新旧交替之际，很多大企都开始了新一轮的组织架构调整： 12月10日，滴滴出行发布全员信，宣布新一轮组织架构调整，多项业务和负责人发生了变动； 12月11日，阿里巴巴发布新一轮组织架构调整，调整主要针对核心电商业务和本地生活服务； 12月14日，京东零售集团完成了新一轮组织架构调整，此后京东物流和京东数科也有相应调整； 12月18日，美团联合创始人王慧文正式退休，同时美团内部信也公布新一轮组织调整； 12月18日，小米集团公布最新组织架构升级及干部任命，新成立三个互联网一级部门； …… 这些大企为什么要调整组织架构？背后又透露出哪些信号？
滴滴：多元服务和社区团购是重点 12月10日，滴滴出行发布内部邮件，升级调整组织架构，成立城市运输与服务事业群，持续建设安全、培养和输送年轻人才。 滴滴在内部邮件中表示，原两轮车、代驾、跑腿、货运业务合并为“城市运输与服务事业群”。任命付强担任城市运输与服务事业群CEO兼事业群安委会主任，向程维（Will）汇报。两轮车事业部总经理张治东、代驾事业部和货运事业部总经理赵辉，向付强汇报。任命孙枢担任网约车平台公司CEO兼网约车安委会主任，向程维（Will）汇报。  组织架构的变化，需要从历史沿革中寻找规律。其实，滴滴在今年上半年就进行了多项新业务尝试。 3月16日，滴滴宣布在郑州、上海、深圳、重庆等21个城市上线跑腿服务，首批滴滴跑腿员由滴滴代驾司机担任；随后在4月又上线了同城寄取件业务；6月23日，滴滴在成都和杭州两个城市上线了滴滴货运业务，在8月滴滴货运宣布第二批开城城市名单。上述三项业务此前都由代驾事业部负责。 据了解，跑腿、同城寄取件是在疫情期间为了减轻代驾司机收入压力而临时推出的业务，货运业务则被寄予希望成为新的增长点。 而本次滴滴成立城市运输与服务事业群，意味着将此前的试水业务调整为重要业务。 此外，滴滴为加码社区团购橙心优选，也调整了相关人事安排。集团UT副总经理兼网约车平台乘客部总经理张可帅将调任橙心优选，集团UT副总经理兼平台产品负责人黄潇莹（小白）将兼任网约车平台乘客部总经理。 陈汀作为橙心优选CEO将专注于橙心优选，不再兼任小桔车服总经理。公司任命杨峻担任小桔车服总经理兼车服安委会主任，向程维汇报。 此前，程维在滴滴内部全员会上曾表示，“滴滴对橙心优选的投入不设上限，全力拿下市场第一名。”滴滴也曾多次将网约车精锐部队调至橙心优选项目，可见滴滴对于这一新业务的重视程度。 目前来看，社区团购是互联网电商的升级，因其服务更便捷，性价比更突出，客户粘性越来越高，已经成为未来风口，被认为是中国零售的最后一战。阿里、腾讯、拼多多、美团等互联网巨头纷纷入局。滴滴对橙心优选组织架构的调整，也是为了更好地抢占社区团购市场。 而无论是成立城市运输与服务事业群，还是调整橙心优选组织架构，都是滴滴出行为了更好地适应下一阶段发展，实现“0188”战略目标，提升公司业绩。
阿里：本地生活数字化或是未来突破口 在组织架构调整这件事上，阿里是国内互联网巨头企业中最频繁的一个，而且几乎每一年阿里都会发起一次相对大规模的组织架构调整。相比之下，2020年的组织架构调整来得稍晚，且属于局部调整。 12月11日，淘宝天猫总裁蒋凡与阿里本地生活服务公司总裁王磊相继发出内部信，公布了涉及核心电商业务以及本地生活业务的多位高管职位调整信息。 根据内部邮件，在电商版块，汤兴负责产品与技术；杨光负责天猫商家和行业的运营工作；刘博负责平台商业化，阿里妈妈事业群、天猫商家营销中心也向其汇报；天猫服饰风尚事业部下的奢品运营中心和魅力惠业务并入天猫进出口事业群，向刘鹏汇报；天猫品牌市场部向集团 CMO 董本洪汇报；淘宝商家与行业线继续由张凯夫负责。 