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ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。 ISO20000认证有什么流程呢？ 1、准备阶段：差距分析、实施计划、体系培训 2、体系建立与实施：ITSMS整合、文件编写、文件发布、全面实施 3、体系评审：内部评审、管理评审 4、体系认证：协助申请认证、正式认证、颁发证书 5、体系维护：持续改进、体系维护、协助监督审核 ISO20000认证周期 ISO20000体系文件必须要运行3个月，进行过一次内审和管理评审，才能提交给审核方。所以最短至少也得需要3个月时间。所以着急做认证的的企业应当提前做准备。 ISO20000证书有效期： ISO20000认证证书的有效期是三年。通过认证机构 的审核取得ISO20000证书后，期间每年要接受发证机构的监督审核（也称为：年检或年审），三年证书到期后，要接受认证机构的再认证（也称为复评或换证）。 认证ISO20000的好处？ 1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略； 2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率； 3、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源； 4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度； 5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报； 6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本； 7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。 ISO20000适合什么行业？ 1、IT服务外包提供商 2、IT系统集成商和软件开发商 3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门
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