怎么不让竞争对手白占便宜 怎么增强用户黏性 产品经理俞军关于用户的定义:用户不是自然人,而是需求的集合。 假设使用微信的自然人有11亿,其中通信需求11亿,朋友圈需求9亿,收付款需求5亿。那么微信的用户实际上是25亿。 所以张小龙才敢强调微信小程序的“即用即走”,因为他知道你根本走不了。 阿里为何做不到呢?因为想到支付宝,就是付款。想到淘宝,就是买买买。用户的需求比较单一。 那么,为何抖音的需求也很单一,就是刷刷刷看短视频,用户黏性却那么大呢? 因为直观的、易懂的内容。 没有抖音时,我们在淘宝上也能杀很多时间,在图文简介中货比三家。 可有了直观的短视频,我们可以看到鱼是怎么鲜活地捕捞、菜是怎么鲜香地出锅、妆是怎么服帖地美颜…… 光鲜亮丽、扑面而来,我们哪有心思慢慢看公众号的大段文字、淘宝的长条图文呢? 所以,微信用需求占据用户时长,抖音用内容消磨用户时光,黏性都很强。 如果路障被搬开,阿里除了能够吸纳各社交、内容平台的跳转之外,能否能留住用户更长时间? 互联网反映了人和世界的关系 其实,各个大厂的运营逻辑,各有不同。 但反映的都是人与世界的关系。 比如,微信:反映了人与人之间的关系——交流。 比如,淘宝:反映了人与物之间的关系——占有。 比如,抖音:反映了人与事之间的关系——猎奇。 我们通过互联网,满足了自己的交流欲、占有欲和猎奇欲。 互联网在满足我们的同时,也希望我们沉醉在某种欲望中无法自拔。 因为只有占据了用户心智,才能转化为商业价值。 不能说大厂的“垄断”是错误的——从商业逻辑的角度看,垄断意味着定价权。 但对于后发者而言,前者的垄断会限制了创新的崛起。 因此,当前者已经收获了大额的垄断利润时,需要把切蛋糕的刀让出来,让更多市场参与者也有分到蛋糕的权利。 当江湖之间的门派,不再山头林立,而可互通有无时,应该有更多的武林豪杰能脱颖而出。 大厂掌门人,与其争武林盟主,不如众志成城,共创家国兴旺。 这是更高的追求,也是发展的必然。只看是主动的追求,还是被迫的必然了。 |
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