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大部分销售员的口才其实并没有想象中的那么好，其实他们除了讲解产品，聊与销售有关的事物之外真的和普通人没什么区别，其实这就是因为他们掌握了一定的销售话术，当客户有什么问题时，只要用销售话术去精准对答，这就是他们的口才。 这里举几个常见的客户问题，用作参考，只要我们把常见的客户问题记下来并想好应对话术，你的对话能力将大幅度提升。 1，家里有 等家里用完的 这类客户可能是家里有，也可能是家里没有，而说家里有只是为了给自己找一个不买的理由，如果客户说这句话，我们可以这样回答：“你好先生，我知道你家有，其实谁家都有，今天让你购买呢，一是今天有活动价格低，二是您早晚都能用的上，现在购买不也是为你省钱么，消耗品早晚你都会用得上。” 2，没钱 客户说没钱也是一种经常遇到的问题，有的销售一听没钱就放弃了，而且还会想没钱你看什么产品，其实这种想法是不对的，因为如今的社会没钱的人真的太少了，只要他想买，借钱他也会购买，而且没钱他也不会有购买产品的想法。 如果遇到这类客户我们可以这样回答：“先生您看咱们的这款同类型的产品价格都差不多，而我们的产品不仅价格低，性价比还最高，您买到就是赚到啊，以后在想买可就没有这次的机会了。” 3，我回家问问家里人 这类客户一是帮助家里人购买，二是不管钱需要家里人同一给拿钱，三是给自己找个不想买的理由。而且这类客户一旦你让他跑了基本不会在回来购买，我们可以这样回客户：“你好先生，咱们的产品价格只限今天，如果过了今天价格就会调回原价，你这回家一来一回就得明天了，不如这样吧，我看你也挺喜欢的，我和我们领导申请一下，您留点押金，先把价格定下来，然后明天再过来交钱，价格不变。” |
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