至于本地生活版块，阿里集团新零售技术事业群总裁吴泽明将兼任阿里本地生活首席技术官（CTO），向阿里集团 CTO 程立和王磊双实线汇报。同时，两员大将加入，分别是现蚂蚁智能引擎技术事业部负责人王志荣和现新零售搜索推荐事业部应用工程技术负责人李天民。王志荣和李天民向吴泽明汇报。  2020年，除了疫情因素，反垄断法及蚂蚁上市延期的影响，阿里面对的挑战更大。尽管这次的调整并未涉及大集团层面，也在很大程度上反映了阿里对未来格局的预判。 一方面，阿里通过人事调整等手段进一步完善组织架构、保持团队与业务发展的稳定性；另一方面，通过不同业务的交叉调整，促进业务间的协同融合。 以阿里本地生活公司为例，不光在餐饮外卖、到店业务上尝试与美团缠斗，本地生活的数字化俨然成为阿里本地生活业务最为重视的目标，也是目前阿里最有可能突破的环节。 虽然阿里的生态体系极为庞大，但能够看出，针对多个领域的威胁，阿里正在做差异化的应对，而这次人事调整或许只是刚刚开始。
京东：进攻下沉市场及国际业务 12月份，京东的三驾马车——京东零售、京东物流和京东数科组织架构均有相关调整。 12月14日，京东零售集团完成了新一轮组织架构调整。 这次调整中，原京东零售—生活服务事业群负责人姚彦中被任命为京东零售3C家电零售事业群负责人，缪钦则被任命为京东零售生活服务事业群负责人，二者均向京东零售CEO徐雷汇报。升级京东零售企业业务事业部升级为京东零售企业业务事业群，继续由宋春正负责，向徐雷汇报。原京东零售3C家电零售事业群负责人闫小兵已于2010年9月期担任京东国际业务部负责人。 据了解，此次零售集团组织架构调整可能剑指社区团购。 近两年，进入下沉市场是京东战略业务。与美团、拼多多等类似，京东目前也在挖掘各部门精兵强将组建社区团购团队，并由刘强东亲自带队。 为此，京东先推出京喜，12月7日，京喜升级为事业群，社区团购被纳入其中。同时，12月11日晚，京东宣布将以7亿美元战略投资湖南兴盛优选电子商务有限公司(以下简称“兴盛优选”)，而兴盛优选用户群体恰好为京东下沉市场目标用户。  此外，最新消息显示，12月21日，京东数科CEO陈生强被任命为京东数科副董事长及京东集团幕僚长，京东集团首席合规官李娅云则接任京东数科CEO。 12月30日晚间，京东物流CEO王振辉离职，并任命前京东集团首席人力资源官（CHO）余睿接任京东物流CEO。 在管理层经历“震荡”的同时，京东旗下的业务整合动作，亦在紧锣密鼓地进行。京东集团宣布，拟将旗下云与AI业务整合到京东数科，以实现在科技板块的一体化协同。京东集团首席战略官廖建文称，未来“京东数科将通过与京东集团旗下各个业务板块紧密协同，更好地服务于实体产业”。 值得一提的是，这次组织结构调整，不仅透露了京东战略方向的大变，还能隐约看出京东内部人才梯队的发展——重用老将，提拔新人。 京东健康已经上市，京东物流和京东数科相继开启上市准备，此后京东的眼光除了热门的社区团购，还放在了更为长远的国际业务方面。 今年年初，京东全球售和京东国际物流合并，成立欧美业务部，之后欧美业务部又与东南亚业务部合并，成立了京东业务部。根据员工透露，在国际业务调整后，京东的国际业务分成了跨境、商物流和本地站三个团队，三个团队均向闫小兵汇报。 闫小兵是京东的老将，负责过京东的多个事业部，也是2018年组织调整后三大事业群之一的负责人。此次闫小兵放掉京东零售3C家电零售事业群，全力聚焦国际业务发展，无疑是在让老将发挥更大的作用。正好借此机会，将这个业务板块交付给姚彦中，姚彦中加入京东较早，先后负责过京东电脑数码业务和通讯业务，这次调整对于姚彦中也给出了更大的发展空间。 缪钦则被任命为京东零售生活服务事业群负责人，公开资料显示，缪钦在今年6月才加入京东，此前曾任麦当劳（中国）有限公司CEO、金钱CEO，负责零售生活服务事业群无疑是对其委以重任。 此外，余睿接替王振辉，接任京东物流CEO，也有培养年轻高管的因素存在。从京东的上市公司高管信息中心可以看到，余睿是京东集团高管中第一名80后。 总体来说，从人事变动来看，京东方面有意提升新人，并通过委以“老将”新业务的重任，将各项业务进一步扩大化。这样一来京东的人才梯队也有了更多的上升空间，伴随组织同步发展。
