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对在违法边缘疯狂试探的盲盒,新规出手了

 得一策APP 2022-08-17 发布于北京
火爆的盲盒经济,充分抓住了消费者的心理,心理学研究表明,不确定的刺激会加强重复决策。不过,盲盒商品价格虚高、诱导过度消费等问题一直受到诟病,加之“万物皆可盲盒”的主导之下,一些活体动物、无人认领的行李箱、快递等都摇身一变成了盲盒,使盲盒市场更加混乱无序,为此国家市场监管总局制定了《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》,进一步规范盲盒乱象。

快递、行李箱盲盒
一些无人认领的快递、行李箱不知从什么渠道流出来,变成了盲盒,还被一些博主拿来做开箱视频。征求意见稿提出,法律法规规章明确规定禁止销售、流通的商品或者禁止提供的服务,不得以盲盒形式进行销售或者提供。无着快件等商品,不得以盲盒形式销售。

无人认领的快递和行李箱就这样被商家买卖合法吗?答案当然是否定的,虽然长期无人认领可以被认定为遗失物,《民法典》第三百一十四条规定:拾得遗失物,应当返还权利人。第三百一十八条规定:遗失物自发布招领公告之日起一年内无人认领的,归国家所有。由此可见其他人并没有买卖无人认领行李箱、快递的权力。

不仅买卖无人认领行李箱、快递的行为违法,直播此类开箱的博主也涉嫌违法。由于快递、行李箱可能会暴露所有者的姓名、电话、住址等隐私内容将其通过网络传播出去,可能构成对他人隐私权的侵犯。

除此之外还有一些不良商家将一些三无产品甚至垃圾放入行李箱和快递箱中,伪装成盲盒来牟利,此类行为可能涉嫌虚假宣传和对消费者的欺诈,违反了《广告法》、《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》。

脱单盲盒
除了实物盲盒外脱单盲盒也一度风靡各大社交平台,引起无数年轻人争相种草打卡。这种花费一元钱就可以找到“有缘人”的盲盒,迅速走红网络。但脱单盲盒的本质是个人信息的买卖。《个人信息保护法》明确规定,任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息,因此买卖个人信息本身就是违法行为,极大增加了泄露个人信息的风险。

活体盲盒
征求意见稿提出,活体动物不得以盲盒形式销售。买卖活体盲盒不仅可能对动物造成不必要的伤害,还有触犯法律的风险。如借用盲盒之名,通过普通快递邮寄猫、狗、昆虫等“宠物盲盒”,违反了对活体动物寄递的特殊防疫、包装运输规定。此外通过“宠物盲盒”购买珍稀野生动物,购买行为还可能构成危害珍贵、濒危野生动物罪。

擦边球盲盒
含有恐怖、色情等元素的盲盒产品虽然在包装上标注“该产品适用年龄为15岁及以上”“本产品仅供15岁及以上人士收藏使用”等字样,但在很多时候并不会限制购买者的年龄。1月上海市市场监督管理局发布《上海市盲盒经营活动合规指引》,规定盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。5月江西省赣州市市场监督管理局发布的《赣州市盲盒生产经营活动合规指引》,对向未成年人销售盲盒提出了更严要求——不得向14周岁以下未成年人销售盲盒。征求意见稿拟规定,盲盒商品或者服务不得含有歪曲历史、封建迷信、淫秽色情、恐怖暴力、宗教极端、民族歧视、分裂国家等法律法规禁止以及违背公序良俗的内容。

食品+盲盒
一些快餐推出搭售盲盒,容易导致食物浪费。肯德基此前推出的泡泡玛特联名盲盒,有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐,被中消协点名。此次,征求意见稿中特别写入了“杜绝餐饮浪费”的内容。其中,食品经营者在从事食品销售、餐饮服务过程中使用盲盒商品开展促销活动的,应遵守《中华人民共和国反食品浪费法》有关规定。餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐。

未成年人沉迷盲盒
盲盒让很多成年人都沉迷其中,对未成年人来说更是难以抗拒。以《民法典》划分无民事行为能力和限制民事行为能力人的年龄为标准,征求意见稿拟规定,盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应通过销售现场询问或者网络身份识别等方式,确认已取得相关监护人的同意。

质量良莠不齐
盲盒的知名品牌泡泡玛特也曾因为产品因质量和售后问题,遭到了消费者的投诉,还因产品质量未达到宣传标准而被罚款20万元,被曝盲盒二次销售等问题。作为头部品牌仍然存在诸多瑕疵,其他盲盒的质量和售后就更加令人担忧了。
从得一策APP涉案报告还可以看到,泡泡玛特涉及较多的商标及著作权问题,由此可以推测还有其他产品对其进行模仿,其产品质量就更加没有保障了。
 
此次,征求意见稿拟规定,盲盒经营者、网络交易平台经营者等相关主体应建立便捷、有效的投诉处理机制,公开投诉方式、处理流程、退换货标准等信息,配合监管部门的监督指导,提高消费争议解决效率。

哪些盲盒可以退货?
很多商家都声明盲盒不退不换,但征求意见稿拟规定,盲盒经营者通过充分告知提示,并经消费者确认后,以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可以不适用七日无理由退货。但以全包形式销售整套系列商品,消费者拆封后要求整套退货的,经营者应依法执行网购七日无理由退货规定。

曾经火爆的盲盒开始进入弯道,各类相关法规的出现将陆续整顿“野蛮生长”的行业乱象,遏制盲盒在市场中无度的炒作现象,引导盲盒行业的价值回归正轨。

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