结果导向，用结构化思维解决问题，只要九个步骤

N03.《极简思考，来自世界顶尖咨询公司的高效工作法》

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职场中，我们经常要解决很多工作方面的问题。

比如领导提出一个问题：如何增长销量？我们通常怎么做呢，开始发散思维，列出很多观点然后去查找大量的数据，一个一个论证或者推翻——做了很多功课费时费力、加班加点，然而经常论证到最后，却发现这些方法只有一两个可行，大部分的功课都白做了，时间也都浪费了，领导还不满意，实在太让人郁闷了。

在这本书里，作者迈克·费廖洛给我们推荐了一个简单的思考框架，以结果为导向，通过九个步骤一步一步论证出我们想要的结论——用这样的思维方式做成报告或者ppt，不仅能节省大量的时间，还能大大提升沟通的效果。这套方法本质上是用一种逆向思维方式使思考的过程结构化、逻辑化，不仅逻辑性增强，还高效省力。

迈克·费廖洛本人是美国西点军校的高才生，曾任职于麦肯锡，后来自己成功创业，是美国知名的演说家和培训家。这一套简洁、高效的极简思考法是经过验证有效、并帮助了成千上万的职场人的高效方法，值得大家学习实践。

什么是结构化思维的九个步骤？用它有什么好处？

思维过程结构化，从定义问题开始，一共分为九个步骤。

1. 定义问题
2. 提出核心建议
3. 搭建层形或者列形的说服框架
4. 创建故事
5. 打磨故事
6. 选择重要事例
7. 多次咨询、验证，证明或者推翻假设
8. 整合信息
9. 最终确认后分享想法

应用结构化思维，有六大好处：

1. 结构化思维能让建议更清晰、更引人注目；
2. 使得沟通更简短；
3. 分析更有效率；
4. 会议更少、更短；
5. 决策更高效；
6. 重要的是，让你更容易说服别人，方案的通过率更高。

如何正确地定义问题？这是结构化思维九个步骤的第一步，如果第一步错了，那后面的一切假设和论证都毫无意义。因此正确地定义问题至关重要。

每当领导或客户提出一个问题时，我们一定要了解这个问题背后的原因，了解真正的需求。

我们要解决的是真正的问题，也就是要了解领导或者客户的真实目标。

比如开篇那个简单的提问“如何增长销量”，我们就要确认领导的真正意图是什么，是不顾成本的增长销量、是为了增加利润、还是为了抢占市场，需要多长时间增到什么程度……如果增长销量最终的目的是为了增加利润，那就不能不计成本。

如果问题不明确，做出来的结果必然不能使领导满意。

搞清楚真正的意图也不难，我们可以把想法和问题写下来，反复与对方沟通确认，多问几个为什么，这样做真正是“磨刀不误砍柴工”。

用假设来解决实际问题。

结构化思维是被假设驱动的。这种“假设”有点类似科学实验的假设，首先从一系列调查入手，建立猜想或者假设，通过收集资料证据来验证或者推翻假设从而得出结论。

结构化思维的假设也一样。识别出问题之后，我们脑海里可能会出现一些假设，那么大胆地从中选择一个你最看好的假设，然后再大胆地抛弃掉其他。

根据这个假设得出一个核心建议。有时候核心建议叫作“电梯游说”，是只用30秒的时间，坐电梯里的短暂时间，快速打动你的领导或客户。

核心建议是执行什么和为什么执行的结合。比如：我们应该进入意大利和德国市场，这可以帮助我们创造五百万美元的销售额。

两种简单的沟通框架，用来引导对方跟着我们的思路，得出我们的结论。

（1）成形结构，自上而下思考，依次是【核心建议 → 形势变化 → 背景介绍】，适用于沟通对象缺乏相关背景知识，或者先入为主地抵触你的建议的情形。

沟通时要自下而上介绍，因为对方还不了解背景，或者很抗拒，那就先从背景介绍开始，阐述形势带来的变化，再提出核心建议，沟通对象就容易接受多了。

（2）列形结构适用于沟通对象非常熟悉方案的情形。

纵向观点分布要符合MECE原则，即相互独立、完全穷尽，否则会降低说服的效果。

今天的内容解读出自《极简思考》一书，希望能给大家带来帮助。