成业务层面的事
据不完全统计,有超8成的企业,老板制定完战略后就变成了甩手掌柜,认为执行是下面人的事,其实这种心态是万万要不得的。
达成战略的过程也是企业主打造个人领导力的过程,主管领导必须深入其中,进行充分的、有质量的投入,并不断提升自己的个人领导力,所以战略执行是不能授权的
一件事情的落地不能仅仅只看结果,更多要关注落地过程老板是否躬身入局,是否与大家一起同甘共苦、攻坚克难。
这个“过程”是最有意义的,有这个过程后,我们不愁打不了胜仗。大部分企业缺的就是这样成功的过程,所以做事的过程比结果更重要。

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很多老板在这个过程中抱有的心态是:我过去已经这么辛苦了,该赚的钱也已经赚到了,接下来的执行工作是下面人的事情了。殊不知,屁股决定脑袋,员工对战略的认知深度广度都不够的时候,战略落地一定遥遥无期。
我们再看看共产党的团队共识做的多好,除了在人大、政协这样的正式会议上进行宣贯,在过去还看到过很多的墙体标语,时刻影响着年轻人对党的信任与热爱。相反,香港的年轻人,很多就不这么想,由于一国两制的政策,很多年轻人在“邪路”的引导下逐渐失去了方向。

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4、战略执行落地一味蛮干

工欲善其事,必先利其器。战略和执行要有相应的科学方法和工具来支撑它,华为也不例外,它的战略走过了三个阶段:

一、产品路标规划;它整个战略里面的制定,最开始是偏向于产品研发的,并投入了巨资。后来发现仅仅以产品作为目标,距离战略有一段距离。所以调整为了“以客户为中心”,提高客户的竞争力。

所以当一个公司的战略又是自己的产品研发为主的话,他就离愿景使命有一定脱离,就会形成要做的事情跟最后达成的目标没有直接关联这样的局面。

二、VDBD,后来逐步进化到美世的方法论VDBD去做这样的工作。

三、BLM战略解码,最终通过BLM方法论,进行了战略解码进行层层分解,把一项一项的工作落实清晰,这个就是华为现在在做的事情。

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5、战略和执行两张皮
越大的企业越会存在这样的问题,有的公司高管很“狡猾”,在战略规划阶段“画大饼”、拿预算,让老板公司觉得有前途,就舍得往里投钱,然而放到明年却很保守,不给自己挖坑,因为明年是要马上落入KPI考核的。

所以战略和执行的过程中,特别需要规避二者的脱节,一定要把战略和执行有效地衔接起来。各个企业在小的时候一定要有这样的思维,防止我们做大以后会掉入陷阱当中。


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总结,战略制定再好,没有好的执行,也不可能有好的结果;牛人再多,没有好的战略执行体系支撑,也很难形成1+1>2的效果!

03

什么是战略执行体系?

什么是战略执行体系?

战略制定后,围绕着执行目标、目标分解、执行计划、考核系统、战略拉通、过程督导、绩效考核和执行评估8个关键要素深度落地的一套执行流程。

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执行目标:大的战略目标不是执行目标,我们需要把它进行分解,分解到部门、个人,分解到年、月、日。

在500强企业里面,会深入到每个角色每周的工作。每周做什么,达成什么目标,交付什么。而且是在年初制定的。

目标分解:需要有科学可量化的数据。每道工序有几个岗位,每个岗位扛多少指标都很有讲究,稍不合理,容易引发矛盾。

分解了目标,然后就是要部署。

考核系统:考核的目的不是为了考核,而是要做到价值跟收入对等,做到公平。

战略拉通:进行思想的拉通,思想没有达成共识,要么没有执行,要么执行变形。

过程督导:过去老板督的多,但导的很少。中小企业导难在自身能力不足,上周我们团队专门做了个头脑风暴,研究中小企业在目前没有很多成本投入培养人才和自身能力不足以赋能,企业又需要很多人才的背景下,招来空降兵也驾驭不来,只能被他指挥,他说做什么就做什么。

最后是绩效考核和执行评估:过去我们一件事做完之后很少去做一次有质量的复盘。很多东西可以复盘,可以复盘初衷,复盘做一件事情的方案,做一件事情的具体工作事项,执行的质量、督导、纠偏等都可以复盘,形成优秀的经验,把成功变成惯性行为,这样成功就是一件大概率的事情。

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战略执行体系一共有四大特征:

