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这是三味淑屋原创文章 — 第933篇— 
本来预约的两点，后来因为店里客人太多，推迟到三点。我按时间点到达理发店之后，服务小生让我扫健康宝，登记个人信息，之后，问我有没有和发型师约好，我说是阿徐老师。小坐了两分钟，阿徐老师过来了。之后，让我摘下口罩，看我脸型、发质、肤色等，并问我能够接受改变的头发长度，头发在这之前有没有弄过，等等，问了很多细节。之后，助理给我洗完头发，阿徐老师用了一个多小时给我修剪出层次，后面，就是加蛋白，还有一些专业的配方，做完吹，修，之后，继续烫染等，整个过程，从下午三点到晚上八点10分，用了5个多小时。整个过程，虽然有时候感觉腰酸背疼，也会出来门口走动一下。然而，除了这些身体上的不太舒服外，整个做头发的过程，让我觉得很舒服。就说说这个店里一直服务我的发型师助理带给我的印象吧。从我进店的那一刻起，发型师助理就给我找了一个舒服的位子，之后发型师过来，让我打开口罩，看我的发质，问了很多细节问题，还征求我的意见，问我能接受的程度，我是做什么工作的，怎么结合起来？整个过程，他们没有把自己的意见强加到我身上。当然，因为我之前是在网上看到过发型师设计的发型的，所以心底里也是有信任的成分。可见，视频号的作用，线上已然已经建立了很好的信任感。
发型师助理是个20岁的小伙子，帮我吹头发时，他说阿徐老师有一把非常贵的小梳子，好几百，是从日本买回来的，他自己剪头发的时候才用，别人都只能用普通十块钱一把的梳子。没想到说这话时，旁边的发型师阿徐老师听见了，直接说：哈哈，半开玩笑地说着高质量的梳子，其实让我感觉到他们之间的互动非常友好，而且，很真实。小助理帮我染完后，看到旁边还有一些没用完的染发膏，他看到这个染发膏是阿徐老师（他叫做师傅）自己调出来的，小伙子觉得这个颜色也好看，就说自己也要染一下。说着，自己就拿起刷子往自己头上染了。在旁边的师父也是有点哭笑不得，但是，看他已经往脑袋上刷了，也就随他了。看着这20岁的小伙子，让我想到了自己两个弟弟小时候的样子。忽然觉得这个小伙子还蛮有意思的，很真，不做作，怎么想就怎么做。做头发时，不想看着手机，借着这个机会，和这位小伙伴聊起了家常来。很奇怪，好像很熟悉的姐弟一样的感觉。而且后来我发现，其实在这个店里待了5个小时期间，店里其他小伙伴在服务其他顾客时，也是很热情，真诚，和顾客有说有笑的。三十出头，个子不高，但是他给顾客做的发型都挺好看的，很专业，视频号全网貌似做得很不错，我也是在看了视频号之后和他有了链接，才到了店里来做头发的。第一感觉是，这个发型师说话很和气，很温和，很沉稳。
第二个环节给头发做蛋白的时候，阿徐老师从旁边超市给我买了一袋妙脆角和一瓶营养快线放在我做头发前面的小桌子上，说吃点东西，喝点水。这还是我第一次在理发店里得到这样的待遇，哈哈，还是小孩子吃的小食。最开始没吃零食，但是没想到后面到了晚上七点，我肚子已经咕咕叫了，还是打开吃了吧。后来，阿徐老师又给我买了一瓶水和一包薯片，那一刻，觉得好温暖。给我吹头发的小助理说，他们店里的回头客其实挺多的，还给我看了刚才他们群里发的信息，有一位粉丝还买了南京到北京南站的票，明天到达北京，就是为了来他们店里做头发。哈哈哈，粉丝也是够疯狂的。但是，看得出，这里的氛围，还有阿徐老师，他们人都很好，很和善，像是好朋友，像很熟悉的身边家人的感觉。让我觉得特别温暖的一幕是，当时店里来了一位小女孩，妈妈和奶奶陪着过来剪头发，小女孩大概四五岁的样子。奶奶在旁边给小女孩录像，店里一位小伙子（助理）就去了旁边超市给小女孩买来了好几袋好吃的零食，还有一个小玩具，这可把小女孩乐坏了。从店里每一位成员身上，我看到了这个世界的温暖，这美好的一幕好希望用相机拍下来留存。当我们向这个世界释放更多善意的时候，你会发现，这个世界，其实挺美好的。阿徐老师在给我剪头发的时候，看到我头发很毛躁，问我之前有没有漂染头发？知道我自己曾把软发膏在脑袋上抹了半小时之后，阿徐老师和旁边的助理们都惊呆了，他们说那我万幸了，如果时间再长，我的头发全废了。之后，阿徐老师给我分享了很多关于头发的知识，同时，为了让我的发质还原，需要给头发补充蛋白，考虑到我的脸型，额头边上有点凹，需要垫一下上面的头发，于是，个性化给我制定了一个方案，然后，就开始“修理”了起来。