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公司职员小赵，平时工作认真，业务能力强，为人也很随和。但就是不愿意说话，不喜欢交往，无论是在公开场合，还是私下里跟领导沟通汇报，没说上几句，就不愿再吱声了，整个人给人感觉很是自卑。
正是因为这一点，让他错失了一次很好的提职加薪机会。尽管在原先岗位上，已经工作将近三年了，依然原地踏步。 那一次，小赵所在的业务部门召开部门工作形势分析会。会前要求，所有员工都要在会上发言，时间不得少于3分钟。 这一下，可让小赵犯难了，一时间挠抓耳挠腮，不知如何是好。不管怎么说，先提前准备一个腹稿吧，好歹也能应付一阵子。小赵于是利用一个晚上时间，拟了一份发言稿。 开会当天，轮到小赵发言时，小赵掏出手中的发言稿，头也不抬地开始往下念，刚开始，部门领导张经理还听得下去，表情也很自然。 但到后来，小赵提及部门的内部管理问题，直指张经理管理下属存在简单粗暴的问题，听到这儿，张经理感觉脸上有些挂不住了，借机咳嗽了几声。 然而，小赵却没有注意到这一细节，还是照直往下念，结果，发言还没到3分钟，就被张经理叫停了，并告诉他：“时间到了，请控制好时间。”
这时，小赵才发现，张经理看起来有些生气了。果不其然，会后，小赵明显感到张经理有些事情开始针对他了，不仅如此，年底涉及职务调整时，小赵也是榜上无名。 我们常讲，遇事应先反求诸己。当我们习惯于指责别人的不是时，有必要先看一下自身是否存在问题。 对此，张经理格局不高，听不得逆耳之言，确实存在，姑且不在本文讨论范围之内。除却这一层面，小赵不善表达，说话看不清火候、分不清场合，不顾领导面子，导致自身切身利益受损，这也是事实。
那么，职场当中，个人该如何打破这种不会表达，不敢说话的沟通窘境呢？已故的曾仕强老师在《人际的奥秘》这本书，围绕如何搞好沟通艺术，讲出了三点心得：  要让对方听得进去 个人所讲的内容，姑且不论好与坏，对对方有无好处，首要前提是得让听得进去。倘若对方听不进去，就算你说的是真知灼见、良策妙方，也同样无济于事。为此，需要把握好两点： 第一个，慎讲第一句。人可以说是一个容易动感情的个体，交往时，情绪反应激烈，一语不合，就可能翻脸。沟通时，虽然不能保证每一句都能说得很妥当，但至少可以做到第一句特别小心，以诚恳的语言，来帮助对方放松心情。 防止因言语不当，引来对方戒心，导致对方没面子，无法达到圆满的沟通效果。
第二个，开门先试探。人际交往中，不要立即开门见山，直奔主题。而是要先寒暄一番，以便试探出对方当下心情。倘若，没说几句，对方就显得很不耐烦，甚至要关门送客，那么，就意味着多说无益，不如寒暄过后，就此做罢。 如果，几句过后，对方感觉意犹未尽，那么，你再转入正题，也无妨。懂得简单的寒暄，不是无谓的东拉西扯，而是给彼此沟通前提供一缓冲的空间，可进可退，灵活自如。 当然，如果你与对方较为熟识，或者能把握吸引对方的注意力，让对方不得不按照自己的思路走，那么，直奔主题，也是完全可以的。 要学会察言观色 职场中，很忌讳的一件事，便是干工作只知埋头苦干，不知抬头问路。沟通表达亦是如此，讲话只顾自己爽快，不顾他人感受，美其名曰，说话直，没心眼。甚至还将其视为一种优点。实则，这是一种低情商的体现。 沟通表达，本来就是一个彼此双向互动的过程。一方面，讲话的一方，要看到听话一方的面部表情、言行举止；另一方面，听话的一方，同样也要注意到讲话那一方的语速、腔调与眼神表情等等。据此，做出相应的调整，才有利于良好沟通的达成。 对于察言观色这一方面，曾老师在书中专门强调，表情比言语本身更能表达内心的动态，而五官当中的眼睛，则是可以最敏锐，也最诚实地表达一个人的内心。心正，眼明亮，心歪，眼则昏昧。人的邪正，几乎都可以从中体现出来。
除了观之后，还可以听对方说话的速度、说话的语调、说话的节奏等，都能帮助我们揣摩对方的心理，形成较为准确的判断结论，改善沟通的不良局面。 要站在对方立场 有的人不愿意沟通表达，很多时候都是源于内心的一种恐惧。担心讲出让对方，尤其是自己的上级不愿意听的话，事后被穿小鞋，或者遭同事取笑。 倘若，自己的担心当真变成现实，那么，就很可能会出现“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的心理阴影，下次再让自己讲话，说什么都不愿意讲，顶多应付几句，也就罢了。 正如，开头职员小赵那次会上发言，或许只考虑了作为下属自身的难处，而没能体谅到当领导的不易，让张经理在会上觉得很没面子，进而引起情绪上的反弹，会后，故意制造很多问题，产生难以预料的不良后果。 而想要改变这一局面的合理方式，就是要做到讲话时，既要表达个人的想法，同时又要兼顾他人的立场，想他人之所想，通过平日多做沟通，促进了解，把对方的价值观和人生观摸清楚，了解领导对某一问题、某件事情的喜好厌恶，再来组织好语言，则会使沟通变得顺畅得多。
曾老师所著的《人际的奥秘》，内容从人际沟通与交往的底层逻辑与原理出发，涉及人际交往基本原则，催化人际关系的基本方法、润滑人际关系的技巧，如何处理好工作内外部关系等等，集事例列举、道理讲解及哲学思考于一体，语言通俗易懂，内容由浅入深，深入浅出。
无论你是职场小白，还是资深职员，此书均可以作为处好人际关系的经典著作，方便查询，收藏备用。感兴趣的可以点击下方商品链接卡，入手深入研读，感悟大师的智慧，必有所获。
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