美团：加强领导梯队建设 12月18日，美团联合创始人、执行董事、高级副总裁王慧文正式退休，同时美团内部信也公布了公司新一轮组织调整。 这次调整中，美团成立了新的战略级部门——中高管发展部，由美团联合创始人穆荣均负责。中高管发展部面向美团中高级管理者，统管干部培养发展、选拔调用、评估考核、激励等。 据了解，此次调整，旨在加强年初提出的领导梯队建设，重视内部人才的培养。
今年 1 月，王兴在内部信中提出，决定启动 “领导梯队培养计划”，推动人才盘点、轮岗锻炼、继任计划等一系列工作有序开展，为人才梯队培养提供组织和制度保障，为员工和公司共同发展创造更好的条件。年初内部信中还增补了郭庆、李树斌为 S-team（Senior team，美团最高管理决策机构）成员。 在业务部门的调整上，美团将服务体验部、美团搜索和语音的相关团队，调整至美团平台下，由李树斌负责，向王兴汇报。 原来的 AI 平台拆开，部分业务与交通事业部合并，组建新的平台部门——智慧交通平台，负责 LBS 基础设施建设，包括交通、地图、无人车配送，视觉智能等。负责人为夏华夏，向王兴汇报。原 Al 平台下的无人机配送，调整到家事业群，负责人向王莆中汇报。 李树斌、张锦懋分别被任命为产品委员会、技术委员会主席。夏华夏被任命为新成立的 Al 委员会主席。委员会也是人才培养的重要机构之一，独立于业务部门之外。 此外，内部信也指出，王慧文退休后将继续担任公司董事，并任美团终身荣誉顾问、“互联网+大学”特别讲师，换一种角色助力公司战略规划、组织传承和人才发展。 美团正处在发展的关键时期，此次架构调整可视为这家公司的一场组织进化。 于内，美团目前已拥有近 6 万名员工，管理的难度和复杂度都极高，中高管发展部的设立可以用来保证美团整体战略的统一和文化的延续性。 于外，美团面临着多方竞争，本地生活领域有下定决心要打必赢之战的阿里，社区团购领域有疯狂投入的滴滴和拼多多，酒旅领域有携程。更清晰的组织结构，能够保障团队在执行管理快速反应，更灵活地应对竞争。
小米：新设三大部门加强数字化能力建设 12月18日，小米集团（下称：小米）公布最新组织架构升级及干部任命，新成立三个互联网一级部门，分别为软件与体验部、互联网业务部、业务中台部，部门总经理分别是金凡、马骥、仇睿恒，均向CEO雷军汇报。 从新成立的三大部门构成来看，均由过去的多个独立部门整合而来。 软件与体验部由原互联网一部、电视部、笔记本电脑部、带屏音箱、相册、云、账号和负一屏等核心体验业务相关部分组成，原互联网一部负责人金凡担任总经理，乔忠良为副总经理。 互联网业务部由原互联网一部的小米移动业务、互联网二部、互联网三部、互联网四部、互联网五部和互联网商业部的广告销售等部分组成，原互联网五部负责人马骥担任总经理，王栋、梁秋实为副总经理。 业务中台部由原商业产品、大数据和云平台的部分业务组成，原互联网二部总经理仇睿恒担任总经理，陈洋、范宇担任副总经理。  今年8月，小米集团董事长、创始人兼CEO雷军宣布将集团战略升级为“手机 X AIoT”双引擎，围绕手机核心，构建智能生活。而在本次调整中，小米也首次成立了聚焦于软件体验的部门，将过去分散在多个部门中、与体验紧密相关的核心职能组合在一起。 据悉，通过此次组织变革，小米希望能进一步提升手机及其它核心设备的互联互通能力及整体体验，完善长期可持续的高效商业模式，加强集团的数字化能力建设。
