看到团队中工作出问题，一味包容忍耐，是不对的。 如果的确是问题，就一定要提。但是在提的过程中，也要谨慎处理。 并不建议在发现的第一时间，就马上把人找过来，噼哩啪啦骂上一通。——这么做，只是满足了你想发火的情绪需求。除此以外，什么作用都没起到。事情还在那里，问题继续发酵。因此，这并不是最好的解决办法， 回到做事情的出发点。职场工作，就是来解决问题：一个接着一个的问题，大大小小的问题。不需要刻意针对某个人，也不需要争出个你死我活谁是谁非。发现了问题，第一步还是要止损。尽可能在现场处就处理好，遏制其蔓延。控制住局势之后，再去找责任的归属。 目的很明确，一个是解决问题，另一个是助人成长。在找做事的人之前，我们需要多方了解。听听其他人的看法和建议，而不是仅仅依据我们一个人的想法。如果其他人也有类似看法，那么基本可以做到看事情的客观性。接下来，就可以进入直接沟通。 职场待人接物上，很多人习惯了客客气气。好话容易开口，要讲一些得罪人的话时，就有点考验人了。但要带领团队，就得克服这一关。这种“找茬”的沟通，其实可以直截了当。遮遮掩掩大半天，其实是浪费大家的时间。因为不管怎么遮掩，都要转回到主题上，都要把揭开事实的面纱。看到的问题，不足的地方，直接点出来。 然后看这个人的反应。要请他确认明白，我们在说什么。一个是客观事实部分。事情做成这样，这些事实他是否认可。第二个是大家的意见。对于大家对事情的看法，他是否认可？有没有别的想法？芥菜树下看，这些不是客气，而是必须要做的事情。 为什么要这样做呢？ 因为毕竟我们都不是直接参与的人。我们所看到的，只是一个第三方或旁人的视野。其中的具体细节，我们并不了解。所以，一定要听本人的想法。有些事情我们觉得不好，但做事的人未必会有同样感受。可能他他有自己的想法，自己的方式，以及他自己一套评价体系。我们要去听，去了解。 大家都确认了问题之后，就要共同努力，寻找解决办法。主要还是要当事人自己提，哪些地方要调整，怎样调整，具体的实施步骤等等。他有想不到的地方，其他人再补充。讨论之后，综合出来一个解决方案。并且，要沟通好如何落地执行。 接下来，就是非常有挑战的跟进工作。之所以说有挑战，不在于事情本身的难度，而在于行动的主动方。这可能会比我们想象中的要难。因为不是我们自己动手去做。如果是我们自己做，很多东西是可控的。但跟进，是要看着别人做，里面有太多的不可控。这个事情也并不能随便扔给他人。你带团队，你就得去推进， 所以，你得起到监督跟进的作用。做好时间节点的把握，下一次执行类似工作，就可以做好一个保驾护行。提前的预备，当中的执行，及时的回顾。 事情能做得更好，做事的人，也得到了成长。 原创不易，一见你就happy。转载需本人授权。敬请关注：<芥菜树下>，闲扯工作，南北东西。 |
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