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前些日子，小区一大妹子给我打电话，第一句话就大声呵斥我怎么不接电话。 我很纳闷，她找我有什么急事。还是过来买东西收多了钱。 当我打开微信后，发现她给我打了好几个电话，声音太小没听见。 电话里她着急的告诉我，孩子玩她手机时，在某平台下单了，买了好多东西，其中米面粮油的，上千块的商品，然后看到自提点是我的店里，询问我该咋办。 听完她的话，我很吃惊，怎么小孩会打开她的手机，不都是有密码的吗。 她说孩子想看视频，就塞给他了，哪想到这事。 我跟她说，赶紧撤单吧。 她说撤不了，必须货到再申请退款。 我也没有经历过这些事情，那就等着接货吧。 说实话，这种失误也会给我们带来麻烦。 首先来货之后我必须先要清点，然后分类给归置，比如青菜跟冻品，冻品必须入冷柜，否则会变质。 其余的商品要专门放置在安全的地方，防止大家不要取错，必要的时候还要亲自给挑选。 有人会说，难道白白出力吗？ 当然不是，是有提成的，多少呢，具体我没有仔细算过，粗略看了一眼，大家如果买一百多块钱商品，我可以提取一块多钱吧，春节过后直到现在，看了一次后台，余额将近九十元。 挂断大妹子电话后，打开程序看了一下，是有很多个大单，几十元的提成，看商品吓了一跳，看上去得装半车。 第二天早上，送货的没来，我还心存侥幸，盼望订单取消成功。 中午时，司机真的拉来半车，我马上过去告诉他，不要卸货了，客户已经悉数退款，并且自提点已经通过。 可司机说今天退明天才拉回去，今天不行，当天晚上打烊时，我跟老刘把那些货放进车里一些，其余的搬进店里。 第二天，司机过来送货，我又要求他取走，可司机还是不拿，他说车里装不下，等等吧。 我很无语，不只是愁着打烊时来回搬弄，还有一些商品包装不是很结实，在搬运中容易破损，有些撒了一地，这些商品造成这样如何确定责任，到底还给退不退。 又一天，大妹子来到店里，她问我司机带走了没有，我说没有，大妹子跟我要司机电话，我没有，平台只留一个虚拟电话，她用我手机打通了司机电话。 谈话中，听的出来，司机埋怨她不要干嘛买那么多东西，她一直解释孩子误点了，要求司机赶紧带走，说话语气可能不是太好，司机拒绝了她。 她俩这样，把我给也扯进来受罪，每天晚上给收拾那些商品，大约过了一个星期，大妹子问我货拿走了没，她打了客服，钱给退了。 我赶紧去看了一下，确实拿走了一部分，还有一部分没拿，可能就是装不下吧。 作为中间人的我，真的很生气，来回干了一个拜的活，一分钱没赚，司机还气的难受。 怎么不生气，她一句孩子误点了，简单打发，而作为司机那些工作人员，从凌晨三点开始分拣装车发货，搬运到每一个自提点，非常辛苦。 当客户不满意时，重新从自提点再带回仓库，一一安置。 这些都是我们看不到的工作量，虽然他们应该干，但是我们要体谅。 几年前，另一个小区的姐告诉我，她外甥点了某平台的生鲜制品，共七千多块钱的蔬菜水果，平台不退，想让我们帮着卖一部分。 她告诉我的时候，店里已经进货完毕，如果说能够店里放的住，可以帮她卖一些，可温度不行，太热，容易腐烂。 |
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