| 一年前的今天，我心想，如果2021我们还活着，要好好地庆祝一下，如果“死”了，或许也无憾了。一年过去了，我们活着，还挺忙碌地活着，业务获得了超过80%的高增长，捅破了行业所谓2亿收入的“天花板”，但比业绩增长更可贵的是组织能力成长，比组织能力成长更令人欣喜的是坚定了我们的信念：2021年初，比任何时候感受都深刻的一点是：无论是咨询业务还是商学院业务，时代都在猛烈地向我们招手。在竞争日趋激烈的世界里，企业越来越依赖于咨询公司赋能组织能力提升，华为借力西方咨询公司取得稳健成长的故事，传遍了大街小巷。这个高增长时代也孕育了埃森哲、贝恩、BCG、麦肯锡、德勤等众多世界级咨询公司，咨询公司承载着独特的价值使命，帮助企业成长，帮助他们赢得客户，赢得竞争。时代一直在进步，中国企业进步的速度超乎了传统咨询公司的想象，他们似乎每年都在大跨步前进，对咨询公司的赋能要求也越来越高，传统的“流程”、“模版”的服务模式已经无法满足。咨询公司面临着复杂的挑战，他们需要“实战经验”，更需要“对准商业成功”。客户提出更高要求，对所有咨询公司来说，是“危险”与“机会”，谁能抓住这样的变化，能够提出鲜明的增长价值主张，获得一个个成功案例，就一定能够抓住时代的缰绳，走出自己的一番天地。通过过去八年勇敢的探索，我们已经站在了正式赛道的起跑线上，与世界级咨询公司同台竞技，在与他们的竞争过程中，我们获得了深圳五千亿市值医疗企业、杭州千亿市值软件企业、上海涂料行业冠军企业、世界排名第一新能源电池企业等的千万合同，并实现满意交付与多次续约。再谈谈商学院业务：我们现在比不上哈佛商学院，但是未来呢？我相信只要努力，一定行。上次在品牌课程上听哈佛商学院的著名教授道格拉斯讲课，觉得欧美人在案例研究上面确实非常深，非常有耐心，最后他讲出了深刻的道理，找到了一些规律。中国有一些企业也正好是吻合了这样的规律而获得高增长，比如华为、小米。看到这些学者有如此成就，我感到热血沸腾。我想，如果我们认认真真研究案例、分析案例，我们得不出这些伟大的结论吗？中国的商业案例和中国的奋斗史如此之多，我们写不出这么精彩的案例吗？我相信一定能。今年我们一定会让案例研究部写出非常漂亮的案例，同时用在我们的课程里面。我们商学院要肩负起“让企业不要踏进同一条河流”的责任，不要让企业一次次犯同样的错误，走同样的弯路，那是巨大无比的浪费。一些企业有产品质量问题，几年甚至十多年都解决不了，辅导之后问题很快就彻底解决了。我时常想，难道一定要企业请我们去做咨询时、深度合作时这些问题才能得到解决吗？采用案例教学，方法论训练，带着问题来带着解决方案走，不也是简单、直接、更经济的做法吗？还是我们商学院做得不够好，我们完全有机会有能力做好这件事。2021年，无论是深度辅导业务，还是商学院业务，我们都应该认认真真地展开队形，耐心聆听客户的挑战，引导他们走在低成本的解决之道上来。仅仅在中国，咨询行业就是一个超过3000亿的赛道，属于本土品牌的究竟是多少？这是我们要去思考的问题。 咨询公司唯一出路： 客户业务增长、能力成长、活力激发 当遇到困难时，我就时常想“我创业的初衷是什么？”，我深刻知道只有发自骨子里的热情与热爱才会帮助我们度过一次次难关，让我们一次次更靠近目标。创业之初，我们就坚持“无论如何，一定要对得起给我们信任的客户”，至于什么商业模式，什么利润率，什么成本结构，什么人才结构，都是第二位思考的，最最核心的是客户对你的认知是什么？是否因为你的存在而进步了？我们把“让有追求的企业实现有效增长”的使命，解码为三个核心价值主张。1、业务增长：一切的变革最终都要呈现在业务数据的变化上，没有收入增长就没有变革成功可言；2、能力成长：如果变革项目结束没有业务能力的进步，没有带来一批人才的出现，也是不成功的；3、活力激发：企业的动力源泉是组织活力，只有充满活力才能真正应对时代的变化。这个世界就是特别有趣，有时真是“境随心转”，你一直这样想，你身边的资源、能力都会慢慢朝着这个方向而去。我们获得了雅迪、方太、TCL、立邦、良信、太平鸟、杰克股份、罗莱生活等各行业著名企业及其企业家的高度信任，他们给了我们施展的机会，在相互的努力下，都迎来了非常积极正面的业务增长、能力成长与活力激发。不断有来自华为、三星等世界级企业的专家队伍加盟乔诺，加强了我们整体的交付能力，结合跨领域的实战经验，我们逐步在这三大价值主张上有了越来越多的成功案例。坚定不移围绕三大价值主张，坚定更不移构建“全包围”的核心能力，是我们也是咨询公司的唯一出路。任何事情真正要做成，做出竞争力，都需要有一套有能量的战斗团队。有一次胡sir半开玩笑地问我：乔诺帮助这么多企业取得增长，现在得值多少钱呀？「公司有时候有我比较看好的人离开，他们走的时候会跟我说，“你们乔诺....你们乔诺...