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正是由于松下幸之助能充分倾听各个层次员工的意见，处理问题更能当机立断，表现出了敏锐的判断力。同时，是否善于倾听，也是衡量企业管理者水平高低的标志，那么，善于倾听的重要性主要体现在哪些方面呢？让我们一起来看看。 倾听是企业管理者在人际交往中必备的重要素质。福特野马之父李·艾柯卡曾在他的自传中写道：“我盼望能找到一所能教导人们怎样听别人讲话的学院。专心听别人讲话，是我们给予别人最大的尊重与赞美。会说，显示的是你的能力；而会听，显示的则是你的修养。”国际倾听协会数据统计表明，世界五百强企业中，百分之七十的企业都有设立倾听训练课程。实践证明，在人际交往中善于倾听，能认真听别人说话，对于别人提出的正确意见表示赞同，对别人的长处与取得的优秀成果给予肯定。久而久之，因为你的认真倾听，在人际交往中定会如鱼得水，成为一个受欢迎的人。 倾听更有利于了解他人。认真倾听他人讲话是对说话者的尊重与礼貌，说话者也会因为自己的话受到重视而乐意与倾听者更进一步的交往。同时，倾听更有助于了解对方的需求、针对需求给出对策，减少不必要的误会和麻烦，提高工作效率。在商务谈判中，认真倾听是促进双方合作最简捷的途径。在谈判过程中，对方在陈述观点或回答问题时，在一定程度上会暴露自身需求，这时认真倾听能更为真实的了解对方的立场、态度，进而了解对方内部关系、成员间的意见分歧，可以帮助你获得第一手资料，修正可能存在的错误，甚至在谈判自身处于不利情况下，转守为攻，反客为主。 |
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