 情商：为什么情商比智商更重要_新语听书.mp38:41 来自长春市图书馆 △点击音频，边听边看 本文共3785字，预计阅读时间6~8分钟，欢迎转发。 “情商”这个词对于很多人来说，并不陌生。 但提到这个词，很多人会下意识的认为，高情商就是会说话，低情商就是脾气差，并经常以是否能处理好人际关系作为评判一个人情商高低的标准。 但事实果真如此吗？ 《情商：为什么情商比智商更重要》告诉我们，我们一直以来理解的“情商”，可能是错的！ 这本书作为第一本讲“情商”的经典书籍，诞生于上世纪末。 作者利用了心理学、生物学、神经学、社会学、医学等学科知识，对诸多实验和科研进行整理和研究后，得出这本书的成果。 通过本书，我们不仅可以了解“情商”的科学含义，还可以去伪存真地鉴别当下关于“情商”的误区，真正明白什么才是“情商”。 今天，就让我们走进这本书，一同颠覆以往对情商的认知。 01 情商到底是个啥 “情商”这个词，其实在1995年，才被广而告之。 在此之前，人们只知道“智商”，并且认为只有高智商才是一个人成功的关键。 但《情商》作者——哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼经过一系列科学研究后，得出一个崭新的结论： 看一个人是否能成功，情商才是决定性因素！ 情商，又称情绪智力，是近几十年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。 它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 因此，丹尼尔笔下的情商，并非是“会说话”，而是在情商的主要领域都能表现出非常好的应对能力—— 情商的五个主要领域： 第一，了解自身情绪，即自我意识。 丹尼尔认为，当一种情绪发生时，我们能够感知到它，这是情商的基石。 时刻监控情绪的能力，是心理领悟及自我理解的关键。如果无法注意到自身的真实感受，就只能任凭感受操控。  比如，小王无缘无故被女朋友骂了一顿，他很生气。 但他马上意识到，“我很生气”，并且也意识到，“生气对我不好”，这说明小王有较强的自我意识——即知道自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。 自我意识是对内在心理的持续关注，是自我观察。自我意识强的人，可以轻松跳出情绪自己看自己——即作为旁观者，站在自己旁边观察自己，而且保持中立。 一般人对情绪有了自我意识后，有两种处理方法：一是被情绪吞没，被动处理；二是接受该情绪，主动处理，使自己情绪受控。  所以，如果小王从此一蹶不振，天天以泪洗面，那他可能会一直沉溺于消极的情绪中，变成一个低情商的人；如果小王马上转变心态，主动抛开负面情绪的困扰并哄好女友，那这是一个高情商的小王，因为他不仅哄好了自己，还哄好了女友。 因此，自我意识强的人，对情绪的关注往往有助于自身的情绪管理。因为他们对情绪有着清晰的认知，能主观辩证的看待自己。 第二，管理情绪。 恰当地处理情绪是一种建立在自我意识基础上的能力，情绪管理能力强的人可以更快地从生活的挫折和烦恼中恢复。 “华为公主”孟晚舟就是一个管理情绪的高手。面对加拿大突如其来的关押，她没有惊慌失措，而是从容应对，得体的展现了一个中国女性的美丽和勇敢。 甚至在被限制人身自由期间，她每次出现在镜头前都收拾的非常整齐，这也表现出她情绪管理能力非常之强。  管理情绪的目的是实现平衡、节制，不做情绪的奴隶。它的关键是减少负面情绪，增加幸福情绪，而不是只维持一种情绪。 我们的很多活动其实都是在管理情绪，如看电影、看书、运动、郊游......这些活动的目的，都是为了让我们可以更好的平衡自己的情绪。 第三，自我激励。 这是为实现自己的目标进行的情绪控制，是集中精神、自我激励和控制以及创造力的关键。 作者通过全面的考察发现，美国亚裔儿童的平均智商要比美国白人儿童高2～3分。 根据职业划分，比如在法律和医学领域，亚裔美国人的智商还要高得多，其中日裔美国人的平均智商为110，而华裔美国人的平均智商为120。原因很可能在于，亚裔儿童在进入学校之初就比白人儿童用功。 斯坦福大学社会学家桑福德·多恩布什研究了一万多名美国中学生，发现亚裔学生做功课的时间比其他学生多40%。 “大多数美国家长愿意接受孩子的弱点，强调孩子的长处，亚裔家长的观点则不同，他们认为如果你成绩不好，就应该悬梁刺股，一直学到深夜，如果还是不行，就要闻鸡起舞，早早起来学习。他们相信任何人只要足够努力就能取得好成绩。”  简而言之，强烈的工作文化伦理转化成高度激励、热忱和坚持不懈的精神——这正是情绪的优势所在。 自我激励就是延迟满足和抑制冲动，这是所有成功的基础。 第四，识别他人的情绪。 这就是我们常说的同理心，同理心是基本的“人事技能”，同样建立在自我意识基础上。有同理心的人能更好理解他人的需求。 同理心在人生的很多竞技场上都发挥着重要的作用，从销售和管理到谈情说爱、养儿育女，再到同情关爱和政治行动。 