|
我们做销售的经常会遇到这样的顾客，拿着你的产品只看不说话，而且你问他的时候他也回答我先看看，然后又继续观看，不仅浪费我们的时间。而且到最后还不一定能成单，那么对于这样的顾客如何去解决呢？ 首先我们要明白顾客为什么会只看 1，对产品感兴趣，不知道买不买 2，想买看看质量 3，先看看这家的，在看看别人家做一下对比 4，如果都是一样的产品在询问价格，谁家的便宜就买谁家的 5，就是看着玩，买不买都行 6，帮朋友看看，自己不够买 大多数顾客都是这些问题，当然也是有一些别的问题的，这些是大众问题 那么首先要解决的就是了解这些问题，那么我们应该如何去了解呢？ 1，我们不要太过于热情吧顾客吓到 2，要在解答顾客问题的时候反问问题 （如这个怎么卖的啊，告诉他之后我们就可以问一个问题，像是自己买还是帮别人买啊，当然语气要温柔） 3，给顾客看产品的时间不要过急 4，必要的时候要给顾客失落感 （如顾客看的正欢的时候，我们可以 以介绍产品之由吧产品拿回来，让他有一个拥有感和失落感的落差） 5，介绍卖点 6，顾客不想交流的时候我们尽量微笑离开观察 7，给顾客试用，并且赞美来取悦他，如果有朋友一起，我们可以捧着他让他下不来台） 8，在必要的时候放出我们的活动，促进成交速度 |
|
|
