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这个课件制作的缘由，是近段时间患者对我院妇科（尤其门诊）的多起投诉，投诉不是因为医疗技术及并发症等医疗因素，均是投诉医生态度与关怀不够、说话生硬等。我们医院党委骆腾书记的一句话——不要让态度抵消我们的技术努力成效——让我瞬间明白，在一线医生包括进修学员的培训中，不能仅仅强调技术提高；因为患者在病痛中，远不止需要技术与手术解决，更需要的是我们的人文关怀。 再去查阅一些文献与报道，让我觉得有点始料不及，很多时候，妇科医生在操作中绝非故意，但是的确是意识不足，让患者感受到超乎寻常的压力，这也是做出PPT想让大家一起共鸣一下，可能对我们的服务与关怀方面，有所改变，也让我们的医患关系，更为融洽。 中山大学附属第一医院（简称“中山一院”）已有111周年的历史，在今年公布的国家医院考核排名中，名列全国第4位。自上世纪五十年代以来，妇科一直专注进修培训，近20年来在姚书忠主任的带领下更是关注妇科内镜培训，为国内乃至国外（来自意大利与美国慕名前来学习交流的学员），近5年招收了来自全国29个省、自治区、直辖市的711名妇科进修交流学员。在医院的支持下，我们将进一步扩大招生数量，欢迎各位选择广州中山一院进修交流！报名等可关注公众号——中山一院妇科 大家在微信搜索中打入这几个字即可。
在追求技术道路上，我们很多时候忙碌迷失了，“术”是没有顶的，而服务患者关心患者的理念，是不能丢的。
这是我以前从没听到的名词——暴力妇检，我觉得匪夷所思，但是看到别人对暴力妇检的拆解分析后，我不得不承认，的确存在，并且，不少见。
我又查了私密性的定义，我在美国佛罗里达医院学习时，就发现，他们做的比较好，当时觉得，好是好，是不是有时候太过了，毕竟是来看病的，现在站在患者的角度来看，的确不足为过，因为，妇科的特殊性，值得大家特别关注患者对私密性的要求。
对很多医生来说，一讲要提高人文，他就跟你讲压力，我想说的是，压力不能作为你暴力的缘由，要从心底尊重这份职业，才是大家能够向前走，获得患者肯定的正途。。。
昨天在中山一院妇科读书会上，我就问了大家一个问题——请那些自己亲自为患者铺妇科检查垫巾的举个手。果然不出我之所料，还是有一些人觉得，这个不一定需要医生亲自做。其实，这是非常重要的一个动作，从这个动作上，患者可以感受到关怀与尊重，而不是被呼来唤去，自己垫上，然后被呵斥自己拿下来扔掉。
其实在门诊，如果我们能把握好心态，很多事情就会顺利很多，当然，门诊都很繁琐与枯燥，很多医院门诊量非常大，医生显得疲于奔命，但我们也的确看到我们的老师们，比如何勉教授、姚书忠教授依然是让病人如沐春风，也有很多的医生做到患者非常满意。这也是我们要互相学习的重要的点。
很多妇科病人，可能并无明确器质性病变，往往由于不实宣传及其他原因（激素水平下降等）导致焦虑，对她们而言，需要的是倾听与安慰，更需要的是人文关怀与引领，引领她们克服恐惧，转移注意力，向着人世间的美好望去，向着美好的事情去追求。
作为教学医院，我们也应该时刻注意一个问题——把事情说在前面。不能在病人不知情的情况下突然带进来同学见习，这样对病人不尊重，也给学生做出不好的榜样。
虽然职场无性别，作为男妇科医生一名，我也森森感受到，当年入科时的压力与尴尬，可想患者的尴尬有多大，因此在妇科检查时，还是需要各位尤其注意第三者在场的。
我想这上面所讲的不只是仅仅对男妇科医生，所有的医生都要注意自己的良好形象，我经常要求进修学员们注意着装，这是我们医院老师们对我们的督促，因为我们在患者面前，不只是治愈者，也是对美好生活的引领者。。。
我们不要因为自己做这行久了，就麻木了，钝了。觉得病人矫情与造作，其实我们妇科的这些器械，与电影《风声》里那个日本鬼子拿出来对女主角上刑的器械相比，在普通人看来，其实没有什么两样，她们觉得绝对是森森的恐惧，那么我们能否尽力不要把器械哗啦啦倒在桌子上扒拉出声响，先安抚患者，等麻醉成功后，再整理器械？
很多时候，可能患者对我们是误解，但是倾听她们的抱怨，的确也能让我们意识到，医疗服务中的不足，这些不足不是技术层面，更多是人文，而人文方面，意识到后，比较容易规避与改变，这也是我写这个PPT的重要原因，旨在让各位提高认识，而不是埋头只顾临床。
一切为了病人，为一切病人，为病人的一切——这是中山一院肖海鹏院长常说的一句话；我们的院训也是：用心用爱用技术服务病患，人文与医术，的确是不可割舍的整体，在中山一院老师们的引领与传承下，我也愈发意识到这一点。我也更愿意将这份传承与传授，讲给我们的学员们，不忘初心，在医学这条道路上，自信而又温暖的向前。。。
做有温度的医生，一直是中山医教学一贯的宗旨与方向，很多时候，需要停下来，思考与强化下这种人文的服务理念。
最后，关于我们的行业，我想用特蕾莎修女的这句话总结，我们要甘于平凡的临床日常，但是我们要用伟大的爱心，做一些帮助人们的小事。。。 我们的成就感，就在于在我们的努力下，再次看到人们健康的笑脸。。。
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