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困扰：为什么流程OWNER不主动优化流程？ 很多企业流程团队经常问我这个问题，因为发布了流程OWNER管理办法，但感觉效果不大：“怎么没看到流程OWNER行动起来啊？！怎么才能让他们主动优化流程？” 很多公司也出台了很多办法，比如制定流程所有者考核办法等等，但好像也没啥用。 其实，我觉得流程团队首先应自问几个问题： 1. 流程OWNER会遇到业务运营问题吗？当然会遇到。 2. 流程OWNER不想解决这些问题吗？当然想。 3. 流程OWNER平时真的没推动流程优化工作吗？平时业务部门难道没有做一些制度或流程方面的改善工作吗？肯定有推动，否则业务部门那些制度流程是怎么更新的。 4. 流程OWNER想解决一些问题，但他有能力解决吗？好像很困难，特别是一些跨部门跨体系跨层级的运营问题，需要协调跨部门资源，但作为平级部门，他好像也无能为力。 5. 如果你是业务部门负责人，如果你需要持续推动流程工作，你需要什么赋能和机制保障？流程OWNER能独角戏推动流程工作吗？ 思考完这几个问题，你会发现，最初的“问题定义”实际上存在问题。 “为什么流程OWNER不主动优化流程？”这个问题应该改变为“流程团队搭建怎样的机制和赋能，才能有利于流程OWNER推动流程工作从而获利？” 一家企业如果没有变革规划的机制（把问题翻到台面上，挖掘深层次问题并封装成公司层面可执行的工作），没有流程项目管理的机制（实现跨部门资源整合及向上决策机制），你不觉得流程OWNER其实非常无助吗？ 流程人要多一些自省，多一些赋能思维，否则，无益于解决实际问题，徒增纠结。不能只对流程OWNER提理想化的要求，但又不提供必要的赋能和机制支持。 希望通过发布流程OWNER职责文件，就想让所有流程OWNER立马行动起来的想法，本身就是非常幼稚和可笑的一件事情。然后，再简单加一个“考核”大棒子就更是不谙人事。 当然，这里延伸出来一个重要问题，希望警示想从流程体系建设受益的企业，流程团队一定要高配。如果流程团队没有和业务部门对话能力，没有变革管理经验，实际上就容易空想。 如何与业务部门一起做管理诊断？如何挖掘问题？如何在公司层面完成行动计划立项？如何优化流程赋能业务？欢迎了解下面两个即将开营的课程。 🌹 点击报名：第四期 8月1号开营《MDT 管理诊断训练营》
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