如何让你的表达清晰而有逻辑？掌握这8种讲话公式｜好书一图读懂

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今天分享的书籍是《讲话其实可以套公式》。

本书的作者叫端木自在，一个勤奋做事，冷眼观人，自在处世者。喜读诗、读词、读易、读佛。平生之志：不求立功，但求立言，奢求立德。虽涉足出版业十余年，却自惭未窥门径。繁忙之余，编纂有《三分能力七分责任》《你在为谁工作》《没有任何借口》等小书若干。

苏格拉底说：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”说话、社交是我们每个人都应该学会的元技能，本书介绍了各种讲话公式，应对各种场合、各种情景的对话，熟练掌握这些讲话公式，你就再也不担心出现说了后悔、说不清楚、没讲重点、有口难言的问题！

01、如何面对尴尬的场面

在社交场合，如果遇到别人有意无意地抢白你，奚落、挖苦、讥讽你，你该怎么办？智者的做法是将尴尬的问题平常化，或者有趣化。作者在书中提到，如果想要在讲话的时候不尴尬，可以套用一个公式：礼貌说话 巧妙拒绝=不尴尬。

什么意思呢？就是说我们面对尴尬的问题时，会有两种选择，一个是转移对方的注意力，那么就需要我们礼貌的说话，将话题转移到我们可以讨论的话题上；另一个就是不让对方把尴尬的话说出来。

比如，书中有一个案例说：苏联领导人戈尔巴乔夫携夫人赖莎访美，在赴里根的送别宴的时候，他下车和路旁的美国行人握手问好。结果苏联的保安人员害怕戈尔巴有危险，喝令站在戈尔巴乔夫身旁的美国人赶快把手从裤袋里抽出来（怕他们袋内藏有武器）。为了缓解尴尬，戈尔巴乔夫身后的赖莎十分机智，赶快打圆场，向责问的美国人解释说：“他们的意思是要你们把手伸出来，跟我丈夫握手。”

这就是一个典型的转移对方注意力的案例，赖莎既维护了苏联领导人与美国人的友好感情，也缓解了由此带来的尴尬局面。所以，掌握合适的说话技巧能够巧妙地帮助我们化解尴尬，增进关系。

1、对事不对人

首先，礼貌拒绝需要做到对事不对人。因为说话是一门语言的艺术。既然是艺术就不能忽视细节问题。说话有很多的讲究，诸如有些话不能明说，有些话不能直说，需要拒绝别人时，要采取巧妙的方式，同时还要学会倾听，话要说得委婉含蓄，等等。无论怎么样，我们都要让对方感知到，我们是对事不对人，我们是尊重对方的，因为说话的方式决定一个人对你印象如何。

比如，一个学生解一道化学方面的题目，由于不小心，将分子式写错了，老师批评他：“你怎么这样笨，这么小的问题也会出错！”这就不是对事不对人了，这么做被批评者心里肯定极不舒服。但是如果老师只针对他写错了分子式这一行为来批评，最后提醒他以后多加小心，被批评者一般会心服口服。

2、用心倾听，优雅说”NO“

比如，当你的同事向你提出要求，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说。比较好的办法是，请对方把处境与需要讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你处于同样的境地，也一定会如此。

你要倾听对方的理由，这样会让对方感觉到尊重，而且你也会知道，这件事对你有没有价值，如果对你有帮助，那么这个时候你就可以兼顾目前工作的前提下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方。当然，如果你真的没有时间，或者有更重要的事情需要你去做，这个时候你要学会委婉地拒绝。

比如，你的同事对你说：“今天我想请你吃饭，不知道你有没有时间？”这个时候，你就可以带着歉意说：“对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉！”这样的拒绝是有礼貌而且愉快的，但又是那么干脆。

作者在书中强调，在处理重大事务时，来不得半点含糊，应当明确说“不”。而在朋友的真心求助下，则不能用说“不”的方法来应付，应竭尽所能去帮助他们，只有在违反原则或自己力不能及时，才好说“不”。