没有同理心会产生严重的后果，因为一个人缺乏同理心，就不会感受到别人的痛苦，继而做出无道德底线的事。 比如江歌案中，没有同理心的刘鑫（现更名为刘暖曦），因为无法感知江歌妈妈失去女儿的痛苦，所以后续做出了一系列一言难尽的毁三观的事。  具体细节无需在此赘述，不过我们能够从中看出，没有同理心是一件非常可怕，并且悲哀的事。 第五，处理人际关系。 善于处理人际关系的人在任何需要良好互动的领域都有出色的表现。 这也是我们提到的最多的“会说话”——一个会说话的人，处理人际关系的能力往往较强，因为他们知道说什么样的话能让人听起来舒服。  调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，这要求情绪自控力达到一定的水平，自控是减轻自身愤怒和困扰、控制冲动和兴奋能力的开端。 所以，如若没有人事技巧，高智商的人也会四处碰壁，给人留下“自认为怀才不遇却又傲慢无礼”的印象。 02 情商高的人，往往更爱自己 我们不难发现，“情商比智商更重要”，往往体现在一些智力与成功关联度相对较低的“软领域”。 比如健康，很多研究证明，能够更加平和、自觉控制情绪的人，往往拥有独特、显著的健康优势； 再比如，在爱情和人际关系领域，智商高的人并不一定很会谈恋爱； 又比如世界级大赛，更多比拼的是心理素质。心理素质强大的人往往能够扭转乾坤，在极度不利的情况下，变被动为主动，最后取得胜利。 但有一个大家常常误解的点——很多人觉得，忽略自己的内心感受，把批评抱怨变成认可赞美，就能被称作是“高情商”，这是非常错误的。 因为情商的核心不是顺从，情商的核心是有力量地维护自己。 高情商的人，调节自身情绪的能力往往很强。这类人并不是一味地“忍辱负重”，相反，他们很有边界感。  他们不仅能处理人际关系，在自我感觉不舒服的时候，也可以自如地表现出来。 比如，有人让你生气：“你真蠢，我被你气死了！”可以转变成：“我现在非常生气，都想对你一顿胖揍了。” 试着将批判的话转变为不带感情色彩的描述，这样一来，既表达出了自己的感受，也避免了用批判来激怒对方和自己。 我们在情绪低落的时候，也许很难一下子平静下来。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，自己的心情也不会好到哪里去。 此时与其直接粗暴地表达情绪，不如换一种方式，不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解内心真实的需求。  这样，我们将逐渐变得平和，一旦能发现自己心底深处的渴望，并采取积极的行动，我们将会重获对生活的热情。 由此，我们可以得出这样的结论： 提高情商的本质，就是提高我们“认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人”的能力，从而提升我们的幸福指数。 03 提升情商的两个小技巧 那么，如何有效提高自己的情商呢？下面有两个小技巧，可以在你生气/烦闷的时候使用： 1. 遇到坏事时，请马上抿嘴，转身，做两次深呼吸。 意大利学者研究发现体温、心跳频率和血压都是衡量压力的重要标准，而压力会影响到我们处理烂摊子的能力。 在你失去你的理智之前，请下意识地做出这个动作：抿紧嘴巴，转身，深呼吸两次，或者去卫生间洗把冷水脸。 这样，你能迅速将愤怒拉到最低值，做到“接受该情绪，主动处理，使自己情绪受控”，就能避免后续可能因情绪产生的更多问题。  2. 学会正确的表达想法。 这是我们大多数人都会有的问题——我们常常会错误地去表达自己的想法。 比如，一个年轻太太说，“我请我先生少花一些时间在工作上。三个星期后，他却和我说，他已经报名参加了高尔夫球比赛。” 其实，这个太太的真实想法是，希望他多陪陪自己和孩子。但很多人会犯和这位太太一样的错误，没有正确的去表达自己的需求和想法。 正确的表达应该是： “我希望你可以多多陪一下我和孩子，花少一些时间在工作上，这样我们会更开心。” 再比如，一位太太和先生说：“我叫你带瓶生抽回来，可是你忘了。好烦啊！” 也许，太太并没有指责先生的意思，只是希望先生马上出去买酱油，但她先生可能会以为她只是在指责他。如果我们只是粗略地表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么。 所以，我们应该这样说： “噢亲爱的，今晚的可乐鸡翅需要生抽，但我们家没有了。你可以现在下楼去买一瓶吗？” 当你能正确觉察、管理自己的情绪，你就能合理表达自己的诉求，也能洞察别人的情绪，同时收获健康、和谐的人际关系。 这样一来，快乐不就有了吗？ 要想了解更多关于情商的知识，可以收听一下这本《情商：为什么情商比智商重要》。 你会发现，做一个高情商的人，其实很简单。 ——The End—— |
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