老百姓大药房：医药电商无法替代实体药店

▍来源：赛柏蓝-药店经理人

▍编辑：陈芋

医药电商无法替代线下药店，但两者相争将加速行业集中化、经营多元化。

线下药店是医药电商无法替代的

近年来，线上药房发展逐渐成熟。米内网数据显示，2021年全国网上药店市场销售额较上一年增长51.5%，同期实体药店销售额较上一年增长7.8%；2020年，在整体销售下滑的背景下，网上药店销售额逆势快速增长75.6%，而实体药店只增长了0.7%。

不少线下药店老板对未来充满担忧。

有读者向赛柏蓝-药店经理人留言道：“现在明显是线上打压线下，没有了利润空间，线下怎么承受房租和人工成本？”

此前，曾表示“不担心与大连锁竞争”的单体药店老板也告诉赛柏蓝-药店经理人，线上是自家药店的弱势领域。

线下药店会被线上药房取代吗？未来线上、线下药房发展格局将如何变化？

近日，老百姓大药房在接受中信建投、西南证券、博远基金、日兴资产等33家机构单位调研时对上述问题作出了回复，明确提出：“线下药店销售的及时性、专业药事服务以及检测服务仍然是医药电商无法替代的。”

线上线下差异化竞争

老百姓表示，医药电商与传统零售药店更多的是差异化竞争，两者在销售产品属性类别、目标客户人群等方面都存在差异。

首先，从目标客户人群来看。

线下购药客户中，40岁以上的中年及银发人群占到近六成；而医药电商购药客户中，45岁以下的人群占比超过90%。两者在客户年龄群体上差异化明显，呈现出一定互补性。

上文提到的单体药店老板也曾向赛柏蓝-药店经理人表示，由于自家药店所在地的常住人口多为老年人，互联网医药对当地实体药店产生的冲击暂时还不明显。

再从两者所售药品的具体种类来看。

除去共同位于销售额榜首的消化系统及代谢药，2021年网上药店化药销售额第二位是以西地那非为主的生殖泌尿系统和性激素类药物，实体药店销售额第二位则是抗肿瘤和免疫调节剂。

（图源：米内网）

专业服务是线下药店优势所在

可以看到，线下药店以慢病、常见病和肿瘤特药为基础，具有较强的专业性；而线上电商中的器械、计生、保健和OTC常用药占了很大份额，偏消费品属性。

中国城市实体药店处方药与非处方药规模份额

（图源：米内网）

两者差异也引出了线下药店无法被取代的另一原因——药品作为一类专业属性较高的商品，专业用药指导和慢病服务依然是线下售药的优势所在。

米内网指出，2021年，城市实体药店在抗肿瘤用药的拉动下，化学药与处方药的份额逐步提升，化学药规模份额由2020年的57.0%上升至58.3%，处方药规模份额从2020年的52.5%上升至53.6%。

此外，据西南证券研报，调查发现85%的消费者需要及时用药，等待容忍度较低。线下药店销售的及时性、专业药事服务以及检测服务仍然是医药电商无法替代的。

老百姓大药房也在调研问答中指出，增加医疗服务属性提升行业壁垒与精细化管理降低经营成本缺一不可，线上线下的全渠道共荣将成为行业发展趋势。

将加速行业集中、经营多元

尽管线下药店无法被替代，但并非所有线下药店都能活下来、成为“无法替代”的那一批。

近7年，线上电商销售额占比逐年增加，同时因疫情而转变的线上消费模式也得到了保持，线下药店内部竞争将加剧，行业集中化也将进一步提高。

（图源：米内网）

中国药店数据显示，2016年至2020年，我国十强药店销售额全国市场占比由14.4%上升至27%，头部集中趋势明显。

参考发达国家——券商研报数据显示，美国2017年前两大连锁药店市占率达70%左右，日本前十大药店的市占率达60%左右，国内的药店集中度还有很大的提高空间。

另一方面，短期来看，线上线下药店因产品、客户不同还能维持差异化竞争，但今年1月，国家发改委、商务部联合发文提到要试点开展互联网处方药销售，随着政策放开，线下药房与线上电商的产品在未来很可能会出现大面积重合。

同时，新医改背景下，多数药品价格出现明显下降，线下药店利润进一步被压缩。

为应对这些改变，“多元化转型”成为近年来诸多药店的关键词。

今年5月，老百姓就表示将在4000余家门店中试点多元化药店的模式，引入更多非药品种，用高频的非药品引流带动低频的药品健康品销售。在本次调研问答中，老百姓也未否认将考虑向药妆等领域发展多元化。

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