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卓琦咨询： 专注质量，深耕质量，提高质量  研发一段时间，企业没钱了、项目终止，做质量的有没有责任？研发过程发现，方向要调整、项目大变更，质量能否及时止损？初创企业需快速研发、快速上市、快速形成效益，让企业活下来，质量能不能平衡各方需求？攫取第一桶金后的膨胀心里，盲目高标准、严要求、招牛人，能不能做到空降一个领导后的从容？ 了解企业发展过程中的这些实际情况、产品研发管理中的以下几个阶段，有助于促进了质量去思考、去适应、去规范自身行为和平衡项目进度，有助于工作推进、有助于实现公司和自身价值。 1 以拿注册为目的的原始阶段。以初创企业为主，解决生存问题。 以市场客户需要为目的的使用阶段，以求发展企业为主，解决市场定位问题。 2 3 以产品技术发展为目的的平台阶段，以求市场领导者为主，解决市场未来趋势。 以持续供应高质量服务的动态改进阶段，以求质量成本的动态平衡，解决社会总效率和成本。 4 任何一个产业（行业）或公司的产品都有春夏秋冬四个阶段。行业位于什么阶段，产品位于什么阶段，自己位于什么阶段，对应的驱动要素是什么？打法是什么？就渐渐明朗。 销售驱动 为注册而注册， 努力帮企业减少损失和风险 任何企业，都是销售为王，当处于“销售驱动”时，基本上全公司都会热火朝天、全体员工都会满腔热情，这个阶段确实有助于研发产品的快速实现（销售要啥产品，基本上是市场上成熟的，基本上是客户推荐的，基本上是现有产品的改良）。销售驱动时的特点： 需快速注册： 销售提出的产品、初创公司的前几个产品，其拿证时间非常重要。通常情况下，这类企业对注册人员非常依赖（有这方面能力的人，可供参考）、也会给予充分支持。以注册为扛杆、帮注册确定注册路径和策略，是这些企业的关键。 需快速量产： 根据销售预测、市场容量、地区优势，设计生产线、定制生产设备。需要多少人、最大产能如何、能生产的产品线有多少，都要在适当时候考虑好。特别是在预计发证前，产品宣传、包装设计、印刷厂供货能力、设备和人员的调试和适应，安排紧凑。 市场需求需准确： 产品的客户群是什么？期待产品解决什么问题？特别当心市场需求的动态变化，在调研时选好调研对象非常重要。 A 配合项目时间能力： 以项目时间为重点，帮助项目组完成项目推进。质量体系不是技术攻关的关键，但是，质量绝对是项目推进的核心，“分配时间、穿插要求”最能体现质量的水平。记录的收集、整理和分析，定期的评审、总结，风险的评估，标准的制定等等。 B 完善市场输入能力： 协助市场调研，减少和避免销售和市场变化、而产生的项目变更和终止。 C 分解质量工作能力： 计划研发和注册时间，分解相应质量体系工作。让质量体系成为项目推进和量产的润滑剂。 D 控制产品质量能力： 记录产品真实情况，特别是关键质量控制点、易出错处，避免和预防上市后质量问题和市场投诉。 服务驱动： 抢占他人市场， 尤其需要产品质量的可靠 解决了企业生存危机，企业要想发展，就必然需要面对市场更激烈的竞争，用服务打动客户、用好质量来减少客户的麻烦、用及时响应来得到客户的认可。“服务驱动”阶段需要企业技术团队科学分析市场产品、设计自有产品特色，是研发提供系列产品的关键。服务驱动阶段的特点： 要适应细分市场： 定制化不同类型的产品，服务不同的客户受体。再注册（备案）、工艺优化同步继续，让产品更系列化。 要保持产品优势： 方便使用、方便携带、时间更短、稳定性更好、灵敏度更高等等。总之，有自己特色。在原有产品基础上，及时做更新。 用服务打动客户： 让产品交付的整个周期进一步延伸。