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情商是一种软实力，可以润物无声，还可以曲径通幽，更可以弯道超车。 ——爱尚心语
情商，通俗地讲，就是一个人运用理智控制情绪和操纵行为的能力、面对挫折承受应变的能力。 马云曾说过，一个人要成功，靠情商;一个人要不败，靠智商。你情商很高，搞定一个人，搞定一个机会，也许你就起来了。 做为公司上班族，无论身居何位，权有多重，拥有一份好情商，对于各项工作的顺利开展，无疑将起到事半功倍的推动作用。 情商高的人心中有自己，眼里有他人，体谅对方的心境。因而能友好融洽地与别人相处，收获良好的人际关系。 有一位部门经理，在一次外出时，手提包被偷，里面除了常用的钱物外，还有公司的公章。当她又内疚又担心地站在老板面前讲完所发生的事情后，老板没有批评她，而是安慰她别着急。到下午时，又专门叫她到办公室，送给她一只新手袋说:“你前段时间的工作一直非常出色，公司早就想对你有所表示，但一直没有机会，现在机会终于来了。 那位没有暴跳如雷的老板，用宽容的态度处理了这件事，使这位部门经理心怀感激，后来任凭其他公司用多么优厚的待遇聘请她，她都不为所动，一直兢兢业业地为公司工作。 无论是上下级之间，还是同事之间，尊重与理解都是相互的，悦纳他人，给别人让路，就是在给自己出路。
高情商的人都是懂得掌控自己情绪的人，是自己情绪的“主人”。他们知道如何调解坏情绪，培养好心态，绝对不会让坏情绪坏了自己的大事。 洛克菲勒是美国的石油大王。一次因为集团的事情惹上了官司，不得不上庭与律师对质。这个律师在事先给美孚石油公司写过几次询问的信，所以在法庭上对质时，律师拿出一封信问洛克菲勒:“先生，你收到我寄给你的信了吗?你回信了吗?”“收到了!”洛克菲勒回答他，“没有回信!’ 随后，律师又接连举出他写的许多封信，询问的结果与上述对话基本一致，最后那个律师气得面红耳赤，控制不住自己的情绪，在法庭上暴跳如雷不断咒骂。最后，庭上宣布洛克菲勒胜诉! 因为律师因情绪的失控让自己乱了章法。可见生活中，面对不同的环境，不同的对手，保持好自己的情绪可以起到以稳制乱的作用。
心里没有阳光的人，从哪个角度看生活都是惨淡的，日子都是无趣的。心态阳光，世界也会变得灿烂。 自己的一位朋友，刚入职时，在一家公司当业务员，说实在的，那位朋友属实没有什么突出的能力，但有一点就是心态非常好，让人很佩服。 有一次，为了联系一项业务，他一个人在一家大公司董事长办公室门外，待了足足半小时，这一期间请董事长秘书把自己的名片递给该董事长，希望能面谈。 但董事长不接受并要求退回，如是再三，最终，董事长还是被他的诚心打动了，最终接受了他的面谈请求并谈成了一项重要业务，他也因此而被公司提拔为业务组长。 时常听到一句话，爱笑的人运气不会差，而保持阳光心态的人，就是能将笑容常挂嘴边之人。
沟通是艺术，也是修养， 一个 能把话说得入耳入心，每一句话都说到别人心坎上，让听的人温暖愉悦、如沐春风的人，自然是最受大家欢迎的人。 邻居家的小乔很有工作能力，但纪律上不太注意，几乎经常迟到，当领导的感觉得应当“敲打”他一下了。于是趁小乔来送报告的时候说:“小乔，你的报告写得真好，不仅结构严谨，而且一针见血，你的建议对我们的促销活动大有帮助。”小乔脸露喜色。 “我早上也常想找你提供意见，可是你每天总是迟到15到20分钟，这对我们是种损失。有时候没有你的建议，真的不知道怎样办才好。我们需要你每天早上准时到，我希望从现在就这样。” 那位领导做完感情铺垫后，合盘托出地讲出了自己的想法，而被给足了面子的小乔，自然也愿意改掉这个他也认为不太好的毛病。 很多事情没有办好，往往都是因为人与人之间的沟通出了问题，当沟通到位了，双方都有面子了，问题的解决就会迎来转机。
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