哪哪哪没有做好”，加入了几个月，很多人还没有把自己当乔诺人，他说我们在外资企业所有的东西都给我提供好了，你没有提供好，打仗很累。这正好是公司聘请大家时，希望大家去弥补的能力，我们虽然有100多号员工，但并非每个员工都这么想的，他们希望乔诺提供最好的条件，能休息多一点，收入高一点。我内心突然明白，公司长大了，在企业文化上要开始重视起来了。如果乔诺100个专家，100个员工，每一个人都在思考如何代表乔诺发现问题、应对问题、解决问题，这才是一家有能量的公司，才值钱。」2021年是考验我们能否“全营一杆枪”的关键一年，这一年我们必须要有彼此的信任，必须要有“力出一孔”的战略聚焦，必须要有“利出一孔”的考核激励机制，比机制更重要的是我们必须要有统一的价值观理念，真正让一群熟悉的人有机联合在一起，能打确定性的战争，也能打不确定性的战争。针对行业本质和过去的经历，我们提炼出了乔诺的五大价值观，希望在价值观牵引下，真正实现我们的高效协同。前不久看了张磊的《价值》，第一篇章重点讲了他们作为投资人的核心价值观：长期主义。没想到的是成功投资人和实业家的核心思想是高度一致的，或许，长期主义是真正取得成功的唯一路径。所谓的长期主义就是账算远一点，本质是追求高一点。前不久跟创业前的老领导会面，他非常感慨，说“10年前你就是公司最傻的人，当时以为你年轻不懂事”，我当时把分公司的年度目标从700万提高到3000万，让其他分总都很不满，认为我在吹牛。但他这次见面和我说：今天看来是我们错了，曾经的“傻子”，傻就傻在永远算未来的账。如果你总是发自肺腑地吹牛，并愿意为吹过的牛付出全部青春，那么我要恭喜你，这种吹牛也是生产力。当你有对未来的Vision时，身边很多事情都会变得不值得计较， 因为计较就是一种很大的成本，你不计较时自然容易获得更多成就。我们很多人喜欢比较工资，其实太短浅，今年拿多一点少一点并不重要，未来能拿多少才重要。一切事物的判断，都应该以外部视角看自己，包括写一个成功合作的案例，千万不要误以为是自己多优秀才有了合作，而是要搞清楚客户真正获得了什么，未来还会获得什么。客户的语言可能会骗你，但是行动绝对不会骗你。我常坐飞机，空姐让所有乘客都开启飞行模式是一件非常困难的事情。直到前不久深圳飞海南，见证了一位空姐一句话搞定了全部乘客，验证了“客户视角”的威力，她说：“各位先生女士，我们即将经过香港上空，如果您的手机没有关闭，那极有可能产生出境记录。”所以大家千万不要小看你的任何一个文件，任何一个短信，任何一个微信，任何一次拜访，都应该认真准备，认真检查。是否真正具备客户视角，会不会让董事长觉得没有重点，会不会让副总裁觉得没有解决他的痛点。如果是，一定要修订。一切没有数据和事实的东西都是不可信的，不要讲没有数字、没有经过验证的案例和故事。谈一个问题的时候，一定要把数据摆出来，说一个人总迟到，但是你从没有统计过，他当然不服。说你的咨询很好，但是没有足够数量的企业增长证明，当然就没有说服力。数据精神可能是我们传统文化上的一个缺失，我常常听到同事跟我谈“感觉”，实际上我是没有耐心真正听下去的，只有数据和事实才是最有力量的。公司的未来是属于奋斗者的，永远不会属于松松垮垮的人，我们过去在扩张过程中，招了来自五湖四海的优秀人才，但是随着快速发展，随着客户对我们要求的不断提升，随着我们逐步与世界级咨询公司竞争加剧，我们一定要学会齐步走。过去大家心中，咨询是一个“自由”的知识工作，应该把自由全部还给知识工作者，但事实偏偏并非如此，所有顶级咨询公司对核心员工的要求都是非常高的，过去中国为什么没有出现真正伟大的咨询公司，很大一个原因，就是他们自己都不像一个公司，怎么可以变得伟大呢？只要乔诺存在，就应该时刻高要求，真正像一个世界级企业一样，能够快速响应客户，能够随时集中力量办大事，能够有组织有纪律地行动一致。组织活力专家常常教育我们要做“熵减”，不就是这个道理吗？你身边的人正在落魄的时候，要帮他一把，有些人冲动在抱怨公司、甚至想要离开公司的时候，不要落井下石，不要让他一时感受到很舒服、很出气而失去了战斗舞台。在人生道路上，我们都是彼此的匆匆过客，如果你帮助了谁一把，给了他一句对他受益十年的话，他十年后依旧会感激你，你的道路不就更宽阔一些了吗？很庆幸这些年我比较顺利，因为我从来都是这样要求自己，累积了无数无形财富，我想“与人为善”发挥了根本性作用，每一位新销售进来培训时，我都会问一个问题：十年，对于很多人来说太远太远了，但是在行业干了十几年后才真正明白——这种容易被忽视的力量，才是最大的力量。我深知2021年，我们必须做到全公司高效协同——全营一杆枪，才能抓住时代的缰绳，才能真正意义兑现我们对客户的承诺，才能成就下一个行业领导者。谨以此文，铭记那个独特的2020，展望充满未来的未来，不敢辜负这个伟大时代。
|
|
|
