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“把病人长期留下来”，病态理念该下猛药治疗 8月8日，四川泸州。富康医院2022年下半年营销方案中出现“怎么让病人长期留下来”、“怎么让病人给我们排队交钱”。医院回应，PPT太细化，理念是提高服务意识。 （8月9日 澎湃新闻） 把“怎样让病人长期留下来”、“怎样让病人给我们排队交钱”这样的语句赫然写入泸州富康医院的营销方案中，令人读之愤慨。对此，医院的辩解是：我们真正的意思是让医生提高医疗水平，提升服务意识，让患者宾至如归的感觉，不想离开医院；不过，PPT太细化了，让一部分网友产生误解。 这是误解吗？肯定不是，再糊涂的人也能明白其中的含义——这就是鼓励医生小病大医、开大处方，然后没有底线地创收。想想泸州富康医院是一家民营医院，不少网友又释然了。他们认为，哪家医院不是如此呢？特别是以盈利为目的的民营医院，更是把患者当成了取款机；甚至采取卑劣的手段，比如术中加价，比如无中生有，夸大病情等等，借此勒索、欺诈患者。 医者仁心。医生和医疗机构应当把病人看成服务的对象，而不能是挣钱的工具。古代药房上的对联“但愿世上无疾苦，宁可架上药生尘”，阐述的也是这一朴素道理。所以，无论什么时候，无论民营还是公立，医院医生都应当将救治病人当成第一要义。资本逐利我们理解，民营医院以盈利为目的，大家也不反对，当应遵循医疗规律，遵守医德，做到“医院爱财，取之有道”。然而，现实中，一些民营医院挖空心思地搞创收，不顾医德、法规地欺骗患者，焉能取得患者的信赖？ 民营医院的医疗纠纷特别多，这是不争的事实。为何公众对民营医院格外谨慎？就是因为这些年民营医院的口碑不佳，频频有“小病大医”、“术中加价”之类的医疗纠纷见诸报端，乃至一提到“民营医院”，民众就把它与“高收费、大处方”联系在一起。大家对民营医院乱收费、高收费麻木，不代表其合理，而恰恰证明民营医院的收费混乱，已经到了非治理不可的地步。 富康医院的营销方案“翻船”，并遭到网友的吐槽与谴责，这绝非是PPT过于细化，让公众产生误解；而是他们实实在在地将“敲骨吸髓式”地创收，融入自己办院的理念中。可是，他们在向内部人员传递营销方案时，被泄密了。 矫正民营医院朝“钱”看的不健康心态，纠正“把患者长期留下来”的病态理念，就需要医疗管理部门下猛药治疗，不能认为他们是民营医院，就可以逍遥法规之外，就容忍他们乱收费、胡医疗。窃以为，职能部门必须下大力气规范民营医院的医疗行为，除了及时、有力地处理医疗纠纷之外，还可以加大核查过度医疗的飞检力度，对医疗费用较高的患者进行满意度回访，等等。 加大规范民营医院医疗行为力度，并非是故意打压他们，而是促使这些医院合理诊治、规范收费，以医疗水平、服务态度与合理收费赢得患者的信任。如此一来，反而能促进民营医院健康发展，这才是民营医院的正途。 |
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