02、如何学会灵活办事

不管是职场还是生活中，我们都难免会与他人沟通、合作。 好的沟通办事技巧及讲话能力，可以让你处处遇贵人，时时有资源。那么我们应该运用什么样的技巧，让你轻松建立好的人际关系，获得更多的资源和帮助呢？

1、先肯定别人，获得对方好感

我们知道，第一印象对于社交来说很重要，想要获得别人的好感，就需要我们先肯定别人。所以，首先，我们需要多提善意的建议，满足他人的自尊心。

比如对方是女性时，仅仅说：“你的发型很美”，只不过是句单纯的赞美词；若是说：“稍微剪短点，看起来会更可爱”，对方定能感受到对自己的关心。若是能不断地表示出此种关心，对方对你必然更加亲切信任。

《如何结交比你更优秀的人》这本书曾经提到，把你的真诚用言语用行动传达给对方，让对方感受到你的光和温度，被你吸引。

其次，偶尔暴露自己的小缺点。如果我们表现的过于完美会让对方觉得这个人很假，而如果我们能够体现出一两个小缺点，这样会让对方觉得这个人很接地气，很真实。对方会觉得，这个人有点小缺点，但是其他方面挑不出毛病来，是个相当不错的人！”类似上述的想法就能深深植入他人的心中。

然后，记住对方所说的话。某位心理学家应邀至地方上演讲时，不料主办者之一却问他：“请问先生的专长是什么？”他颇为不高兴地回答：“你请我来演讲，还问我的专长是什么？”

招待他人或是主动邀约他人见面，事先多少都应该先收集对方的资料，此乃一种礼貌。换句话说，表现自己相当关心对方，必然能赢得对方的好感。

最后，提供对方关心的“情报”。将对方感兴趣的事物记录下来，再度见面时，自己就可提供对方关心的情报作为礼物。比方说对方喜欢钓鱼！在第二次、第三次见面时，不断地提供这方面的知识或是趣事，借此显示自己对于对方的兴趣很关心，结果，必然使对方产生很大的好感。

2、多给人“点赞”，不揭人短

常言道：打人别打脸，说话别揭短。每个人都喜欢要面子，而打脸和揭人短处都是最伤人面子的事情。因此我们要多赞美他人，从他人的身上寻找优点。

而且赞美的时候要实事求是，措辞恰当。赞美要注意适度，过度的赞美会令对方感到难以接受，甚至感到肉麻、讨厌，结果适得其反。只有适度的赞美才会令对方感到欣慰。适度因人、因时、因事、因地而异，需要不断摸索积累，逐步掌握。

赞美要深入、细致，表达要热情洋溢。英国作家托马斯·富勒曾经写道：“失足引起的伤痛很快就可以恢复，然而，失言所导致的严重后果，却可能使你终身遗憾。”

每个人身上也都有几片“逆鳞”存在，即使是人格高尚伟大的人也不例外。唯有小心观察，不触及对方的“逆鳞”，也就是我们所说的“痛处”，才能保持融洽的人际关系。

3、等人把话说完，你再开口

很多人在沟通的时候，喜欢用自己的方式去理解他人，作者认为，在开口之前，一定要了解事实，在心里问一下自己：“我不会搞错吗？”否则，乱指责人，不仅落了个坏名声，事后还得向别人赔礼道歉。

“没有调查就没有发言权。”遇到问题时，先别忙着发怒和指责别人，而是先去了解情况。富兰克林曾经提醒我们：“当发怒和鲁莽开步前进的时候，悔恨也正踩着两者的足迹接踵而来。

03、如何轻松说服他人

人与人之间的沟通其实就是谁能说服谁谁就能争取主动权、就能达到目的的过程。想要有理有据地说服别人，让别人按照自己的心意去做事，就要把话说到点子上，动之以情晓之以理，让对方感到你的尊敬和善意，而不是采用强制手段迫使别人遵从。只有把话说到对方的心里，你才会达到良好沟通的目的。

