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物理的常见纠纷：货物与描述不符纠纷：商品跟描述不符合，没有达到买家的心理预期 谁的错：发送的货物与实际描述不符一般都是用户在上传商品时设置的商品描述和图片过多的进行优化，导致和商品实物不符，从而导致买家购买 如何解决：设置商品描述需要和商品相互符合不可以胡乱的进行设置，对内容不要做过多的修饰，要保持内容和商品属性要符合 未到货纠纷：用户支付完钱，商品没有按时到达、在物流设置板块设置合理发货时间，并且发送的物流确保可以进行订单跟踪，可以让买家准确的查看物流的详细情况 货物丢失：商品在运输途中丢失:及时的查看物流的情况，跟用户进行沟通，并且提供详细的解决方法 无跟踪号物流订单:无法查看订单运输情况，并且是在买家不知道的基础之上
使用可以跟踪的物流业务，或者先跟用户沟通清楚， 订单发货/查找:查看步骤：右上My ebay ，卖家专区，订单专栏 买家错误操作如何修正：提醒用户进行付款 当用户提交了订单，但没有付款时我们可以通过发送信息话术给用户提醒用户进行付款 发货模式介绍：常见物流，UPS速运看，美国联合包裹运送服务 FebEx 联邦快递，美国联邦快递公司，DHL郭豪速运，EMS邮政特快专递服务，日本通运 自发货：自己选择物流公司进行发货，可以根据不同的物流需求联系不同的物流公司进行发货 海外建仓：卖家把需要发货的物流发送到海外仓库进行储存，然后通过海外仓库发送到买家的手上 物流运输方式：海运：效率快，稳定，同时收取费用更高 空运：效率慢但是费用较低 物流要注意什么：发货签到物流选择：选择一个针对地域的物流商，设置不同的物流模板 固定运费：设置固定的运费可以针对单个或者多个地域 计算运费：根据平台的计算方式，计算不同目的地的运费，同时还要根据不同的商品包裹重量尺寸邓进行计算运费、 运费设置：运费设置，如果商品设置包邮或者低运费可以更加由效的转化用户，应为用户总是抱着一个占便宜的心态，低运费或者包邮可以更好的吸引用户进行购买 商品包装设计：前期店铺运营：不需要太注重包装，根据店铺当中的客户人群进行设置专属的品牌包装 后期：当有看一定的用户群体之后可以向线下进行发展，同时可以进行站外的推广吸引更多的客户群体 |
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