   重新营业的LOOKNOW，橱窗中的“绿马”装置 网红街道之处，必有时装买手店，武康路上的时尚买手店LOOKNOW，就是这样的存在。 重启当天，LOOKNOW主理人严明和UOOYAA创始人尹剑侠、周龙共同决定将UOOYAA新合作的艺术IP搬到店铺橱窗中。 他说，“6月1日，武康路应该有一匹绿马。” 对此，严明对我们说 “绿马虽然是一匹绿色的马，但也象征着健康码，就像绿色通行，它有谐音梗，也有这个时间点对上海的心灵抚慰或者祝愿的意义，变成我们的新概念。”  严明用手机拍下街道人群对“绿马”的反应 于是，6月1日，在武康路LOOKNOW店铺的巨大落地窗中，迎来“绿马”风景。严明认为这是一个成功的策划，效果也不错。 “所有走过的人都会注意到它（绿马），大家看到会会心一笑，或停下进行拍照和互动。我们从策划到落地大概只有三四天的时间，6月1日前我们把马运过来，做些橱窗设计，就把这个点做出来了。很多人在武康路上路过，他们看了也觉得很开心，还有点小幽默，我认为这是一种比较有趣的思考，和祝福在里面吧。” 人群熙攘的武康路从不愁流量与关注度，但随着疫情爆发，上海的七家LOOKNOW店铺都陆陆续续进入停业模式。  6.1复工首日，首先把积压的线上订单发出去 从2020年开始，LOOKNOW团队就开始加强线上业务，但在今年三月期间面临来势凶猛的封控和隔离，严明只能用相对灵活的方式应对运营的不确定性。 “我们原来有三人组成的主播团队，但很快发现今天A被隔离，明天B被隔离，谁也不知道明天哪几个人能够出来…这种情况下我们挖掘了很多原来做VM(陈列师)和买手，以及销售顾问，把他们充实到线上的主播团队里面去，这样就变成一个随时能应对不确定性，比较灵活的组织。我们当天上午会确认今天哪几个人能够出小区，然后再确定谁是今天直播场次的主播。” 不同职务的人员担任起多方角色，这让严明也产生一种思考，乐观看以后的发展，严明认为疫情改变了一个重要的特性——就是让大家更愿意走到室外，出现在街道上，街区的魅力和独特性在疫情后表现得更明显。 “上海一直有街区街道的概念，原来它的功能比较单一，但今天我们看到越来越多人的行为与街区街道相关——比如骑行、户外跑步、或者跟朋友约在室外场景上…我觉得街道跟人的关系变得更近, 而武康路也是上海很重要的一条街道，它有很强的网红属性。”  平日的武康路 住在武康路的严明，目睹5月中下旬人群逐渐走上街道。 “武康路除了有很多网红店，有很多历史保护建筑，还有梧桐区，这些景色构成了独特的街景，周边还有湖南路等等…我因为住在武康路，很高兴看到有人路过绿马橱窗时会拍图片，即便他们不是我们的目标用户，但他们也愿意去分享，或以某种形式亲自参与到这个实践过程中。从这个角度来说，一家街店在某种程度上其实是一个公共空间，所以我们在今年注册了一个新商标叫路可闹，意思是马路可以闹，路可闹强调我们该如何重新理解城市、时装、生活方式，包括街道的关系和状态，有点像一个文化厂牌。”  LOOKNOW新天地店铺 至今，LOOKNOW在上海共有7家店铺，其中有3家店铺在商场，4家在独立街铺，而商场里有2家是沿街店铺，沿街意味着品牌拥有独立的店铺形象与独立的入口，因此用户对LOOKNOW的认知不仅仅基于逛商场时的认知。 海外品牌的进口业务并未对LOOKNOW造成过多困扰，在封控时的3、4月，80%的海外品牌已经到货；但相比之下，韩国品牌查验严格，因此海关清关周期长，导致收货和销售不稳定。 LOOKNOW是一个面向全球多品牌的买手店，海外品牌占到LOOKNOW50%的销售。对于严明来说，最大的挑战是终端的停摆。 LOOKNOW在全国有13家门店，4月时上海的店铺全部关闭，到了5月，北京的店铺也关了，“影响是非常大的，我们的总仓在上海，也遇到了电商的发货问题。” LOOKNOW小程序已开始打折模式 “3月中下旬，我们错失了整个春天，到6月销售进入折扣季，6·18进入打折状态；马上到盛夏，大家肯定不买春装了，所以我们失去了一个完整的春装和半个夏装的销售，这是非常大的遗憾。” 