业主快递，物业公司有义务代收吗？快递丢失了，物业公司有责吗？

网购时代，

委托物业代收快递已是家常便饭。

但是，“物业拒绝代收快递”的事儿

也时常发生。

那么，

代收快递是物业公司的义务吗？

快递因此丢失算谁的责任？

（一）

对代收快递

法律如何规定？

在《物业管理条例》中，并没有相关规定，要求物业必须帮业主代收快递。

但是，各小区的物业服务合同中约定各不相同。

如果合同中包含保管快递的约定，那物业公司就有为业主代收、保管包裹的义务，业主支付的物业费中涵盖了这笔费用。

如果合同中没有代收快递的约定，那物业就没有代收快递的义务，是可以直接拒收的！

另外，根据《物业管理条例》，“物业管理公司可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方协商确定。”

所以，这种情况下，如果想让物业帮忙代收快递，可以和物业签订代收代管协议，并交纳额外的快递保管费。

（二）

快递丢了

算谁的责任？

一、你交了快递“保管费”，快递丢了

不管是物业费中包含这笔费用，还是后期另交了这笔费用，只要物业收了，那就形成了一种有偿代理行为，物业对业主的快递应妥善保管，并承担相应义务。

如果在寄存过程中，快递丢失、损坏，物业应承担部分赔偿责任，具体责任如何认定，双方在协议中提前做好约定。

二、物业免费代收

如果物业和业主没有签订代收快递协议，只是业主临时致电物业委托代收。

这种情况下，双方并没有形成保管合同关系，那快递一旦丢失，物业就不需要担责，因为这是无偿保管。

除非有足够证据证明物业存在重大过失，否则损失只能自己承担。

备注：代收的快递，签字确认一般是快递员代签，不是物业！

三、你不同意代收，物业却收了

快递到了，你明确对快递员、物业、门卫表示不同意代收，物业或门卫却收了，这种情况下快递丢失，你可以向快递公司、物业或门卫追偿。

四、未经你同意，快递员将包裹交由物业代收

这种情况应视为快递员未尽到送达义务，快递公司承担全部责任。

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