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无论是药店人自己拥抱O2O，还是让给有经验的医药电商平台来代运营，其实都存在三个悖论：第一个悖论，不做痛苦，做了不一定甜。在没有涉足O2O的时候，你想接触它，否则你会觉得自己没有拥抱互联网，但当你触网做了O2O，比如上海有一家A大药房，单店原来能做6000万元/年，但是现在A药房告诉你，其50%的销售是来自O2O，笔者就问药房负责人：“你开心还是不开心?”负责人说不开心，为什么？因为首先为了与海王星辰、泉源堂这样嫁接了O2O平台的同行抢排名，他得打折，否则就被淹没了，站在前排，就得打折。如果排到主页第二页，你得交给“饿了么”“美团”10%~12%的返点，多做一笔，就多亏损一点。传统模式下，6000万元肯定是赚得多，现在赚得少，毛利率下降，费用率上升。
所以，大家不要玩O2O太过头，不要人云亦云。如何打破悖论？笔者以为，一是要有自己的私域流量，不要依赖大平台，好好培育，就可以自由飞翔。二是打了折吸引了客流，零售药店一定要有其他赚钱的方式和服务，才能够与互联网大厂们畅快一战。
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