 要明白，你改变不了难相处的人， 但你可以想方设法与他们交流， 促使他们改变过分的自我。 难相处的人形形色色， 自己，是否有策略，方法， 是否已掌握了一些基本的交流技巧？ 化冲突为合作，化情感为理性。 平息混乱，达成自己最初的目标。 假如掌握到了，说明你已经利用这些基本的技巧与他人和睦相处。 否则，你就会带来一些麻烦。  让你难以忍受的人， 有很多难与他人相处的行为举止， 如果我们会关注特定的战略，来应对这些行为举止。学会了应对措施， 让他们停止诉苦、攻击、发脾气，食言， 情绪失控…  或许，难以忍受的恰好可能是你自己， 如果你能自我意识， 和改变自己的难以相处的行为， 那么也就容易与他人相处。 面对难以相处的人， 我们需要学习如何与之打交道， 最重要的六个字：我承认我错了。 最重要的五个字：你做得很好。
只关注自己，他们是不会在意你的。 对他们来说，自己才是最重要的。 所以，不要被他们激怒。  避免与之争吵。 找一个中立的更高权威来解决争端。 一本规则手册、系统协议、服务指南或公司制度都可能提供答案。 不要浪费精力，口舌，或争吵，人身攻击。 不要告诉他们该怎样做工作。 “据理力争”，可以让你痛快一时， 试图争论个输赢，但之后你会后悔的！ 而且，永远、永远、永远不要一时冲动。 生命短暂，没必要， 将其浪费在与人争执上。  |
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