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我明明学历很高，为什么找不到一份好工作，没有HR欣赏我？我明明每天坚持读书、也经常精进技术，可为什么这些努力对工作帮助不大？或者，你是一个企业的HR，你可能也会困惑，自己沙里淘金般找来的人才，明明学历也有，技术也过硬，可为什么就是“不好用”？如果你也有类似的困惑，就应该了解一下美国著名心理学家麦克利兰提出的“素质冰山模型”。所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括知识和技能，是外在表现，容易被了解和测试，同时也容易通过培训来改变。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用，甚至会发挥比知识和技能更重要的作用。那么，这占比70%的“冰山以下部分”，究竟包含哪些内容，又对我们个人起到哪些作用呢？所谓社会角色，指的是你如何看待自己在公司的位置和作用。也就是说，你认为自己的这个岗位中，什么是最重要的。举个例子，某位销售员的业绩非常好，公司决定将他升职成销售经理。可过了一段时间之后发现，在这位销售经理的带领下，整个销售团队的业绩相当糟糕，只有经理一枝独秀。原因就在于，这位销售经理对自己“社会角色”转变的认识还不到位。很多时候，他还是自己单打独斗去拿订单。而销售经理的定位应该是带领团队，辅导下属，通过下属来拿订单。在职场上，像这样的例子屡见不鲜。很多人能成为成功的专业人士，却不能成为成功的管理者，原因就在于此。在生活中，我们为了赢得社会认同，每个人都会不自觉地戴上面具。而一个人的自我形象，则是他对于面具背后真实自我的内心暗示。比如，某位互联网公司的管理人员是从程序员的岗位提拔上来的，虽然他经常在会议上谈赋能、谈管理，但在实际工作过程中特别喜欢挑剔员工的技术瑕疵。可见，这位管理人员虽然很清楚自己的社会角色是管理者，但内心深处还是没有跳出程序员的角色。所谓“性格决定命运”，一个人的性格也会影响其长远发展。如果你在工作中有“工作量不大但是心很累”，“工作难度不大但感到疲惫”等感受，这很有可能就是性格不匹配。就比如韦东奕，性格内向的他可能更适合从事安静的考研工作，频繁的采访只会让他无所适从。如果推他去做北大的“明星教师”，让他去上大课，带很多学生，那么反而不利于韦东奕的发展。所谓动机，就是内驱力。根据麦克利兰的理论，“动机”分为三个部分，分别是：成就动机、权力动机和亲和动机。成就动机就是通过迎接挑战、战胜困难获得成就感。权力动机是通过扩大影响力，满足自我价值。而亲和动机则是满足个人内心建立友好亲密的人际关系的需要。我们每个人都会受到三种动机的叠加影响，差别是每种动机对我们影响的强弱不同罢了。一份工作如果能满足人的动机，你就会在工作中动力满满。如果动机和工作不匹配，那么我们就会有“做事没有动力”“干活没有热情，提不起劲”等感受。管理学界有一句名言，叫做：Hire for attitude, train for skill。根据研究，冰山底层要素中，仅个性特质就能解释员工绩效差异的35%，而冰山底层要素之和，差不多决定了一个人的70%，反倒是人们最直观可以看到的知识与技能这部分，只占了一个人的30%。遗憾的是，很多人在提升自我的时候，没有关注到“冰山下的部分”，只是努力地改变学历、提升技术，结果耗费了大量的时间、经理，所获得的收益并不明显。因此，我们要改变观念，多关注“冰山下的部分”，在全面、客观地了解自己的基础上，有的放矢地提升自己。具体做到以下几个方面：选择一份适合自己的职业，能让我们如鱼得水，发挥能力和潜力。很多时候，我们之所以不喜欢做某项工作，有可能是因为工作与我们身上的某些特质并不匹配。比如，动机不匹配让我们缺乏热情，性格不匹配让我们感到心累。因此，我们要认真分析自己的社会角色、自我形象、特质和动机，最好拿出一张A4纸，结合自己的学习生活工作，对自己进行一个深度自我盘点。之后，我们再看看自我盘点里的个人特质是否与所从事的职业相匹配。如果有某方面是不匹配的，那么就要思考不匹配度有多少，是否能提高匹配度？如果匹配度实在很低，那么我们可能要考虑换一个工作。否则，很可能我们耗费了很多时间精力，掌握了大量的知识和技能，也难以取得很大的成就。举个例子，一个优秀的销售会非常擅长与人打交道，但一个卓越的销售不仅如此，他还应当享受与人打交道。假如你是一个不喜欢与陌生人交往，在交往中常常感觉尴尬、不自在的人，那么你通过培训也可以掌握销售技巧，也可以取得一些订单。可是时间长了，你的业绩有可能会停滞不前。因为你不享受与陌生人打交道的个人特质，决定了你会尽量与熟悉的朋友做生意，而不太愿意去开拓新客户。而这样的特质，是很难成为金牌销售的。在分析个人特质，找到比较适合自己的职业之后，我们还要了解该岗位对人才的需求。比如，我们可以到招聘网站上找到自己这个岗位的条件，找到这些岗位的共性和差异。接着，将岗位对人才的需求一条条列出来。之后，我们再拿岗位需求和自己的个人特质进行对比，如此一来，我们就可以清楚地看到哪些是我们的优势，哪些是我们的短板。在清楚了自己的优势和短板之后，我们就可以扬长避短，提升自己了。就拿刚才的例子来说，作为一个不享受与陌生人打交道的人，如果确定要从事销售行业，就必须改变自己的个人特质。比如，要找到与陌生人相处的乐趣，有意识地推动自己去结交新客户，而不是一直囿于自己的社交圈等等。在今天的这个时代，“天道酬勤”这四个字越来越不明显了。在传统的工业社会，“人”在价值创造的活动中没有明显差异，因此人们也很难利用上“天赋”。在这种情况下，天道酬勤才有可能。而在今天，在价值创造的活动中，人们的个人差异越来越明显，如果我们不了解自身的特质，那么越是坚持、努力、勤奋，有可能反而会错失机会，造成资源的极大浪费。因此，冰山模型的作用，就是让我们挖掘自己的“天赋”与“特质”。通过了解自身特质和岗位特质，我们能更好地找到适合自己的职业，也让我们明确自身的优势与短板，从而有针对性地进行提升。
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