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做为一名严肃的投资顾问，我不喜欢蹭热点，但周末了，咱也更深入一下，近期，携程亲子园的事件令我们暴怒，但思考下来，这其实是整个社会变革所面临的问题，大家有兴趣的话看一下《摩登时代》，我是一个老人，所以总会带你们怀旧，但发展总是似曾相识的，今天看了但斌的一个演讲，其中说到：沈明高博士说过，现在中国的人均GDP是八千美金，相当于美国1934年时候的水平。在现在这个大背景下，预计 2025年前中国经济规模会超越美国，成为全世界最大的经济体，到2050年中国经济规模将会是美国的两倍。 他引用的是我们沈家人的数据，而《摩登时代》是1936年拍摄的，这个时期是全世界经济萧条的时代，也是工业化大发展的时代，而其实我们现在和当年也很相似，互联网的快速发展就像工业社会快速发展一样，将人的速度带到了一个新的层次。 刚改革开放时，我们说中国人的节奏太慢，香港人和日本人走路速度是我们的几倍，现在，我走路的速度可以赶超绝大数香港人，每当上下班时，看着香港路上各大路口匆匆的人群，这就是我们成就的展现。当我看到送外卖的小哥，我说，您慢点，一定注意安全。当我孩子小伙伴的妈妈一周从杭州（在阿里）飞回来一次与孩子团聚，因为在杭州没有送到高质量的私立学校，学费50万都送不进去！当互联网网企业的工作口号是5+2，白加黑，当今晚是一个不眠的狂欢夜时，你会怎样？焦虑！ 但斌举了个例子，大家去过波士顿的都知道，哈佛商学院与本科之间中间有个河叫查尔斯河，有座桥已经修了十几年了还没修好。教授跟我们说，保证你们明年来的时候这座桥还没有修好。我把这个例子跟一个台湾朋友聊，他说太对了，不仅是美国，欧洲也一样。他有个LP是德国人，家乡有一座桥，1970年立项准备修，一直到2001年才把桥修好。 这个教授在课堂上给我们放了一个视频，北京三元桥的维修。我们88个同学可能都太忙了，因为相对来说都是很精英的一些企业家，我们不知道北京维修三元桥花了多长时间。有人说一年，有人说几个月，那个教授给我们展现的时间是48个小时。 在美国、欧洲几十年修不好一座桥，在中国，复杂的多得多的桥48个小时就能修好，这就是中国。 而在青岛，我们一晚平了一个心海广场！ 这也就是为什么很多外国友人说现在咋中国冷漠呢？在一个快的时代，人人都想挣快钱、当大官，这个时候谁跟您谈感情，所有的事情都可以用人民币去解决，所以才会出现携程亲子园的事件、才会出现杭州绿城大火惨案！ 现在和未来，最主要的营销不是送点礼品，用利益去吸引客户，而是情感，每当我坐在公交车站上，看很多卖保健品的、卖理财的三方、卖各种稀奇怪产品的与大爷大妈交流的亲切，当看到一名70多岁的大爷哆哆嗦嗦拿出一张A4纸的合同，20万的贵金属投资，拿了一袋大米准备乘座公交车，真的忍不住想专业的唠叨几句，但想想忍住了，万一说了，出个好逮，咋办啊！ 你以为这些老人真的就不明白，其实很大方面是因为情感空虚啊，孩子们都忙，也不需要自己，老人想的都是不给孩子添麻烦就好，现在身体又好，干吗呢，有这么多比子女还好的人陪着聊天多好，结果聊着、聊着就进去了！而且老人扎堆，今天这个大妈跟那个大妈介绍一下，很快客户介绍客户就用的很溜。 最近很混蛋的一个段子《要像对待领导一样对待父亲》，这典型的三观不正，向领导约功，我理智气状的说，我对家人肯定比对领导好！中国先贤早就规定了：百善孝为先，一个对家人不好的人，你想指望他全心全意为社会主义而奋斗！ 