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有朋友提问： “周日大家都在赶项目加班，工作上有个年轻的小同事，象征性加班了几个小时，就走了。然后，周一全天请假，期间发微信问资料，一句不回复。 看了ta做的资料，一塌糊涂。我要加班熬夜帮ta修改，一直在给ta擦屁股，心太累。
同时，我的上级领导，一直催我，催我快速出成果，催得时间很紧迫，怎么办？”
在工作上，我们最好清晰与同事之间的关系，第一位是同事关系，真正的工作关系，其实是很简单的。 如果你是项目负责人，可以分为向下+向上两个维度，自我维度我们今天不重点讲。 很多人会说，向下管理，其实我不太认同“向下管理”这个说法。 向下，其实不存在管理，向下是沟通，向上才需要管理，我会更倾向于把这个词换成向下沟通。 瑞·达利欧提出，对待员工最好的方式是 tough love，即严格的爱。我特别认同。 能不能成为一个好的管理者，就看你能不能将 tough love 的度运用好。 我们比下属的业务水平更高超，高标准不能降低，与此同时，我们更应该关注员工背后的需求是什么，用爱去引领团队打胜仗。 一个员工不愿意做一件事情，通常有三种不同类型的原因，员工是不会做呢，还是不想做，抑或是不屑于做呢？ 这三种情况是完全不一样的，需要区别对待。因为每一个员工，都是一个独特的个体。 提问的朋友，面对不配合的同事，首先，需要友好地找员工一对一交谈，诚恳交流。 问问员工的需求是什么？最好从员工本人正面了解情况，而不要自己猜测和臆断。 不做一件事情，第一种情况，是因为他不会。 这种很好处理，也比较简单，不会，我们就教他，辅导他，帮助他学会技能，帮助他会做。 第二种情况是，员工不想做。 这个背后存在情绪的对抗，这需要弄清楚员工背后真正的需求和关注点是什么，你去帮助他达成他关注的目标。
第三种情况是，员工不屑做。 这种情况需要引发员工的重视，如果他重视这个工作，他就会重视去做，如果他完全不在乎这个工作，那你干嘛在乎他呢？ 我们需要明确一个点，这三种情况，需要管理者主动向员工友好询问，从员工的角度和立场看问题，而不是自己主观臆断。 因为你看到的世界，只不过是你自己内心的投射，不一定是他人真实的想法。
向下沟通，tough love 最重要的点就是，从员工的利益出发，帮助员工，成就员工，一个合格的管理者，能够让工作成为员工成长的台阶。 同时，这个提问的朋友所面临的问题，如果想处理好，一定要包含向上管理。 如果你是项目负责人，需要特别注意，不要告状。 初次担当项目负责人的朋友，通常会认为下属做得不好，是下属的错，会跑到上司那里去告状。 在职场，这种行为会非常忌讳，别人只会看到，你的能力不足，沟通水平欠缺，管理能力欠佳，甚至认为心胸、格局等都差强人意。
作为项目负责人，你只需要向上级客观汇报进展，真实的时间节点，客观的数据呈现，科学的时间排期，管理上级期待，甚至降低上级的期待值。 如果上级依然期待很高，依然希望超常规压缩时间，完成任务，那么，你必须事先准备好一套应急措施。 在紧迫的情况下，你准备采取什么可行有效的措施呢？解决这个问题，你需要上级提供什么资源，给予什么支持呢？ 无论是人力、物力、财力，只要能成事，达成目标，都可以提出来，借力上级的支持。 工作，并不是一个人独自扛枪作战，学会借力，高质量借力，是一个很重要的成事方法。
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