损失了两三个月的销售，积压的库存必须要通过更多的折扣力度才能把之前的销售弥补回来。 严明在疫情期间重新阅读了塔勒布的《反脆弱》一书，这让他重新思考，“在上海大规模封控前就已经发生了很多变化，比如物价上涨、运费上涨，长时间疫情导致对商品检验的难度，包括城市出行的难度…”而反过来，它也产生很多正面的事情，比如他观察到用户ru j如今更追求个性化和小众属性的产品，在出行方式、工作和生活方式发生变化时，这是2020年后对设计师品牌和买手集合店的一次重要推动。  “今天我们在灵活地建立我们的组织能力，包括前端的销售能力，LOOKNOW原来很大的优势是集中在一线和超一线城市，上海占了50%的市场，加上北京是70%，在过去这不是问题，现在我们看到城市受到疫情或其他冲击，因此我们要灵活、分散化投资，让业务板块变得均衡，这样就不会对整个公司和品牌造成重大的影响。” 从一个创业公司、和品牌的角度来说，严明认为让公司保持更灵活的能力、和具有弹性的产品结构变得非常重要，因为以后可能还会有很多突发的情况。 同时，消费者的喜好也在发生变化，严明观察到，今天女性消费者已经不怎么穿高跟鞋了，即便这个现象在过去五年八年就存在，但是在过去两三年被快速推进，因为消费者更尊重自己的内心、身体、愉悦感等等，这时也会产生新的流行、新的时装。 “实际上，用户在经过突发性的变化后，这些变化会在一定的周期里反映到整体，包括着装、买衣服的方式，这对我们来说当然也很重要，这意味商品结构发生变化。我相信用户和城市、街道社区的关系，不会再像过去那么僵化，所以LOOKNOW需要更坚定地把自己同时作为LOOKNOW和路可闹这样两个品牌去跟用户发生连接。” 严明在最后对我们说，他在“重启”后十分看好上海城市的商业复苏。6月下旬，LOOKNOW 和中国设计师品牌MINGMA、英国小众品牌RIXO合作的Popup快闪，会分别在武康路、安福路门店展现。   LMDS世界的6月橱窗 5月31日晚上，徐汇区桃江路1号的买手店LMDS举办了一场小型的“Re-Opening”派对，店铺主理人Eric Yang邀请了小范围好友，他说，这场小型派对是“精神层面的开幕，也是一种提振。” 这场小型的“开幕”前几天，LMDS将橱窗更换成“莺飞草长”主题，模特穿着充满明亮气息的Casablanca海岛衬衫，或是俏皮典雅的Rochas粉色套装，LMDS用它的方式重新“点亮“时装。同时，店铺里放置鲜花予以装置，一方面是为了让更多人感受到自然的气息，另一方面，是时尚重启氛围的呈现。  一直以来，LMDS最受欢迎的角落是店铺二层拥有绣球花，可以喝咖啡的露台，这里也是社交媒体小红书上著名的“网红打卡地”。重新开张的第二天，Eric在朋友圈发布一条信息，搭配LMDS郁郁葱葱二层露台的图片，他写到“约在LMDS见面怎么样？” 如今，店铺已经慢慢回归当时的“烟火气”，小红书上，零零散散的打卡帖子也在陆续回归。只是，如今的上海管理还很严格，这段时间里，对客群进行限流，店铺还在非常“谨慎”营业。 回忆起整个4月与5月，Eric说“全上海不管是什么行业，只要是零售，销售额几乎都挺困难的，这个阶段我们也没有强求店铺同事一定要做什么，因为大家的心态是不一样的，起初以为五天期限就结束，但其实还在封控，后来慢慢变成两三个月时，你的心态就是要过好自己的生活，除此之外还要去抢菜、团购…” LMDS店铺营造的自然环境给予人一种放松的心情，很多消费者将其它当成一个“目的”来参观。 保持“放松感”需要维持打理，“每个地区的封控情况不同，但是只要我们的同事能出来，他们一定会去店铺里浇花，打扫打扫卫生。”Eric补充。 2020年起，LMDS的店铺第一次尝试直播，至今已经构成一套较为成熟的线上购买模式，即使在居家期间，LMDS的微信客服也依旧努力在朋友圈维持着“日更模式”。 