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我曾经发了一篇文章《部门之间的这些矛盾，你会怎么解决？》，里面列举了10种类型的部门之间的矛盾，这些矛盾，很多朋友在现实中时不时都会遭遇到，如果处理不当，不仅会造成部门之间的矛盾激化，影响部门之间的合作，影响工作的正常开展，而且，还有可能吃力不讨好，即使做出了成绩、做出了贡献，也可能得不到回报！对极少部分情商高的人来说，这些矛盾都会轻松化解。而对大多数人来说，普遍情商不高，遭遇到这类矛盾时，或者会焦头烂额、无法应对，或者会义愤填膺、急火攻心而做出冲动的行为，最后给自己造成不利的局面。结合我自己多年积累的经验和教训，这里谈谈我的破解之道，不一定是最佳对策，算作抛砖引玉，仅供大家参考：第1种情况：公司总经理叫助理把他的费用发票递交到财务部报销，却坚决不说是什么用途，也不回答财务的任何问题，认为他是总经理就该他说了算，财务人员没有资格过问具体事项……当总经理撂下这句话时，你作为老板直接委派的财务负责人，肯定是非常气愤的，心里也肯定不屑，估计还会在心里嘀咕一句：你以为你是老板？！不过，尽管内心可能不屑，也可能因为总经理藐视了你这个财务负责人的权威而非常气愤，但无论是哪种情况，一定要将情绪稳定下来，千万不可马上爆发。如果实在是忍无可忍，建议一声不吭起身离开财务办公室，去卫生间洗把脸，或去室外抽支烟，先把情绪稳定下来，把火压下去。之后，再考虑对策。也就是，作为老板派来监管一家公司财务的财务负责人，必须要学会克制自己的情绪，不可遇事就马上情绪爆发，一要考虑维护公司的利益，二要考虑自己要长久在这里干下去，一定要和各个部门搞好关系。千万不要有“此处不留爷自有留爷处”的想法，因为，轻易跳槽，跳到哪里去，最后发现各个地方都是一样的！而在一家公司能否顺利开展工作，关键还在于自己处事的能力，能否处好部门之间的关系。第一，直接去总经理办公室和总经理面对面“谈心”，也就是和总经理进行沟通交流。其实，很多部门之间的矛盾，都是相互之间的不理解和误会产生的，勤做沟通，可以化解很多矛盾。当你低下身段去和总经理沟通时，一般对方也会给面子，和你坐下来交谈。和总经理聊天，不是瞎聊，而是要有目的地聊，最终目的是要让他能够带头遵守财务规范的要求。道理很简单，那就是要让他明白：1、老板很信任他，把公司交给他来负责经营管理，但并没有把公司完全送给他，所以，他不是公司的老板，不可能像老板那样，想怎样就怎样。2、老板最担心的是对公司的控制权，和公司财产的安全，所以，在这方面，总经理一定要有所顾忌，不能让老板对他产生不信任。只需要讲明白这两点的道理，那么，只要总经理不是那种特别自以为是的人，都会很快调整自己的心态，摆正自己的位置。然后，再给总经理解释说，问他费用开支的具体用途，也是为了今后给老板一个交代，以避免将来老板问起来时，自己解释不清楚，一方面会让老板觉得自己没有尽责，一方面会让老板怀疑自己和总经理有勾结，对大家都不利。如此，和总经理的这种情况的矛盾，基本就化解了。而且，今后总经理可能还会因此觉得你这个财务负责人有头脑而尊重你。不管他内心是否把你视作朋友，至少表面上你们会是友好的同事。关于这一点，首先一定要明白，职场上，你很难交到真正的朋友。在一起共事时，大家友好合作，而一旦分开，今后就天各一方，也许老死都不会有往来。所以，不要以为，你通过上述处理方式把总经理的矛盾化解了，今后就万事大吉。因为，有的职业经理人，野心其实是很大的！这部分人可不仅仅只是拿一份高工资和年终奖就满足了，他们是希望“挣”到更多！有你在这里给老板坐镇把关，他的欲望肯定会有所收敛，但不一定就甘心，当然能够任由自己为所欲为当然更好！那么，就还不得不防范，今后会不会有其他问题和变故。不可测的情况会有很多，但以不变应万变的最佳之策，就是得到老板的坚定支持和永久信任。所以，在这方面，在和老板打交道的时候，一定要展示自己的“高情商”，即使是情商不高，也要想法“提高情商”，以充分获得老板的信任。（参考学习课程《身在职场，如何提高工作情商》）所以，就解决了和总经理的矛盾的事情，事后一定要向老板详细进行汇报。向老板早请示晚汇报，本就是财务负责人的工作职责，所以不要觉得给老板汇报工作是“打小报告”。汇报之后，一方面能让老板了解事情的原委和你处理问题的方式方法而对你更加信任；一方面，因为职场的公司政治比较险恶，尤其是你这个职位经常挡人财路，所以就必须防止今后有人就这事去向老板告恶状，让你有口难辩，或让你不知不觉就失去了老板的信任！在现实当中，还会遇到一种情况，也就是有一种修养极差、特别自以为的总经理，他坚持认定他是总经理就该他说了算，根本就不愿意和你进行任何沟通，并且总是想法找茬想挤兑走你。当你遇到这种人时，也没有必要正面冲突，可以先按他的要求把事情办了，然后，再一五一十详细地汇报给老板即可，尤其是
“我是总经理我说了算”这句话，老板自己都会害怕，当然，在你被总经理挤兑离开之前，老板自会想法“彻底”解决问题。
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