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当天赔付，解急救之需 客户W先生就曾将一面印有“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗送至平安保险江西分公司，对平安高效快速的理赔、真诚暖心的服务表示感谢。 据悉，2019年6月，客户W先生为自己投保重疾险。2022年2月，客户Z先生因胸痛到郑州大学第一附属医院检查治疗，后经院内确诊为冠心病，开胸行冠状动脉血管旁路移植术。出院后，W先生委托代理人进行报案，得知情况后，理赔人员第一时间W先生取得联系并协助其收集理赔资料。经审核，W先生病情已达条款重疾赔付标准，平安在申请理赔当天就将18万元理赔款迅速汇入W先生账户。 疫情严峻，理赔不停 今年，上海疫情防控形势复杂严峻。平安人寿始终坚持“以客户为中心”，为客户提供“快捷、温暖”理赔服务。疫情之下高效完成一笔定期寿险理赔案件，理赔金额高达300万元。 据悉，S先生曾投保平安定期寿险，保额300万。去年底，S先生突发心脏病死亡。S先生身故后，其母拨打平安服务热线进行理赔报案，同方全球人寿理赔人员迅速展开前置调查。理赔调查期间正值上海疫情爆发，调查多有不便。但平安人寿不因疫情耽搁一件赔案，不因隔离阻断服务温情。受益人因疫情无法前往柜面办理理赔，且年纪较大无法独立完成线上理赔流程，又承受着白发人送黑发人的丧子之痛，平安人寿上海分公司两核人员多次拨打受益人电话，进行安抚，并用通过语音通话一步一步耐心指导S先生母亲线上理赔申请，直至理赔申请递交成功。经多次沟通及调查核实后，高效快速赔付身故保险金300万元。 大额理赔，高效赔付 客户王先生出生于上世纪60年代，抓住历史机遇下海创业，公司发展迅速，个人财富也得到快速积累。作为家庭的顶梁柱，为了将对家庭的责任和关爱传承下去，王先生相继购买了多款保险产品。 |
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