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就在现金贷已经渐渐淡出公众视野的时候，一度在2017年秋季引发行业“血崩”的趣店罗敏，再一次把自己把自己推到了舆论前台。 1月14日下午，趣店罗敏通过几天前刚注册的公众号，发布了一条千字推文，题目是：《我错了，我真心接受公众监督，接受一切批评》，文中详细阐述了自从“回应一切”到现在，自己痛苦纠结的心路历程，“这两个多月里我一直在反思，为什么那么多人都比较负面地看待我们。回头来看，还是因为我当时不够成熟。” 即便如此，这篇千字推文仍旧被媒体评论为“避重就轻”、“不够诚恳”。这篇看似剖白内心的公开道歉，并没有谈及此前对于趣店业务的多种质疑，如面对风险更高的客户，通过何种手段来实现低于银行数倍的超低坏账？是不是真的对逾期没有催收？现金贷受到高压监控后，趣店业务何去何从？等等。这篇推文及其容易让人感到，满篇的委屈喊冤情绪外溢，但缺乏基本事实和逻辑。 Part 1 罗敏真的冤吗？ 不，并不。 在很长一段时间里，罗敏视公关为鸡肋。即便是在即将IPO之前，他所代表的趣店高管团队完全不想或者十分不愿与媒体建立基本的沟通和联系。以至于出现一家拟公众公司“媒体真空”这种奇葩现象。 上市之后，罗敏却突然通过自媒体“孕峰”高调“回应一切”，通过完全不加修饰的口语，向社会公众、投资人和监管层释放信息，但无论在具体业务还是发展战略上，该文都不堪卒读。 当时他说： “凡是过期不还的，我们这里就是坏账，我们的坏账，一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱，就算了，当作福利送你了。就这样。” 来咖点评：这个段子已经被吐槽过无数次了，已经沦为业界笑柄。只是不知道作为公众公司的趣店对于广大投资人改如何交代？ 当时他还说： “我们的坏账率低于0.5%，是业内最低水平，比信用卡都低。支付宝上面还有很多提供消费贷的银行和公司，它们也是接入了芝麻信用，大部分坏账率比我们高，这说明我们自己的风控在起作用。” 来咖点评：对于一家目前并没有CRO的公司来说，希望罗敏能够详细的跟业界阐述一下趣店的风控系统是如何运转，依靠哪些数据和模型来做风险的甄别与控制的？ 不过，在罗敏内心是一直深深的认为自己是很会做公关的，甚至一度说出“我就是做公关出身”，在此前的从业经历中罗敏是否做过公关，为未可知。不过，按照“会做公关的罗敏”的打法，从趣店上市到目前，市值已经缩水近三分之二。 Part 2 为何现在道歉？ 其实，阳光之下本无新事。江湖还在，但是趣店经过几个月时间沉淀，舆论风暴已经渐渐消散。而罗敏此时的道歉，似乎是“醉翁之意不在酒”。 有个值得注意的小细节，“我是罗敏”公众号的认证信息是厦门趣店融资租赁有限公司，功能信息那栏是“趣店集团（NYSE:QD）、大白汽车分期创始人兼CEO”。 有分析认为，此次罗敏发生更多的是为了大白汽车分期业务造势，借助之前的舆论热度为自己的新业务打call。 1月9日，趣店放出消息，刚刚火爆一周多的在线答题平台“芝士超人”和趣店分期旗下的大白汽车分期达成商业合作，大白汽车分期狂砸1个亿支持“芝士超人”撒币，因此，“芝士超人”也率先成为首家过亿在线答题平台。此后不到一周，罗敏就立刻注册公众号，并以道歉口吻发文，其中也提到了大白汽车分期业务。 现在看来，罗敏一系列的举动很可能是为了新业务推广，以“道歉”之名行营销之实。 Part 3 转型车贷前景难测 外有监管重压，旁有强敌在侧，风控和流量入口都依靠蚂蚁金服的趣店，想不转型也难。 于是，趣店罗敏选择了车贷业务。公开资料显示，趣店将旗下的汽车消费金融平台称为“大白汽车分期平台”，相比于传统汽车消费金融，大白汽车分期具有首付低、贷款周期长、审核速度快、门槛低等优势。 趣店表示，趣店在汽车消费金融的切入点是以租代购的融资租赁模式，覆盖地理范围主要以三四线城市为主，其目的显而易见。其一，就是为了避开与传统汽车消费金融巨头的竞争，在细分领域和潜力市场寻找生存空间，发挥O2O的优势。其二，三四线城市的门店布局与现金贷存量客户的地理分布有关，有助于用户转化率的提高以及后续服务的开展。而且，大白汽车分期采用的是低首付，通常只有10%。 看官方介绍以后小编觉得还是比较有特点的一个分期业务，但是在逛了一圈百度贴吧趣店旗下“来分期吧”后，看到了很多用户的吐槽，均围绕用户体验差、反应速度慢以及高昂的收费。 例如，有用户反映，“没有一个人可以在30天拿到车，而且也不可能按百分之十给你首付款，典型的挂羊头卖狗肉。” 还有用户反映，大白汽车分期“利息比其它以租代购的公司高很多”、“这个大白太黑心了”。 小编随便翻了翻，就看到有更多的用户吐槽价格高、收费贵。 结语 其实大家在意的，并不是趣店CEO见诸笔端的道歉和反思，而是趣店这家公众公司，如何能够对自身的业务模式和风控标准自圆其说。并且，作为年轻人成功创业表率的罗敏所带领的趣店，能够持续给年轻人带来哪些服务，怎样用更好的体验、更多样化的产品去满足用户的需求。 不过，也许“会做公关的罗敏”在意的，仅仅是如何赚更多钱罢了。
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