整个过程，发型师会站在我的角度，帮助我考虑问题。他也并没有在这个过程中，说哪个好，哪个不好，就是结合他自己的经验告诉我，头发需要怎样做，才能够不伤发，才能够效果好。很多理发店都是在给你剪完头发，看你要做个营养啊，或者要烫染什么颜色啊，会给你很多选择。我需要做蛋白营养时，发型师拿过来一个ipad，上面一个大屏幕，只有四个选项加上价格，让我去选。之后，就开始做营养。到要做烫染的时候，又拿出ipad，有三个选项和价格，让我做出选择。就是这样，整个过程超级简单，但是，也是这样的简单，让顾客在这个过程中，充分体验到做头发的流程当中，没有营销的痕迹。第三，从老板到店长，到发型师，再到店里的助手，学习的氛围很浓。他已经在这个领域里干十年了，最高的时候从助理开始，给店里打造，学习怎么洗头发，怎么染发，所有助理的活儿，自己都会一点点去干，去学习。为了能够让自己保持对市场的敏感，每天他都会抽出时间学习，了解最前沿时尚，不断提升自己的专业水平。
此外，他还在外面开始报班学习，考证，不断练习。包括他说到的视频号，他最开始也是不会，但是知道这是个机会，就一边学一边做，后来慢慢做，就越来越好了。阿徐老师个人追求完美，对自己的要求很高，据说在美发方面，日本和韩国的一些工具产品质量是非常不错的。在他手上，用的梳子够我们买几十把普通梳子，吹风机，也是几千元的成本，当然，都是自己出的成本。店里都是基本款，他看不上。包括染发膏，来这里的顾客都知道，阿徐老师是自己调的染发膏，和外面的还不太一样。而且在染发前，他还往里面加上几滴精油，据说这样可以保护头发。你看，这些细节，还有这背后的付出，和不断努力提升的助理和发型师们，不得不让我佩服啊。其实，身边人就是我们的榜样。如果我们能够在热爱的领域里不断提升，那么影响力，财富，这些，其实都是顺其自然的事情。最重要的，是我们能够享受这个过程，能够在这个过程中得到滋养，提升。小助理当时在跟我分享让他印象最深刻的一次服务客户时，他说平时也会遇到一些不讲理的顾客，不管做什么，顾客都说这个不行，那个不行，但其实ta根本就不懂，还不断地指手画脚。
但是，大多数情况下还是很顺利的，因为自己的手法也越来越熟练了，基本上客户不会挑毛病。而且，即使面对态度不太好的顾客，他们面对这样的情况时，也会很耐心和顾客讲解，毕竟顾客是上帝嘛。但是，基本上当店里的发型师出现时，顾客几乎都非常满意，因为这里的发型师都好专业，不仅仅是技术，还有与人沟通的技术，都是很厉害的。
这次体验，其实关于保护头发，以及设计发型等，我也涨了不少见识。看来，我们还是要有这样的意识的，有些事要交给专业的人来做，其实也是在为自己节省时间。
当你足够敞开，你会发现这个世界给你释放很多的善意。最后，我在回顾整个体验的过程中，我觉得，除了大家都做得足够好之外，还有一点，也很重要，那就是我足够敞开去接纳这一切。如果我不够放开，对发型师不够相信，对价格看得很重，对这家店的环境挑剔，等等，可能整个过程我的体验感会很差。但是，因为我选择了相信，我选择了敞开去接纳，选择了在这个过程中就是好好体验，好好去让这一切顺其自然发生，于是，我获得了一次不一样的体验。在这个过程中，我还听到了关于小助理和阿徐老师的成长故事，我还看到了那些在我们成长过程中非常宝贵的精神，也是反过来，外面的人和事，都是自己的镜子。让我更加坚信，在我自己热爱的领域里，无论多么困难，人生始终是有波峰有波谷。一个人的人生不可能永远很糟糕，也不可能永远都可以“躺平”,任何时候，都不忘积极努力上进的心去迎接这一切。即使，现实把你打得遍体鳞伤，你也要奋勇追击，因为，这样的旅程虽然孤独，但是，你并不孤单。在这个世界上，还有千千万万个，一直在努力奋斗的相似的你，正从四面八方走在通往未来更好的路上。爱你所爱，做你所爱，在你的世界里，勇敢向前，永不放弃！
感恩这一趟剪发经历，让我看到了每一个努力的灵魂背后，都有很多可爱的地方，还有这么多宝贵的地方值得我们学习。感恩遇见，祝每一位成长路上的伙伴们，都能够遇见身边的微光，一起变靓！
三人行，必有我师 持仁爱之心，敬天爱人，持续践行 一起遇见更多美好
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作者：符景淑，生涯规划师，培训师，『三味淑屋』创办人，《敢比会更重要》作者，『叁仁行进化岛』岛主，专注生涯规划与心理疏导咨询、培训。 |