供应商管控提供质量原料，物流管控保证质量可控，使用端服务让客户更省心。培训客户、定期随防使用情况、及时解决和响应客户问题和建议。 “服务驱动”阶段需要质量团队更细、更精，需要质量识别管理盲区、排除质量缺陷，需要有： A 产品验证的技术能力： 做好充分的市场研究，了解竞争对手产品特点、详细比对产品差异性。让工艺更稳定、让批内差和批间差更低、让生产周期更短等等。 B 市场反馈的响应能力： 客户首问负责制的建立，让销售端的信息有专人负责到底。商务、技术、质量问题的快速识别能力，避免反馈信息在内部的扯皮中来回打圈。 C 质量和成本平衡能力： 不因高质量而投入高成本。在服务驱动阶段，努力逐步实现一次性做对、一次性解决、避免问题的重现、预防问题的再发生。 技术驱动： 占领市场制高点， 离不开质量的绝对保障 站稳市场，有了一定的客户、有了一定的市场，就必然需要通过技术驱动企业走在市场的前沿，实现技术平台化、保持研发平台化后产品的绝对优势。技术驱动阶段的特点： 研发的优越性： 以市场领导者为目标，定位好领导者的分类。绝对创新产品？绝对技术优势？ 市场的前瞻性： 以市场未来趋势为指导，治疗方式的创新？成本的绝对优势？病种的突破性治疗方案？没有什么是容易的。 研发的高投入： 要保持这个阶段的优势，必然需要绝对的高投入。绝对需要高科技人才，当然全新的配套体系、全新的物料系统等。 优越的研发，需要新的质量思维，技术驱动时，质量的压力和责任不容小看： A 存在危机感、避免被淘汰： 这一阶段企业需要新的思路、需要创新思维、需要对旧管理风格进行革新，很容易淘汰、置换跟不上企业发展的人员。 B 要了解产品、避免旧思维： 这一阶段，可能需要全新的关键质量控制点、可能需要全新的生产工艺。这一阶段，不能脱离研发、不能脱离生产，要在了解工艺基础上思考质量的控制方式、并进行调整，要在设计生产方式时调整过程控制和成品放行标准。 C 要控制研发、杜绝回忆录： 立下规则，执行程序，及时记录。面对牛逼的研发人员，一定要本着对企业负责，对高投入负责，坚持原则、避免妥协，这一阶段任何的放水、都会面对大量的时间和投入浪费。 动态改进： 做好质量和效率基础， 为新轮回、新高度、新目标而努力 任何企业都希望能够持续供应高质量服务、都希望能够保持质量和成本的动态平衡。但，企业的可持续发展、产品的动态改进，需要有基础、需要有目标。 好的基础是改进的前提。 不同阶段有其规律性，通常情况下，做好本阶段的基础工作，对人的培养、对经验的积累都是必要的。创业阶段过早的投入过多时间、过多人员会占用过多资金是资源浪费。同样，改进机会到来时，基础没准备好，亦会失去市场、利润、甚至未来。 新的目标是改进的方向。 善于总结，了解真实情况，用于制定可实现的新目标。了解市场，掌握未来趋势，用于制定符合公司规划的新目标。合理落实目标措施、分解质量任务，为新目标的可执行、可落实，分担解忧。 追求平衡是改进的核心。 了解本阶段的规律、平衡需求，有助于企业的快速发展、快速形成效益。质量的基础工作、法规的原则底线是我们的基础。用力所能及之力，不好高骛远、但又有所突破、力争完美、实现高一级阶段目标，是质量工作者的意义所在。 总之： 作为质量人，要想与企业患难与共、要想和企业共同成长，必须适应企业需要、帮助企业解决实际问题。更需感知企业规划、与时俱进，避免拖企业后腿、被企业淘汰。思考企业的无奈、思考问题的根源，善于发现必然问题的降低风险措施，定位和规划好自己的职业发展，更好的度过行业（产业）、公司（产品）的春夏秋冬各个阶段。
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