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企业架构设计技巧-基于能力的业务规划

 朗江书院 2017-09-06

题图是动画片中的希曼,写这篇文章的时候提到能力立刻想到了这部动画片,小时候很喜欢看^_^。

基于能力的规划(capability-based planning)是一种自顶向下的业务规划方法,是业务驱动的,聚焦于业务产出,也就是说业务规划的过程和结构都瞄着企业战略性的能力,这样很好地解决了规划的目的性和价值的问题,我们以前经常说规划了半天,看不出来要干什么,基于能力的规划方法可以有效地避免这种问题出现。

我们经常讲一个人有什么能力,这个人哪方面能力强,对企业来说也是一样的,企业的价值也是由它的能力决定的,有多大的能力就能创造多大的价值。我以前在讲企业架构成熟度模型的PPT片子里面开头引用过一句话,“大多数时候,我们是为了完成一项工作,而不是为了培养一项能力”,说的就是这个意思。企业制定短期、长期的战略目标,实现这些目标要靠企业的能力来完成,业务规划就是围绕着企业已经拥有或者计划拥有的能力来展开的,比如说想成为苹果这样的公司,那培养设计、研发和营销方面的能力,想清楚应该具备什么样的能力才能达成战略目标之后,就要围绕着业务能力的构建制定业务规划,比如为了拥有卓越的产品设计能力,那就要规划研发业务,包括前瞻性的市场和用户需求洞察、产品设计等业务模块。这基本上就是基于能力的规划的大概解释。

举两个例子来说明一下,第一个例子借用一个现在已经是世界级的ICT企业(称为H企业)当年(1998年)的IT战略与规划案例来说明一下。

H企业要成为一个世界级的企业,需要具备下面这些能力,包括产品稳定、售后服务及时、保护客户投资、价格具有竞争力、可以满足目标客户的需求。IBM咨询顾问试用了价值网模型来表达H公司为客户创造价值的核心能力。价值网模型读者可以从网上找到资料来研究一下,很实用的模型,由布兰德伯格(Brandenburger)和纳尔波夫(Nalebuff)提出。

分析清楚企业需要这些能力之后,接下来分析需要开展哪些业务活动来支撑这些能力,这像是一个头脑风暴的过程,看起来很无序,业务规划的过程就是通过这个过程把这些业务活动分类,使之变得有序。最后归纳为,集成产品研发、市场驱动的产品策略、市场驱动的客户服务策略、和成本投资管理几个方面,接下来再去详细的展开设计。这就是从能力到业务的规划过程。

再以一个发动机制造公司为例,看一下如何从商业模式出发,详细的分析企业需要什么样的业务能力以及相应的解决方案才能使企业达成目标。案例背景是A公司是一个通过并购发展起来的跨国发动机制造公司,有若干独立子公司。

公司采用以国家为中心的商业模式,每个公司都有自己的价值链。分散的架构限制了有效地信息共享和跨国协作。公司要想成为世界一流,必需改进用户体验、客户服务效率和创新。下面的贴图展现了围绕独特卖点开展的业务规划过程。

上面的业务框图,看起来很像业务组件图(CBM),CBM的纵轴就是业务能力,二者基本道理是一样的。

TOGAF教材中的第32章,描述性的介绍了基于能力的规划方法,基本上已经描述清楚了,另外引入了能力增量的概念,也就是把能力拆分成小部分,分步实现,毕竟能力不是短期就能练成的。

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