前言
一、保险企业绩效考核管理的必要性分析 第一，根据各个职位的员工的考核情况确定培训方案。例如，针对财务人员的考核情况进行分析，明确各个职位的员工需要完善与改进的方向，对员工进行分类并确定相应的培训方案，通过加强培训实现员工绩效提升。第二，当保险行业面临转型时，绩效考核结果是最重要的促进转型的工具之一。通过对考核结果的分析，一方面，可以对各个职位的员工进行评价，确定培训与改革方案;另一方面，可以对员工进行物质激励，缓解员工的心理压力与抵触情绪，使之更顺利地融入保险行业转型，实现稳步转型。
二、保险企业绩效考核管理体系的原则与建议 第一，严格遵守规范性。规范性是一切管理机制确定的立足点，在考核管理机制完善阶段，要确定制度规范、执行规范、控制规范和人员规范。制度规范是指建立的考核制度完善、适用，针对保险企业不同职位的员工建立科学的制度，能够对员工的行为进行准确、及时评价;执行规范是指考核时间、人员安排适当、科学，考核重点明确，执行重点突出，能够实现科学评价;控制规范是指在绩效考核过程中对考核指标、人员、流程进行科学控制，保证考核结果公平公正，反映客观事实;人员规范是指在考核过程中必须明确相应的考核主体、考核责任人与考核对象，明确考核主体的责任，实现循环考核，以此提升考核质量。 第二，重视考核的效益性。绩效考核管理工作不会一蹴而就，需要耗费大量的人力、物力、财力，因此，在绩效考核与评价阶段，需要以合理的成本获得最大的经济效益。一方面，在绩效考核工作开始之前，编制合理的预算，确定考核重点与难点，及时拨付相应款项，并且对预算资金的使用情况进行跟踪，加强预算资金的管理工作;另一方面，应重视绩效考核结果的应用。在绩效考核过程中，明确相应人员的责任，规避员工执行不力的风险;在完成考核之后，应及时对考核结果进行分析，明确各部门、各岗位工作中的不足，并提出有效建议，发现经营风险与管理漏洞，及时完善，从而实现循环优化，获得最大的经济效益。
第三，保障制度公平性。公平性是绩效考核制度能够顺利执行的根本。由于保险行业的各个职位的员工有不同的工作特点和工作重点，在保险企业进行绩效考核时，要保证指标公平、过程公平、结果公平并接受监督。在指标公平上，应根据各个岗位的工作情况进行分析，明确工作重点和职位要求，科学制定考核指标，注意考核指标应有所侧重，确定相应的权重;在过程公平上，应实现循环考评，明确考核责任人，避免出现考核不规范、只做表面功夫的现象;在结果公平上，要及时公布考核结果，并在考核结果公示期内建立信息反馈系统，及时收集员工反馈意见，为下一步绩效考核体系的完善做准备，并且能够对考核人员的考核工作执行情况进行有效监督，提升考核工作的透明度。 第四，绩效考核要有一定的控制性。保险企业应在考核过程中实现对人员、过程的有效控制，保证考核目标顺利实现。在人员控制中，应加强员工培训，根据绩效考核结果不断改善员工绩效，并且提升员工的工作积极性，消除员工对考核的抵触心理。在过程控制中，应注重各个考核环节的开展是否符合预定的目标要求，及时对指标、执行人员、时间等要素进行调整与安排，保证考核结果的科学性。
三、建议采取以下措施，保证绩效管理体系的顺利搭建和实施 1.理论与实际相结合，提升考核先进性 随着绩效考核管理体系的不断发展与完善，我国开始引入国外先进的绩效考核理念，并通过不断研究与实践，总结出很多适合我国企业发展的绩效考核方法。因此，保险企业应该根据自身的经营特点，结合绩效考核理论与实践情况，将先进的考核理念与方法运用到经营管理中。 第一，引入先进的考核理念，实施全员考核。在绩效考核制度与方法实施中，应以“效益性、全员性”为中心，积极发动企业全体成员参与到绩效考核工作中，以成本绩效为标准，对各个部门开展绩效考核。在企业宣传方面，可以通过内网宣传、领导以身作则、制度约束等形式明确绩效考核的重要性。