这一次的挑战对店铺来讲是前所未有的，过程中Eric只能见招拆招，其中，Eric也尝试将原本要运往上海的货品转到别的城市，进行“异地操作”。 “对我个人来说，其实谈不上焦虑，我们会尽量去解决问题，比如想办法提高线上销售，包括我们的小程序也在更新；在货物的转运上，我们从上海口岸改到别的城市，找人在别的城市帮我们拍照片、整理货…” 疫情期间，关闭的LMDS店铺 面对封控所造成的中短期影响，只能从下一季的买货上重新进行调整；另一方面，在未来消费者的消费意愿是什么，也是要深思考量的。在Eric的计划中，这些事情都要一轮一轮的去解决，“6月我们会先推出折扣款式，接下来慢慢推出好货很多的品牌，这两个月的经历，肯定会做出些调整，但我不希望变得保守，只是会再稍微谨慎一些。” 疫情后，蕾虎的店铺复工 3月25日，LABELHOOD官方微信发出一条推送，标题为：《蕾虎店员们说：等天晴，常来做客》，这篇文章邀请8位落于不同城市的5家蕾虎店铺的店员们，讲述了他们所处的蕾虎空间里发生的日常，重温昔日逛店的点滴。 疫情后店铺复工的外景 LABELHOOD蕾虎联合创始人Tasha对我们说，“3月25日我们得知要封控五天时发出了这篇文章，在这里我们其实是说4月5日见，可谁也没有想到就到了6月1日。当天，我们拍了一篇we are back，记录大家回到店铺的一刻。” 清点数目，整理库房，倾倒垃圾，这是蕾虎店员们每天的闭店流程，这样能为第二天开店的时留下一个整整齐齐的环境。对于6月1日重新开启蕾虎店铺的那天，Tasha回忆： “再一次打开的店铺时，衣服还是整整齐齐的，只是一些花花草草枯死了，水也没有换，一些地积了灰尘，很潮湿。但是当打开门的那一刻，那天也是晴天，很多人都要哭了，我觉得是很感动的，这个感动不只是因为自己的店开了，店铺就像一个城市的细胞，之前我出去走走的时候，没有一家店铺是开的...很可怕的是这六十天上海的细胞像是休眠了。所以那时的高兴不只是因为你的店铺可以开，像我的邻居飞跃，还有邻居咖啡馆Fumi cafe和Slab Town也都在打扫准备开张的时候，那种感情是很激动的...今天这种激动也是我们应当有的权益，我觉得这是时代的眼泪。” 位于上海市静安区的XC273，是XCOMMONS旗下以社群驱动文化热点与生活体验为方向的线下零售空间，用Ying的话来说，更像是一家“小百货”，从先锋设计师品牌Kiko Kostadinov到具备现代科技审美的Coperni，这些品牌都是XC273的“合作方”，对于喜好小众设计师的时尚爱好者而言，这里应有尽有。 原本，XC273的“开张”计划在4月完成，然而突如其来的疫情与封锁，让XC273的开张计划，一直往后延期。 XC273的主理人Ying对我们说“封控前我们showroom这些设计师们真的是挺拼的，他们想各种办法把衣服抢出来，拿到外面去拍片，我在这个过程中感受到了这些设计师们的坚韧，订单是一回事，但是他们有信念。” “原本计划4月开张，到了现在，一个季度过去，也错过了售卖春夏系列的季节，过季的款只能进行季末折扣。”XC273的空间很大，一共有三层，原本计划在最上一层对外做活动，给到品牌不同的展示空间，但疫情发生后，XC273没有进行直播，原因是就算播了，货也发不出来。 “本身我们的店铺小众设计师较多，这些设计师面向一群特定的消费人群，加之本身我们的空间大，希望不仅是'卖货’的角色，也可以在未来将好的时尚体验带给客人。” 在未来，XC273有更多的计划，带给属于这个店铺的一批时尚爱好者。 写在最后： 在时尚产业里，错过了4月与5月，对于买手店和品牌来说则是错失一整个春季的销售，但同时，这个难题也让买手店的主理人，与中国设计师们体现出一股韧性，及不愿意放弃创意的信念。 对于多数人来说，过程是艰难的，但他们也因此成长，更重要的是，他们不愿放弃时装的意义。 在下方留言跟我们讨论一下你们的感受吧～ |
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