求职者如何应对面试官提出的两难型问题

伴随着考试课程的结束，越来越多的应届毕业生踏上了找工作面试的新征程。面试是很多毕业生甚至社会人士找工作过程的重要的必经环节，而能否回答好面试官提出的面试问题更是决定面试成败的关键所在。常见的面试问题很多，比如“你的专业是什么？”、“你的职业技术能力什么等级”、“英语水平如何？”、“有没有初级会计职称证书？”这些问题只要你认真准备，就可以从容不迫的应对。但是，有些比较好的岗位，对应聘者要求较高的工作岗位，有时候面试官为了更精确的考查应聘者的能力素质，会故意出一些让人不容易回答的问题来“刁难”应聘者，这类问题对于常人来说是左右为难的，这类问题可以称之为“两难型问题”。

其实两难型问题就是在制造一种矛盾冲突，面试官考察应聘者处理各种矛盾时的价值立场、知识与思维能力和心理状态。只要把握住这三点即：价值立场正确、过硬的专业知识和灵活的思维，整个过程做到心态平和，一般就能从容应对这类面试题。

例如在会计类招聘面试中经常会有这样一个面试题，是一个典型的两难型问题。题目是假如你是公司的会计，今年公司面临资金压力，老板让你提供不真实的财务资料给税务机关，以达到少缴税节省资金的目的，你该怎么办呢?还有与这个问题类似的问题：比如“公司已经连续亏损，如果今年利润还是不达标就要退市了，老板让会计修改利润数据以避免退市，这时你该怎么办”，这些问题都属于“当你面对财务造假和领导要求冲突的时候你如何选择”的问题。财务造假是法律问题，老板要求是公司利益问题，也就是考察财务人员如果处理法律和公司利益的矛盾冲突问题。

针对这个问题，有的初入职场的新人可能听到要让自己做违法的事，会义愤填膺的说“修改财务数据是财务造假，是违法的，我坚决不服从”；另一些应聘者想为了保住这份工作，“选择听老板的，修改财务数据，保证公司利益最大化”。其实，这两种答案都不是好答案，都没有展现出一个优秀的会计人员应有的价值立场、思维能力和心理状态。

那么这样的问题如何回答呢？第一步，从价值立场角度看，财务造假是违法的，肯定是要拒接的，公司利益虽然也要维护，但是要让位于法制要求。也就是说如果你回答“选择听老板的，修改财务数据，保证公司利益最大化”肯定是大错特错的，因为老板也不想违法犯罪，更不敢找一个没有原则的藐视法律的人来做会计。那么回答“修改财务数据是财务造假，是违法的，我坚决不服从”为什么不可以呢?因为这样的会计保证了自己的安全性，却忽视了企业的利益，违背了老板的意图。这个时候第一步合理的回答应该是这样的：“我国的法律规定修改财务数据属于财务舞弊行为，是违法的，严重的构成犯罪，并且法律规定公司的最高负责人也就是老板是财务数据的第一负责人，也就是说财务造假构成犯罪后老板也是要受到法律惩罚的，一个优秀的会计有责任和义务提醒老板本人规避法律风险，在企业家犯罪率上升的时代，能够守法不犯罪是成为一个优秀的企业家的前提，所以对于老板来说为了少缴税或者不退市而财务造假构成犯罪则是因小失大、得不偿失。”那么，应聘者还需要怎么办呢？

第二步，从知识储备和思维能力角度入手，我们这个时候不妨在脑海中过一遍这个题目的真实场景，题目中企业面临危机，如果不做假账来少缴税企业会利益受损，或者是如果不做假账提升利润企业就要退市了，也就是说老板的真实意图是“少缴税，或者不退市”，而不是“做假账”。有了这个逻辑，我们可以思考能不能不通过做假账的违法方式就能达到公司“少缴税或者不退市”的目的呢？这个时候就要调动自己的专业知识储备了，如果你知道“税务筹划”和“合法的盈余管理”这两个知识点，可能这个问题也不难了。简单来说，税务筹划就是在合法合规的前提下运用相关的会计和税务知识让企业少缴税或者延迟缴税，盈余管理就是利用会计准则的灵活性通过合法合规的会计处理方式调整企业的利润，这样有可能部分或者全部的解决“少缴税，或者不退市”的难题。因此，应聘者可以这样回答“我将尽最大的努力运用税务筹划和盈余管理的相关知识和技巧让企业在合法合规的前提下少缴税或者不退市，”然后向面试官解释一下什么是“税务筹划和盈余管理”。当然，税务筹划和盈余管理从专业角度看也不一定能解决所有问题，但是面试看的是你解决问题的思维范式和专业能力，并非让你真的解决这些棘手问题，因为真实世界中，不是所有问题都是有答案的。

通过上述两步，基本上就可以把这样一个棘手的两难型问题解决了。第三方面，就是平和的心态，这体现在你回答问题的整个过程中。优秀的面试官都是关注细节的高手，通过你的整体状态包括你的语气、语速、神情，气场，看你遇到难题时能否做到气定神闲、不慌不忙、不急不躁、从容淡定的应对难题。如果你做到了，那么恭喜你已经成功了一半了。

两难型问题不可怕，只要你能心态平的做到：站在正确的价值立场上，用丰富的知识储备和灵活的思维方法化解矛盾冲突，所有的问题都会迎刃而解。有的同学可能会问，是不是所有的两难型问题都有正确的答案呢？不是，有些两难型问题确实是无解的，遇到无解的两难型问题怎么办呢，也不用太担心，因为面试官也知道这个问题是无解的，只是面试官想看看你的回答问题的思路和过程，通过这些来评价你是不是最佳的应聘者。