在实施方面，应准确衡量成本效益比，重点环节投入相应的人力和物力成本，以获得较高效益。第二，积极学习并引入绩效考核管理理论，与自身的经营状况相结合。如平衡计分卡、KPI(关键绩效指标)、360度考核法，都是重要的绩效考核工具。在选择和使用工具时，需要确定实施重点，与自身经营情况紧密结合。例如，在平衡计分卡的实施上，由于平衡计分卡侧重4个方面的内容，并且注重内部考核与外部考核相结合，保险企业在进行考核时，要注重客户评价、内部流程优化等方面。在使用KPI时，更应注重考核指标的合理性与权重设置的科学性，将指标分为财务指标与非财务指标两大类。财务指标分为保费收入、综合成本、承保利润，然后将保费收入再细化为车险保费、财产险保费、意外险及短期健康保费。非财务指标可以划分为管理指标、内部流程指标、信息技术指标及客户评价指标，再将各个指标进行细化。需要注意的是，在进行指标设计时，可以参考平衡计分卡中的内外部指标兼顾原则，从而保证考核的全面性。
2.兼顾经营特点，提升考核适用性 保险企业在进行绩效考核管理时，需要结合自身所在行业的发展特点，使考核指标符合战略目标与发展阶段。目前，我国保险企业经营主要呈现2个特点。一是发展潜力巨大，市场广阔。随着保险知识和保险意识在我国居民中的普及，居民通过购买保险产品抵御自身与家庭风险的愿望越发迫切。我国保险行业也推出了多种保险产品，以满足市场需求。二是销售与利润仍为重点。随着我国保险企业不断增多，市场竞争越来越激烈，保险企业目前的战略重点仍在提升市场占有率、提高销售额和增加利润上。因此，在进行绩效考核管理时，需要明确以下重点。 第一，增加销售与利润考核比例，将销售收入与利润作为绩效考核重点，在一定程度上符合保险企业的战略目标与经营方向。第二，提升绩效考核的适用性。一方面，根据部门的工作特点设计合理的绩效考核方案，确定考核人员、时间;另一方面，重视绩效考核结果的应用，定期将绩效考核结果应用到员工的薪酬确定与职位晋升评价中，并且根据考核结果确定培训方案，提升员工对绩效考核工作的积极性，实现全员考核、科学评价。第三，加强组织结构优化，实现扁平化管理。基于保险企业人数众多、分支结构复杂的特点，为了更好地实现科学考核，必须加强组织结构优化，为绩效考核工作提供有效的前提条件。例如，合理分配企业人数，调整各个部门的组织关系，实现扁平化管理;提高保险企业的数字化转型水平，通过信息化管理，协调各个部门之间的信息沟通。需要注意的是，保险企业必须选择合适的软件设计公司进行系统设计，并且负责后续的维护与保养工作，确保员工能够通过数字软件及时处理业务，提升信息管理质量。另外，保险企业还应通过知识普及、组织讲座、加强培训等形式提升员工的信息处理水平，进而提高员工工作效率。
3.以人为本，重视人力资源管理 第一，将企业的战略目标、绩效提升与员工发展紧密结合。在绩效考核管理工作中，不应将监督员工、考核员工作为工作重点，而是应将企业的未来发展与员工发展紧密结合，制定的绩效考核指标不应只关注员工业绩，还应通过考核结果挖掘员工个人潜力。第二，在确定绩效考核指标时，应更注重上下级沟通。管理者应与员工充分沟通意见，确定被考核对象“应该做什么”“做到什么程度”“想要获得什么奖励”等，绩效考核要求越完善、详细，员工的工作绩效就越高。第三，引入目标管理法，通过上下级确定目标、分解目标，明确各部门及员工的具体责任与目标，员工通过设置的目标实现自我管理、自我控制。这不仅能提升企业员工的工作效率，使各项工作更易考核，还能降低管理层的信息沟通成本与协调难度，保证绩效考核工作有效。 结语保险企业必须重视人力资源管理工作，树立以人为本的观念，将绩效考核管理工作立足于“重视人、发展人”，实现员工与企业的共同发展与进步。 |
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