所以，我当年做培训时说过：一个有责任的人，你这辈子至少要买四套房：一套自己住、一套给自己的父母、一套给对方的父母、一套给孩子。居住的距离最好就是一个小区，为什么？ 现在不是巴金《家》的时代，而且当年青年人也和老年人也有矛盾。住的近，大家可以经常见面，但不会产生大的矛盾，老话说的好，最远的孩子最亲，因为思念的都是优点，住在一起，都是缺点。 这样，可以保持经常见面，有事情可以第一时间反应，例如：现在我老80多的老丈人还经常做个好吃的给我们送过来，我每个月给他理个发，经常带他们出去吃个饭。其实老人顺着就好，所以建议大家：每天给老人打个电话，每周回去看看，而且最好的是媳妇给公婆打，女婿多跑丈人家，。媳妇多说去公婆家，女婿多讲给丈人买东西，大家都高兴。 前年各大机构热烈举办的广场舞大妈营销咋都没动静了？很简单，是因为是用利益营销，短期有效，长期没有投入，就黄了。我当柜员的年代，没有站立服务的要求，但看到老年人，我都是站起来，贴到玻璃上跟他们讲话，没有现代设备啊。老人怎样说？你看看存折上有多少钱？都取出来，我也看不清，你填吧，我签个字，然后存个定期。这是什么？是信任。 我的建议，你现在碰到老年客户来办业务，他（她）问买什么理财？第一句话回答：“大爷（大妈），您这么大年纪了，就别操心钱的事了，想吃什么吃什么，想怎样花就怎样花，您多消费，心情愉快，身体好，就是对我们最大的贡献，钱流动起来才是钱，你们多消费，我们才能多挣钱。”我敢保证，十个有八个老人会将他的真实需求告诉你：这个钱用不着啊，留着给孙子，我们现在也吃不动了，用不了这么多钱，你看，现在东西多便宜，香蕉多便宜，1块6，小嫚你小多吃，你们长时间坐着，容易便秘。 或者，年纪大了，留着些救命钱，不给儿女添麻烦，当听到这时，各位理财经理会怎样想，会如何去给老人做配置？ 所以，相有心生，以情相交，成其久远，以利相交，利尽则散。你要想服务好老年客户，从日常习惯做起，坐车让座，发自内心的微笑、不厌其烦的讲解，这都是成功的法宝。所以我们老龄客户多，国债销售不出去，是个很奇怪的事情，真的为老年人考虑了？ 拉回来，北上广深比较悲惨，房价太贵，很难老人来帮看孩子，携程还是优秀的企业，但外包也会出现大的问题，现在很多媳妇因为孩子的问题跟公婆关系不好，但你想过没有，公婆对孩子不好的是极少的吧。我坐车听到一个奶奶的话：“孩子从小我们看，学费我们出，当妈的还想不上班，想干什么？”这是个厉害婆婆，在车上说了近半个小时，但不管怎样？是否流露出隔代的亲情？ 而且我认为，老辈带的孩子情商高，想一想开学流行的段子，娃在学校被老师吼，回家父母累了一天，一看作业没写完，接着吼，这情商能高吗？ 所以，家有一老，如有一宝，趁着年轻，多生两娃给爹妈玩，也为社会做贡献，自己做好自己的事情，多给孩子做表率，孝敬父母、少玩手机，过去的大家庭都是祖辈教育出来的。 所以，营销先从家庭开始，高明的营销都是情感为先，未来人工智能不可能包揽一切，我们是感情动物。 今天写作的水平快赶上三少了，写的多，是希望大家能认识营销的真谛，是能看到一些前瞻的发展，是希望大家不要走弯路，是希望大家能和客户成为朋友，是希望你可以一辈子不换手机号码。 这是一篇老文，因为最近有事，就拿来发表吧，但没有公开发过！ 每一篇文章都是原创，希望能给您带来一点收获，也希望大家多提宝贵意见、文章留言和转发，也可加以加我个人微信：Lifebalances！ |
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