【原】在企业降本增效模式下信息中心该如何开展工作？

    

   

    经营企业如种田，需要的是精耕细作，但当红利来临时，在资源充足下企业进入野蛮生长期，可以无序扩张，可以无序采购，可以无序进行重复建设，风口的效益下可以“一俊遮百丑”，在各种红利、各种资源充足的风口中，企业的精力全部在风上，只关注业绩增长了多少，奉行多投入、多产粮的思维，无人去关注田里的杂草，无人去关注粮食的质量，即使造成大量的浪费，也可以无视；但当某一天红利突然消失了，风停了，水断了，肥停了，资源消失了，生存成了最严峻的问题，这个时候才想起精耕细作，资源计划，那么该从何做起？自然是降本增效。

    在大部分企业领导眼里做为一直花钱的“信息部门”此时很尴尬，降本增效的风暴下还要做数字化转型吗？还要继续投入进行数字化建设吗？风口下组建的数字化团队该何去何从？该如何实现精细运营、精细管理、深耕细作体现价值？除了缩编团队裁员信息中心还能做什么？

    老杨认为在降本增效模式下信息中心应该从服务、项目管理、意识、内部管理、对外形象五个方面进行精细化运营。

第一、在数字化服务上：

    信息中心要加强主动服务意识，因为凡事被动就会挨打，进攻是最好的防守，这是千古不变的道理，数字化工作也是如此，信息中心在日常工作中要主动发现问题，快速响应提前做好各种问题处理预案，切忌工作慢半拍，当业务部门已经发现问题、提出需求时信息部门还茫然不知所措；

    任何数字化问题的快速解决是效率的体现，是信任的基石，所以信息部门在问题处理上勿拖沓，应建立问题快速回复与处理机制，切忌业务部门提出问题无响应，无反馈，被业务部门天天追结果，最后导致的后果就是业务部门不信任，所以有了如此的结果，信息部门不要再抱怨什么在数字化建设过程中，业务部门不配合、不支持，因为彼此信任的机制已经在日常工作中被自己亲手打破；

    所以信息部门在数字化服务方面要有主动服务意识，在日常工作中要提高工作效率，特别是在“降本增效”敏感期，要尽量降低因服务问题而导致的投诉，因为此时的任何投诉对信息部门都是致命的，一个投诉足可以让之前所有的努力付之东流，因此，信息部门必须严控过程服务、确保服务质量。

第二、在数字化项目管理上：

    任何一个数字化建设项目，哪怕是一个简单的购买服务器的行为，信息中心应该具备项目思维，因为网络让信息中心的工作走向全面连接，它连接的是企业上至高层下至普通员工的每一个人，比如一个小小的网络问题可能轻则影响一个部门，重则影响整个企业，更不要提复杂的软件系统建设、实施项目，所以在企业数字化项目建设与管理上，信息中心应做好详细的计划及应急预案，在项目建设过程中应主动与业务部门沟通需求、了解难点、直面问题、解决问题，总之三个词就是：

     避险

    提速

    保质

    在数字化建设项目建设过程中降低风险就是降低成本、提高效率亦是降低成本。

第三、在意识上：

   做为企业的高成本、高投入、烧钱部门---信息中心，不仅在日常经营活动中还是在当前的“降本增效”模式下，都要在意识上具备成本意识，老杨这里说的成本有两层含义：

  第一，数字化建设成本；

  第二，信息中心运营成本；

    数字化建设的高成本，一直为大部分企业所诟病，硬件、软件、网络安全等等建设都需要资金投入，缺一不可，且数字化具有一定的专业技术属性，非专业部门很难把控其成本，作为企业的技术专家---信息中心在此方面应具备成本意识，利用技术能力及专业知识降低企业的数字化建设成本，切忌认为没有高投入就搞不好数字化，投入要合理，转型要有据。

    企业信息中心自身的运营成本，是大部分企业CIO所忽略的，在大部分CIO眼里信息中心的成本就是人员工资，其实这只是显性成本，员工的效率、对数字化项目的把控推进能力，这些都需要时间成本的投入，是隐性的，所以效率即成本、风险即成本。CIO除了具备成本意识，还要具备风险意识、数据化意识，一切运营管理工作要数据化：

    过程数据化

    结果数据化

    风险数据化

    损失数据化

第四、在内部管理上

    企业的降本增效只是对结果一个体现，关键还是在于过程管理。因此信息中心想实现数字化建设成本与经营管理量化指标降本增效，需要在内部管理上实现规范化、标准化、制度化，因为过程管理即成本，过程标准、规范即效率，在高度不确定的企业动荡时代最大的问题不是动荡本身，而是用过去的思维和逻辑做事，所以信息中心的管理要转型。

第五、在对外形象上：

    信息中心面对、连接的是企业的每一个人，因此每一个IT人的工作态度、处事风格、技术能力都可直接关联至部门，因此在对外形象上，信息中心要展示如下几个方面：

    积极--- 信息中心是一个积极向上的团队；

    团结--- 信息中心是一个团结一致的团队；

    高效--- 信息中心是一个工作、办事不拖沓、高效的团队；

    靠谱--- 信息中心是一个做任何工作都让人感觉靠谱的团队；

    从以上五个方面不难看出关键词：效率与质量是信息中心工作核心目标的基本要求，抓效率、提质量，是当前信息中心对内服务的第一要务。

    

    那么针对企业信息中心的员工如何以“降本增效”为中心开展工作呢？老杨从想、做、学三方面总结如下：

想即多想一点：

   为公司多想一点

   为项目多想一点

   为团队多想一点

   为家庭多想一点

   为自己多想一点

做即多做一点：

   做计划周全一点

   预案多一点

   策略多一点

   担当多一点

   亮点多一点

学即多学一点：

   多学一点管理思维

   多学一点数据思维

   多学复盘

    总之一句话就是：想到要做到，做到要闭环到，闭环到要复盘到，复盘到要改到，改到要精进到；多想一小步，做到一大步；

信息中心员工五大忌：

忌躺平、忌消极、忌犯错、忌扯皮、忌推脱

    在企业降本增效模式下，信息中心要严于内部管理，除了让团队每一个人有成本意识、管理意识、数据意识外，还要具有危机意识、竞争意识；在高度不确定下，面对企业数字化建设项目减少与萎缩，CIO也要利用此机会精炼团队，淘汰技术、能力不合格者、与文化价值观不一致者；同时在项目建设上，要集中资源建设优质项目，打有把握的仗，做有价值风险低的项目，切忌“什么都想做”，到处抓项目想体现能力、体现技术、体现价值，这样做只有一个结果就是：什么都做不好。