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世界因种种美妙的声音而富有生气，如果耳朵听不见，这世界就会变得无声无息，失去了聆听世界的一把钥匙。然而，现实总是残酷的，我国耳聋人数约有2780万,约占残疾人口的30%。 近日我们对话了耳内科主任王主任，主任表示健全的听力是维持正常人际交往的必要条件,听力健康需要我们每一个人用一生来呵护。 每天大小两查房，让患者减缓心理压力 不久前耳内科收到了一份特殊的快递。快递内有一束自制干花、一个花瓶，以及一份卡片。 “谢谢王主任以及耳内科的全体医护人员！我是咱们科室的一名患者，是一名年轻妈妈。当时，耳朵突然听不见了，诊断是极重度耳聋，我的压力非常大！后来通过咱们科室医护人员的治疗和照顾，终于好转。出院后我根据医护人员的交代继续康复，现在我的听力已经完全恢复了正常，如今的听力对生活质量没有造成一点困扰。这束干花是我自己做的，只想表达对耳内科全体医护人员的感谢！谢谢你们让我重新听到了这个世界的美妙。” 虽然没有留下姓名，但这封感谢信留下的温度却持续在耳内科每名医护人员的心头。 “我们非常用心地对待每一名患者，他们不是没有反馈。有时候只是不善表达，但像这位患者她不留姓名，只告诉我们她自己恢复非常好，而且对我们一直心存感激，感谢我们的付出，所有言语都在激励着我们科的医护人员，大家都感觉到了职业成就感。”王主任认为，对于耳内科患者而言，“话疗”非常重要。 因为突发性耳鸣或听力下降，会降低人们的生活质量，造成入睡困难，继而产生抑郁等心理问题。“我们的患者近半数会纠结于自己的耳朵响、听力不好等，因而失眠或脾气暴躁，所以需要我们医生增加谈话，不断安抚他们的情绪。”在耳内科，除了每天早上的大查房外，还会坚持每晚下班前的小查房，主要就是与患者再次沟通。“每位大夫多与患者一对一交流，可以有效减缓其心理压力。” 真心为患者，赢得高度赞誉 在王主任主任从事耳内科专业的15年间，有那么一位患者令她记忆犹新。年逾五旬的张阿姨是被自己的女儿带到医院的。她女儿也是省内一名医务工作者，发现老妈出现了耳朵闷堵、刮风样的耳鸣，以及听声不适、回音等状况后，立马带她到专业医院就诊。诊断结果显示：低频感音神经性聋。“这是一种内耳的免疫反应，存在反复波动性。”王主任说，张阿姨第一次就诊后在住院期间做了规范的治疗，住院不足一周，听力恢复、症状完全消失。 出院后，张阿姨除了遵医嘱短期服用药物外，还需要长期做康复训练。“这套训练就是一种预防措施，主要是改善其内耳积水及内耳免疫状态。”王主任告诉记者，张阿姨坚持做康复训练2年后，认为自己已经完全没问题了，就主动停掉了康复训练。加之她本身就有失眠的问题，在停掉训练的1个月后，再次复发。 前往医院进行第二次就诊时，由于依从性非常好，一周左右又恢复了正常。然而，又过了2年多，张阿姨再次主动停掉了康复训练，在一次激动情绪的波动下，于2021年第3次前来就诊。万幸，第3次的诊疗效果也非常好。“这是非常难得的，因为急性低频感应神经性聋有波动性，每波动一次，它治疗的效果就非常可能不如上一次。但这位阿姨3次就诊都能痊愈，真的非常好。” 最后一次出院时，张阿姨握着王主任的手一直表示感谢。“谢谢王主任不厌其烦地治疗，而且每次治疗后，听力都能回到原来的水平，耳鸣等问题也都消失了！”临别时，她忍不住伸出大拇指，给这位医生点了个赞。 其实，为王主任点赞的患者还有很多。说起她来，患者们是有口皆碑。为了用心服务好每一位患者，王主任在门诊坐诊时根本不带水杯，从早上8点坐下，再起身时已是接近12点，在这期间会尽心竭力看好每一位患者。每次看诊结束，都会累得精疲力竭，嗓子直冒烟。虽然每天都是高强度、高负荷的工作状态，但她似乎不知疲倦，丝毫不觉得苦，反而乐在其中。 王主任认为，要成为一名优秀的医生，首先要有高度的责任心，希望能用自己的专业知识帮助到更多的病人。其次要有非常好的医术，不断扩展自身的医学知识，提高自身的专业素养，只有把专业做精做细，病人才能得到更好的疗效。 希望用一流的技术、一流的管理来服务于广大患者 正是由于王主任对患者的真心付出，找她的患者越来越多，耳内科也越来越壮大。 2006年，耳内科还只是一支专业组。2008年6月，作为国内首家专业的耳内科病房，内耳疾病科挂牌成立。 “成立之初，是由我们的中心主任王海波教授和樊兆民主任来主持工作。2008年则由我来具体进行科室管理工作。当时我们的病人量不大，”王主任介绍，刚刚成立之初，住院病人量只在10个左右，大夫除了该中心的王海波教授和樊兆民主任指导外，就只有王主任以及一名住院医师。 通过这14年的努力，如今该科室除两位中心主任外，耳内科专业人员已经上升至8位，年门诊量也从最初2000人次，发展到现在的约15000人次了。“这其中，离不开院领导的支持，离不开患者的信任，也离不开科室工作人员的努力。”她说，科室工作人员都全身心投入到工作中，就在刚刚过去的2021年的年底，耳内科一位大夫摔倒骨折了，为了不耽误工作，她就坚持拄着拐上班……大家拧成一股绳，耳内科的发展也就愈加繁盛。 “我们希望用一流的技术、一流的管理来服务于广大患者。”王主任知道，这是一个宏大的愿景，但是朝着这个目标前进，愿景终将实现。 （注：为保护隐私，文中患者姓名均为化名） 科普链接 如何保护耳朵，达到耳聪一生？ 王主任主任介绍，作为耳朵的最外延，耳廓的大小、形态如果有肉眼可见的异常，出生就应尽早矫正。 再向里延伸，就来到了耳道。“建议大家不要过多进行采耳、挖耳等行为去刺激它，因为它自身的分泌物——耵聍，可以自己脱落出来，我们要做的就是保持耳道的干燥通畅。”王主任说，门诊中经常遇到的霉菌性外耳道炎患者，多数都是耳道进水，使其无法保持干燥状态。用不干净的东西掏耳朵，也容易导致霉菌性外耳道炎。 当外界传出声音，人体的耳廓负责收集声音，耳道则负责接收传递到中耳。王主任建议大家不要长期戴耳机。“长期用耳过度的人，如话务员等，容易出现高频听力下降。高频听力下降容易出现蝉鸣样耳鸣。一旦发现耳朵有任何异常，不管是外观上的，还是功能上的耳胀耳闷、耳鸣，更重要的是听外界声音有变小等，一定要及时就诊。” |
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