1、战略执行体系是战略的细化

  • 战略设计体系和执行体系要深度结合起来
  • 战略执行体系中业务设计要具体、明确和深刻
  • 根据业务设计制定关键任务,通过一系列举措去支持关键任务落实
  • 战略的可执行性是战略执行体系的基础

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2、战略执行体系是系统化、具体化的

  • 战略目标需要去分解落实到各个部门,一个变成N个,工作量非常大

  • 一件事做好容易,这么多事情都要做好不容易

3、战略执行体系需协作

  • 战略执行体系需要部门之间协作

  • 执行体系部门之间要有一套沟通机制达成共识

  • 企业做大需用制度来保证不同的部门/人形成共识

  • 大量的制度建设成本和沟通成本,导致执行的难度增大

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4、战略设计和执行体系拥有闭环管理

  • 战略设计在左

  • 执行体系在右

  • 中间由商业模式的设计进行连接

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执行体系是战略的细化,细化说起来也挺大的,以前国海顾问团队做过一个战略执行方案,全程有600多个事项,分到每个部门每个人头上的事情很多。

再分到每月、每周去达成,这些事情决定了公司战略能不能达成。但很多时候公司就是没有办法把事情想细。

想得太简单就很难做出有质量的工作,没有质量就没有结果,竞争对手做得更有质量,客户就很容易高下立判。

因此可执行性就是细化的程度,要细化到每个角色,每个时间点,具体做什么。厉害的管理者其实下属做什么他都知道,有时候故意让他掉到坑里,然后他就能成长起来,成为人才。

总结

①战略执行体系是系统化、具体化的,战略目标要分解到各个部门,1变成N,做好一件事容易,做好这么多事情就很不容易了。

②战略执行体系需协作,很多工作绝对不是一个部门完成的。某些产品出现问题,就是出现在协同配合上。经常没有制度约束,有也很少,所以很容易出现问题。

04

如何做好战略执行体系?

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两件事情

一、战略管理的核心

1、两个工具:望远镜和放大镜

望远镜指的是我们既要低头做事,也要抬头看看方向,否则低头的越久越危险;

放大镜就是我们要把一个大的目标落实到细节,比如很多公司到三级流程的时候都说不清楚了,根本没有自己的员工专业,但是丰田能够做到五级,所以人家可以成为全球车企中利润最高的,品质也做到最好;

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2、双输出:战略规划、年度计划和预算

以前我们做计划都是比较粗的,比如预算,正常来说每个部门一年花多少钱,要完成多少目标,这个钱要花在哪些事情上面,要预备哪些小事情,每一笔钱花的清清楚楚,总经理也清晰,能够保证每一笔钱都花在刀刃上。

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3、双闭环:执行与监控、绩效

很多企业在战略执行过程中无监督、无考核,最后一事无成。

事情闭环:战略管理执行与监控,贯穿全年365天,通过日报、周报、月报、季度审核、半年审视的情况;

正如500强企业,每个计划制定的都非常细,变成落地可实操的计划;

绩效闭环组织绩效和管理者个人绩效的闭环,体现于组织团队、管理者的奖金分配、薪酬评定、和个人晋升等等。

绩效考核目的是对于组织当中部门及个人的价值的评估,如果一个人的价值长期得不到科学的评估,迟早会离开这个组织。


二、战略执行的八大关键要素

1、确定执行目标

  • 通过执行目标使各层级管理者和员工认清公司愿景,明确努力方向

这个事情非常重要,就比如“打土豪、分田地”,大家都知道这个事情跟自己有关,才会更有动力去做。

  • 根据执行目标,分配有限的企业资源,确定公司事务的轻重缓急

一个事情分解下来一定是会变成N个小事情,但是作为公司领导层精力有限,一定要把精力聚焦在主要矛盾上。

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  • 运用明确的执行目标,可以使员工产生直接的工作积极性,激发其内在潜能

有了导向对团队来说是不同的,如果达成了我们能实现什么样的结果,比如收入方面、晋升方面、未来方面,需要时刻告知员工,要不然久而久之员工也会忘记,在有状态后又回到了老路上。

  • 明确执行目标,可以有效衡量管理工作的成果,评估各自的价值

过去对于每个事情的过程和节点不了解,就无法评估价值。比如很多制造业的企业,如果产品和生产标准,就无法在几千个产品当中去评估每个产品的价值,员工也无法计件。

除此之外,我们还要分析执行目标无法完成的病因:

①战略目标缺乏依据,吹破牛皮

②年度目标含糊不清

③执行目标过于复杂,失去执行重点,分散人员精力

④为了保密,战略目标只有少数人了解,执行者如无头苍蝇

⑤下属目标制定失去控制,与公司战略目标不相配合

⑥基层目标是由管理者个人制定,随意性强

⑦执行目标具体明确,但是缺乏执行的连续性

2、目标有效分解

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比如:我们研究完战略后,将一系列内容进行制定

  • 公司外部环境
  • 行业竞争情况
  • 市场需求情况
  • 政策法律环境
  • 技术应用环境
  • 其它环境

然后分解到公司层面的内容:

  • 公司目标提供的信息
  • 总体目标要求
  • 目标重点
  • 环境因素分析
  • 基本要求

和部门层面的内容:

  • 其它部门或管理人员提供的信息
  • 其它部门初级制定
  • 主要计划措施
  • 他们对本部门的期望

通过协调一致后,变成:

  • 分清部门工作责任目标
  • 决定部门关键目标领域
  • 本部门能力分析
  • 本部门的初级目标
  • 目标协调与沟通

接下来就变成部门的最终目标:

  • 编写目标

  • 编制目标和实施计划

  • 分配所需的资源

  • 与其它管理人员协作

最终分解为小组目标和个人目标。

3、编制执行计划

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依据时间或期限划分有四种计划:

长期计划:一般5-10年的发展方向、规模、目标及战略性措施

中期计划:一般3-5年的战略实施计划

短期计划:年度/季度/月度计划及阶段商业活动计划

日常计划:周计划/日计划

依据计划对企业经营影响范围和影响程度划分有两种:

战略性计划:企业总体目标和战略方针的计划
战术性计划:有关组织活动具体如何运作的计划

依据空间划分有两种:

综合性计划:对业务经营过程各方面所做的全面的规划和安排

专题性计划:对某一领域职能工作所做的计划,通常是对综合性计划某一方面的分解和落实

依据内容的详尽程度划分也有两种:

指向性计划:指导性计划,一般指规定一些指导性目标、方向、方针和政策

具体性计划:明确的目标和措施,很强的可操作性,一般由基层决定,适用于总计划下的专业计划或具体的项目计划


给大家做一个制定过程的案例分析:

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4、构建考核系统
美著名管理学家孔茨曾说:绩效考核就是衡量计划完成的程度,以及采取纠正偏差的行动,以促使目标的达成。因此计划一旦开始,绩效考核行动也就随之展开。                                                 

绩效考核目标的作用:
  • 为确定绩效考核完成的程度提供了一个客观的标准,是考核者和被考核者可以相互了解和接受的基础
  • 减少考核者和被考核者之间对于执行者被期望取得的绩效结果的误解
  • 明确员工在执行过程中应该或被希望达到的程度和取得的结果,以便其自我监控

绩效定义的依据:
组织战略:这些战略所确定的目标是绩效管理的终极目标,是确定组织绩效定义中的环境假设、关键成功领域和关键成功的重要依据
组织流程:包括战略流程、人员流程和运营流程,是确定组织业务单元、职能部门和人员的具体绩效范围的依据
业务计划:业务计划从业务运营的层面对组织在一定时期内所开展的业务内容进行的规划,是确定人员具体任务内容、绩效指标、权重以及衡量标准的依据
财务预算:从资金的角度对组织在一定时期内,执行计划所需资金等资源投入进行的规划,确定人员绩效衡量标准 的重要依据
工作职责:工作职责明确了每个执行者所承担的具体工作内容、责任和权限等内容,是确定人员具体绩效指标和权重的依据
绩效考核围绕七大维度依据:
简单明确:制定绩效目标应该用容易理解的语言,简洁、准确地描述要实现的结果
数量有限:为了执行者集中执行精力,根据目标的集中性原则,绩效目标应该被控制在一定数量以内,越精炼越好,目标多了就难以平衡和兼顾(部门绩效目标8-12个,个人目标3-5个)
富于挑战:好的绩效目标意味着显著额成果,过去的绩效基础上有明显的进步,所以在执行时会有一定难度
现实可能:好的目标在实现上有一定难度,必须下定决心,付出代价才能达成,但是仍然要充分考虑其实现的可能性
连贯有序:绩效目标应该有目标完成日期,年度/季度目标要保持一定的连续性,不能跳来跳去,否则绩效管理将失去稳定的基础
保持灵活:绩效相当于一个绩效完成的牵引器,不能随意变动,但为了适应业务发展和环境变化
可以衡量:不能衡量就无法考核,根据数量和质量的标准可以进行衡量和证实的