组织架构调整背后，透露出哪些信号？ 对企业而言，组织架构至关重要，关乎企业成败。作为行业巨头，相对于普通企业对环境变化更敏感，它们的组织架构调整，一般预示着本行业企业以后要解决的核心问题。 从上文中我们可以看到，无论是滴滴、阿里、京东、美团、还是小米，它们进行的组织架构调整也透漏出几点信号： 1. 升级事业部门为事业群 从组织架构调整方式来看，这些互联网大企普遍整合了相关业务并将核心的部门升级事业部门为事业群，这种组织方法以部门、产品组为单位，有其边界简明和利于快速尝试的优点。 比如滴滴，整合两轮车、代驾、跑腿、货运等业务成立城市运输与服务事业群；京东升级京东零售企业业务事业部升级为京东零售企业业务事业群。 2.进攻下沉市场，社区团购成最热的赛道之一 因下沉市场、社区团购有着吸引电商企业竞争的基因：缺乏优质产品，居民需求远未被满足；互联网红利带来的优势还未完全渗透下沉市场；基数大，范围广。 因此、滴滴、阿里、京东、美团等火药味十足，也向此方向排兵布阵。 但需要注意的是，12月22日，国家市场监管总局联合商务部专门针对社区团购出台的“九不得”新规，从监管角度将野蛮生长的社区团购纳入到良性发展的轨道。 因此，在监管重压之下，一场关乎行业边界和企业底线的竞争才刚开始。靠烧钱补贴的恶性竞争不能在社区团购再次上演，无论是美团还是阿里、京东、拼多多、滴滴，都要真正在提升效率、提供价值上下功夫。规则变了，玩法也要改变，这是巨头们面临的挑战。 3.注重人才培养，加强领导梯队的建设 如果你问每一位企业家，未来十年你面临的最大挑战是什么？大部分回答是领导人才和接班人的培养。企业持续成长需要经历三个阶段，第一市场驱动型成长；第二创新驱动型成长；第三领导力驱动型成长。因此。人才是企业成长与竞争的源头。 无论是美团成立中高管发展部，还是京东有意提升新人，并通过委以“老将”新业务的重任，都旨在加强领导梯队建设，重视内部人才的培养。 4. 加强数字化能力建设 目前，全球经济进入数字化转型时期，数字化将我们带入高频竞争时代。随着科技的发展，互联网成为基础支柱产业，各种技术迭代更新，物联网、O2O、云计算、人工智能、虚拟现实等不断出现，从形式和本质上都在改变着组织的生存环境，也引发了市场的变革和消费行为的变革。 比如，本地生活的数字化俨然成为阿里本地生活业务最为重视的目标；小米集团新成立三个互联网一级部门，也是基于集团的数字化能力建设的考虑。 5.积极布局国际业务 虽然受到疫情，以及中美关系影响，但短期的逆流，不会影响全球化的大趋势。大厂依然在为国际业务积极布局，另一方面，也是国内赛道拥挤，希望能享受海外增长的红利。 比如，京东全球售和京东国际物流合并，成立欧美业务部，之后欧美业务部又与东南亚业务部合并，成立了京东业务部。 但无论是升级事业部门为事业群、进攻下沉市场、注重人才培养、加强数字化能力建设，还是积极布局国际业务，这些行业巨头进行组织架构调整最终目的也就是适应时代发展，抓住机会，对业绩目标负责。 说到底，任何组织架构调整，最终目的一定是对业绩目标负责。 高梦阳，阿里新一轮组织调整：电商与本地生活进一步融合，淘系中坚力量崛起； 陈勇，四句话读懂京东组织结构大调整，进攻目标明显； 向思琦/宋玮，王慧文今日正式退休，美团同时宣布新一轮组织调整。 如果你正在思考如何提高业绩？如何在2021年实现业绩翻倍增长？ 2021年乔诺商学院第13届开年论坛《翻倍增长战略X组织活力激发》，双蓝血十杰，雅迪、宁德时代、TCL、太平鸟、双胞胎等企业增长战略和组织活力变革操盘手，带你揭秘头部企业逆势高增长的管理机制创新。 更多精彩内容回顾：
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