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与客户交谈，总是谈不到重点，怎么办？ 设备受限，无法联系到更多的客户，怎么办？ 不了解客户动向，总是被同行截单，怎么办？ 由于对客户了解不全面、缺乏高效的辅助工具等种种原因，导致销售在与客户沟通的过程中，逐渐处于被动地位，难以实现客户转化。 化被动为主动，掌握成单主动权 2022年上半场已告一段落，小氪与几位金牌销售进行了访谈，希望能够帮助销售们做好业务总结，在下半场实现业绩逆袭。 在访谈的过程中，金牌销售们都不约而同地道出了同一个销售技巧：掌握销售主动权至关重要。 销售掌握了主动权，在获客、触客、跟进等销售流程中，能够做到快速出击，不断缩短转化周期，一举成单，拿下客户。 1、知己知彼，心中有数 “首先得了解你的客户，要是在沟通中，你连客户最需要什么都不知道，那是肯定不行的。不仅要了解，还得了解透彻，越详细越好，最好比客户自己还了解客户。”金牌销售小王笃定地说道。 俗话说，“知己知彼，百战不殆”。要想掌握主动权，在销售前就得做好充足的准备功课：主动发掘客户需求。 除了客户的所属行业、组织架构、发展方向等基本企业信息之外，销售还需要站在客户的角度，深入分析其业务痛点，主动挖掘业务需求，有针对性的为客户提供解决方案，让客户感受到你的真诚与用心，留下良好的初印象。 寻客宝涵盖2.7亿+商机资源，可以360°展示客户全面信息，帮助销售快速、全面地了解到客户的基本情况，做到知己知彼，心中有数。 同时，通过商机订阅功能，能够快速获取企业的招聘信息、经营异常、涉诉信息等情况，并设定推送时间，第一时间主动出击；利用客情监控功能，还能够将目标企业一键添加到监控列表，多渠道定时推送工商信息、财务融资、新闻舆情、知识产权等11个板块的动态情报，帮助销售精准高效的锁定客户需求，一击即中。  编辑搜图编辑 2、快速建联，主动沟通 “联系客户，也必须要快、准、狠，稍微慢一步，就可能会被同行捷足先登。”金牌销售阿飞强调道。 快速搭建与客户沟通的桥梁，是掌握销售主动权的第二步。 与客户进行初步沟通，可以知晓客户的基本态度，快速找到销售的“突破口”；同时，也能够进一步深入了解客户具体的营销需求及意向程度，便于销售根据不同客户的不同需求去介绍企业业务、推荐产品等，提供千人千面的个性化服务，让客户感受到专属服务的贴心，逐步获得客户的信任与认同。 使用人机耦合，由AI机器人一键拨号，能够快速与客户建联，精准判断关键意向节点，识别意向客户，并实时智能弹屏提醒，人工坐席无感介入跟进，深入沟通了解客户需求；同时，通信助手对接合规通信资源，支持多种卡资源灵活切换，能够降低因高频呼叫而被投诉的风险。 AI+人工的高效智能协同，不仅能够帮助销售在短时间内联系到更多客户，还能够深入了解客户需求，提供个性化、专业化的服务，将主动权牢牢握在自己手中。  编辑搜图编辑 3、社交式互动，及时跟进 “以前那种强硬推销的方式在现在已经行不通了，得学会和客户做朋友，主动关怀、问候，让客户放下警惕心，这样销售起来才会事半功倍。”金牌销售菲菲分享道。 客户跟进是销售流程中最重要的环节，也往往是在这个时候，最能够决定客户是否会转化成单。 销售界的二八法则有言：80%的销售额是20%的客户创造的。而这20%的客户，就是已经形成稳固关系的客户。 在销售跟进客户的过程中，以朋友之间的相处方式与客户进行互动，更容易建议稳固、良好的客情关系，从而深入了解客户的兴趣爱好、不断挖掘客户需求，实现精准营销。通过不断建立客户对企业或产品的信任感、忠诚度，让客户做到自愿为产品买单。 企微助手就能够帮助销售与客户进行社交式的营销互动。首先，成功添加客户微信后，系统会自动发送欢迎语，与客户进行交流互动；其次，通过企微侧边栏，销售可以一键发送营销物料，实时查看客户的访问时间、浏览时长等行为轨迹，掌握客户的动态，深入了解客户需求及意向，及时调整策略，掌握沟通主动权。  编辑搜图编辑 |
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