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项目管理不只是一种硬技能，更是一项软实力。就软实力而言，最重要的不是招式，而是内功
向上沟通的三个误区
误区一：所有问题，都自己扛！
不得不说，这一条，在技术人员中相当普遍
做好一次紧急问题的汇报沟通，并不是什么难事。但是，迈过自己内心的那道坎，主动大胆地发起沟通，是做好向上沟通的第一步
事实上，我们首先必须要明确，一些严重影响稳定性的问题，已经不属于可以自己扛的级别了，必须要让上级知晓
明确了这一点，处理方式可以有很多种，这里的关键是，不管通过什么途径，我们必须时刻从大局出发，让这些项目关键信息，及时有效地流动，保障及时有效的决策
当真正重要、紧急的事情发生时，直接打电话或走过去敲门，确保第一时间沟通，才是更合适的做法。记住，你不需要所有问题，都自己扛
误区二：只知道吐槽，不知道争取
在看不到尽头的艰苦境况中，吐槽似乎成了最有效的排解压力的方式。比如，我们可能经常听到这样的吐槽：“出了问题挨骂”“没出问题是应该的”，拼死拼活却得不到认可。可是，除了私下吐吐苦水，又能做什么呢？
当团队和管理层之间关系紧张时，很多项目经理会特别容易掉进一个误区，那就是，尽自己的努力帮团队解决问题，脏活累活都自己来
这样的“老好人”，在团队中会有很好的人缘，但是，跟着大家一起吐槽，似乎并不能带给团队真正的帮助。特别是当你同时受到高层压力的驱使，被迫去快速拿结果时，就很容易演变成“夹心饼”，吃苦受累，最后反而落得两头埋怨
破局的点在哪里呢？
答案就是，把“夹心饼”变成“连接器”，成为高层干系人与团队之间紧密联系的纽带
事实上，经过层层汇报，高层干系人能够得到的一线团队的信息，相当有限。很多自上而下的决策，如果不能根据一线反馈，及时调整的话，就很容易走形，偏离本意。
作为项目经理，当需要高层重视和支持的事件发生时，该出手时就得出手，引发高层关注，把团队最一手的相关动态信息及时传递给他，争取高层必要的支持，而不是跟着团队一起吐槽
误区三：抓不住重点，给不出方案
“团队现在加班很严重”“团队任务不及时更新”“某某工作不主动、总是迟到”……如果你只是这样反映问题，只是说这里不好、那里不好，却没有告诉他，为什么要关注这个问题的话，你的意见不仅不会得到重视，甚至还会产生反效果
高层干系人的时间往往很宝贵，所以，在沟通之前，做好充分的准备，是必不可少的。你要反映的问题，与高层干系人的核心关注点是否相匹配，这是能否引起其关注并进一步行动的关键所在
在向高层干系人提问题的同时，一定要给他一个明确的“点”，让他知道，为什么要关注这个问题。实际上，抓住了对方真正的核心关注点，你才能在后续的沟通中，更加有针对性地进行高效管理
针对提出的问题，列举可能的解决方案，这一点非常重要。需要注意的是，你并不需要一下子给出完整的解决方案，因为这些问题通常已经超出你个人的能力范围。但即便如此，我依然强烈建议你，不要只是把锅甩给领导，而是在提出问题的同时，给出前进一小步的解决方案，给领导，也给自己，一个小小的行动暗示
总之，想要抓住重点，高效沟通，你要记住三点：
- 找到“核心关注点”；
- 用数据和事实来作“论点”；
- 给出一个小小的“行动点”
高层干系人，往往会对项目的成败起到决定性的作用，是项目经理需要重点管理的对象。优秀的向上管理能力，不只是对你个人有利，对于项目和团队来说，都是福音
人们常说“直言不讳”，虽说毫无顾忌的坦率直言，精神可嘉，但同时呢，你也要懂得讲究方法，用对方听得进去的方式来讲，这就是门艺术了
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