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我们做销售的应该都明白给顾客的赠品其实都是比较廉价的，因为价格高成品就要增加，虽然赠品的成本不是很高但是我们和顾客说的时候这个赠品的价格都会说很高的价格，值多少多少钱，其实就是为了让顾客感觉占了便宜。 虽然赠品是免费给的，但是就是会有那么几个顾客不想要赠品，就想把赠品换成钱，遇到这类顾客几个解决方法送给你。 普通的销售员： （1）不好意思，我们的赠品是不可以兑换成现金的 （2）公司规定严禁这种做法 （3）不行的先生赠品是免费送给你的，不可以兑换成现金 这样说完不仅显得生硬，太过直白还会影响公司的形象，导致顾客不是很舒服会产生一些质疑。 优秀的销售员： （1）你好先生，你的想法我可以理解，因为我也有这种想法，但是自从用过这件给你的赠品之后我就有了一个很大的改观，这件赠品单卖的话也300多元，而且最主要的是您购买的这个是一个套餐，即使您不要这件赠品我们的产品也值这么多钱。 （2）真不好意思先生，由于这个赠品是免费送给您的，对于产品本身的价格没有关系，所以不能换成现金，咱们最主要的不是应该挑到一件您喜欢的产品，么，您说是不？ |
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