总经理总监，37页《基层管理人员系列培训课程之自我激励》干货课件分享，有效沟通的秘诀：

 1、首先自我介绍；
2、练习热烈而坚定的握手；
3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；
4、在说话时目光要与对方接触；
5、提出他感兴趣的问题；
6、言论乐观进取；
7、学习判断；
8、要以服务为目的；
9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方；
10、确定自己充分了解对方的语意；
11、开会或赴约要守时；
12、设身处地的为他人着想。
以上仅供您参考，更多方法和工具请参阅下面的工具包文件。