1、多说“我们”，少说“我”

我们先来讲一个小故事：

在一个园艺俱乐部的聚会中，有位先生在3分钟的时间里，用了36个“我”。不是说“我……”，就是说“我的……”“我的花园……我的篱笆……我的花木……”。结果，他的一位熟人后来走过去对他说：“真遗憾！你失去了妻子。”

“失去了妻子？”他吃了一惊，“没有！她好好的啊！”“是吗？那么，难道她和你提到的花园一点关系都没有吗？”由此可见，一个独霸谈话，张口闭口都是“我”的人是很令人讨厌的。

这是一种自我陶醉的单相思，一种以自我为中心的人，这只会给我们一种感觉，这个人真烦。相反，那些无论走到哪里，无论在什么场合都能游刃有余，与别人打成一片的人。他们讲话时频频使用的是“我们”“我们大家”等字眼，以表示这些内容与众人息息相关。所以只需简单的几句，即可笼络大众的心，使人人都有“命运同一”的意识。

因为每个人都有自己的自我意识，不愿意接受别人的指使，因为他会觉得你是为了自己的利益，所以我们要多说“我们”而少说“我”。

2、让对方具有安全感

人在轻松、随便的气氛中，容易表现出真正的自我。在一场非正式的场合，人们更容易轻松自然起来，这是为什么？因为我们往往不喜欢那种拘束的场合，说什么，做什么都要思考很久。所以，让人感觉到放松，让对方获得安全感，我们才能拉近彼此的距离。

3、不卑不亢，让对方心服口服

交谈要恰到好处，就是既要不卑不亢，又要热情、谦虚、温文尔雅、富有幽默感，这样的谈吐才能给别人最深刻的印象。不卑不亢就是谈话时不盛气凌人，不自以为是。

良好的个人形象，决定一个人的成败。个人良好的职业形象很大程度表现在高雅的谈吐上，谈吐之美在于用语恰当，言之有物，不卑不亢。

比如，某外贸公司要招聘一位管理人员，经过好几轮筛选以后，筛选出3名候选人，3人不分伯仲。于是公司决定来一次“煮酒论英雄”：在某酒家设宴招待三位应聘人员，通过酒宴对应聘者再次进行筛选。

总经理与大家把酒言欢，相互频频举杯，互作酬答，你来我往，笑语欢声不断。在气氛热烈的酒宴上，一些应聘者认为大局已定，思想不再设防，于是，一个真正的“自我”便赤裸裸地展现在招聘者面前：

席间王乙出言不凡：“总经理，你只要录用我，我保证让公司效益翻一番。”

张丙则显得有点儿破釜沉舟的意味：“总经理，我这次是横下一条心来报名应聘的，我已向原单位辞了职，我坚信，凭我的水平，你们一定会录用我的……”

唯有李甲稳坐席间，在总经理的眼光问询之下缓缓说出：“总经理，能结识您很荣幸，我非常愿意为贵公司效力。但如果确实因名额有限而不能被录用，我也不会气馁，我会继续奋斗，我相信，如果不能当您的助手，那我一定要成为您的对手……”

那么谁将是最后的胜出者呢？自然是李甲被录用。因为李甲始终都保持着清醒的头脑，彬彬有礼，言语得体，不卑不亢，充满自信。这是搞外贸的最可宝贵的性格。

李甲正是凭着其良好的职业形象，才能使招聘者确信其有足够能力胜任本职工作。有关研究表明，在劝说人时，其效果只有8%与内容有关，42%与仪容有关，而50%却与你如何言谈有关。

总的来说，会讲话的人，总能如鱼得水、左右逢缘。很多人在语言表达上不得要领，关键是没有掌握说话的要义。其实，讲话很简单，只要按照固定的模式，经过刻意的训练，谁都可以拥有好口才。

人际关系学家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”良好的语言表达能力，不仅可以助人获得成功，还能给人带来幸福。