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5、进行战略拉通:战略执行体系的动力管道

拉通一共分为三个维度的拉通

①高层拉通
  • 老板和高层管理者是企业战略的传道士、体系建设的“领头羊”、以身作则的员工榜样
  • 着重战略层面上的沟通,站在整个组织的需求层面,认识到自己在战略执行中的作用和具体要求
  • 清晰组织的未来目标,实现目标的路径、方法,包括对资源的合理配置和对组织结构的优化设计
  • 提高自身执行力,推动企业执行体系的建设,帮助组织战略目标意义分解,制定具体的时间表和行动计划
  • 高层贯彻战略有效落实,以身作则具有不可替代的榜样作用

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②中层拉通

针对中层,进行公司战略阶段的讲解,以及战略实现中的组织选择和个体选择,其在组织中承担着“承上启下”的重任,做好组织战略的传声筒

两大职责:

承上:正确理解公司战略

启下:科学制定行动计划

③基层拉通

针对基层员工进行深入浅出的分析,个体选择进行宏观指导

其中包括两大模块:

  • 精准地执行组织战略:每个时间点和每个任务中都精准的执行目标计划;严格遵守制度,降低监管成本
  • 自发的完善个人行为:执行工作细节中,遇到制度没有规定或不存在先例加以借鉴的情况,员工个人的自发完善将有助于战略的实施,从被动执行提升为主动自律的行为

同时,为实现战略的有效执行,还要做各层级的训练体系,训练体系建立需着眼于具备卓越执行力的组织核心能力和优秀执行者的能力模型,并根据需求分析确定的重点进行设计

心态训练:使员工认同企业的价值观

工具训练:管理工具和运营工具,具备发现执行工具的能力,根据战略需要寻找和开发合适的管理和运营工具,同时具备选择和使用工具的能力

角色训练:对目标、工作、工作标准以及三者之间的关系进行准确判断,作正确的事;组织内外部的人之间关系如何,包括责任范围边界、沟通方式、资源使用限制等;具备哪些知识和技能

流程训练:组织内部的规则,有关执行过程与执行方式的规范性说明

成效训练:针对员工控制自己工作结果的训练,包括客户反应能力、危机反馈能力、成本控制能力、财务关注能力等


6、完善过程督导:战略执行体系的有力保障


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机制(督导制度和流程设计)

  • 保证实现目标:发现执行过程中偏离计划的误差并纠正偏差

  • 控制关键点:抓住执行过程中关键点,而非事无巨细的监控,容易造成团队士气低下,缺乏创造性

  • 原则与例外相结合:保持督导原则的稳定性,以关键点为准绳,确保实现目标

  • 提出改善措施:督导不仅监督,也要指导,不为挑毛病,而是为促进被督导者工作的优化与有序

  • 实时监控,确保过程受控

行为(明确督导组织和管理者的督导角色强化执行督导责任体系)

  • 明确执行者及其职责,落实执行者的自我督导:建立与工作岗位对应的职责体系,解决执行责任落实问题
  • 明确督导者及其职责,构建督导者责任体系:高层督导战略执行部门的工作落地,需制定出督导计划表,并纳入到督导者的职责体系中,形成失察有责,漏查有过的组织氛围。

手段(关键的追踪与检讨步骤目标的修正与深入程序)

目标追踪:发现目标偏差,维持目标弹性,加强上下级沟通
  • 及时反馈:主管与执行目标下属随时保持联系,并逐级呈现目标进展状况及说明
  • 及时辅导:分析目标执行不佳原因,并针对进行辅导

7、实施绩效考核:战略执行体系的成果体现


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8、战略执行评估:战略执行体系的航向保持

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  • 检验是否实现了阶段性的战略目标:阶段绩效成果是否完成,是否支持总体战略的实现;

  • 检验是否具备支持性的组织流程:战略流程确保组织作正确的事、人员流程是确保组织落地且责任到人的关键、运营流程确保如何把事情做正确;

  • 检验是否具备支持性的组织结构:组织结构宏观有机构的设置和职能的确定,围观的有职位的设计和职责的确认及编制的确定等;

  • 检验是否具备支持性的激活因素:包括组织文化、核心价值观、组织心态、组织内部非正式团体、组织成员的素质能力等;


及时发现问题原因,然后不断进行迭代!

05

总结

战略执行是企业的一场修行,有梦想有格局并且能坚定不移的执行战略的企业,必将获得璀璨的成果。
同时,它也是企业主成为企业家的修炼过程。

花一秒钟就看透世界本质的人注定拥有不凡的人生!

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