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随着社会经济的发展，人民实现美好生活必然离不开财富管理，多元化保险保障、财富管理、医疗健康需求喷薄而出。自1996年在行业中首创客户服务月，并于2000年延展为客户服务节。二十余年以来，平安人寿秉承提升服务品质回馈客户的初心，通过打造各项丰富多彩的客服节活动，与客户及家庭密切互动，以有温度的服务回馈客户一直以来的的支持与厚爱，共同建设新时代的美好生活。 一年一度的平安人寿客户服务节，是平安人回馈客户、回馈社会的集中体现。据悉，今年平安客服节将瞄准需求端，通过内容丰富、形式多彩的特色活动，推进线上线下全渠道销售与服务资源的优化整合，创新活动形式，为众多新老客户送去关爱，彰显保险服务温度，让客户乐享美好生活。 一、乐享幸福生活 平安客服节以孩子、父母和家庭为核心服务对象，持续关注少年儿童身心健康，积极为所有顾客建设亲子陪伴、和谐愉悦的家庭氛围。除了丰富多彩的线下活动，平安人寿第27届客服节线上活动也将登陆平安金管家APP，所有客户通过参与活动，还可获得丰富的服务权益与客服节专属好礼。 为消费者提供优质产品和服务是平安的天职，平安人寿立足于客户幸福生活的需求，持续丰富服务体系，运用科技赋能服务全流程。通过理赔创新、智慧客服、权益升级等举措，构建丰富的服务生态，提供“有温度的保险”，打造“永不落幕”的平安客服节。 二、关爱生命健康 平安始终将生命安全放在第一位。在去年的客服节活动上，平安人寿联合安全义工联、妇女联合会开展“平安守护者行动”，以美国心脏协会心脏拯救课程为基础，在平安前线队伍培养多名种子培训师，借助平安资源优势，深化“安心社区”建设，开展全国性活动，助力国民安全教育的普及。 同时，客服节线下活动还以平安守护者行动为支撑点，整合全社会资源，提升国民公共安全教育水平，让平安守护者行动的公益平台，更深入、专业的服务大众。通过客服节活动，平安进一步普及保险知识和生命健康知识，倾听公众心声并提升服务品质，将保险保障社会的初心放在首位，践行关爱、守护客户的信念与决心，不忘初心，守护美好。推动文明安全城市、智慧城市建设，积极响应国家新时代文明实践中心建设的实践思路，弘扬时代新风，守护每一份平安。 三、守护保险权益 平安致力于让客户享受到优质、安心的保单服务，从客户需求出发，持续提升特色服务，不断满足客户对于保险保障的各方面需求，发挥保险保障功能，践行初心使命。 |
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