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电子商务与社交媒体的结合一向被称之为天作之合的发展模式，二者之间与以往的男耕女织有着异曲同工之妙。一个负责解决”赚吆喝”，另外一个就负责解决”赚钱”的问题。 小渔夫获悉，近年来，这种社交电商模式在拉美获得了广泛关注，尤其是2020-2021年间，社交电商在拉丁美洲首次迎来快速发展，巴西、墨西哥和阿根廷等国社交电商市场规模增速最为明显。 最新调研预测，拉丁美洲社交电商市场规模2022年或将达到62.05亿美元，2028年预计将达到273.7亿美元，年增长率约为34.4%。 社交媒体流量的爆发，为拉美跨境电商带来了全新的引流渠道。通过社交媒体，卖家不仅可以实现销量的提升，还能更好地塑造品牌。NoxInfluencer预测，到2025年，依托于社交媒体的购物渠道将成为一个价值1.2万亿美元的新赛道。 那么社交媒体可以为跨境卖家带来多少流量？能否驱动跨境电商的销量增长呢？ 拉美社交电商：一半海水一半火焰？ 拉美为社交电商而生 根据eMarketer的数据：2022年拉丁美洲将有近4亿人使用社交平台。预测阿根廷、巴西和墨西哥的社交新用户数量将出现突破值。 eMarketer表示，2022年Facebook、Instagram、TikTok、Snapchat和Twitter的用户数都将呈增加趋势。Facebook仍然是该地区最大的社交平台，但随着TikTok和Instagram的增长，2022年Facebook将经历有史以来最低的用户增长率。 其中，TikTok在拉丁美洲的增长曲线十分瞩目。作为该地区第三大社交平台，到2022年年底，TikTok的拉丁美洲用户将几乎是Twitter的两倍，是Snapchat的3.5倍。 同时小渔夫获悉，拉美对社交电商发展的环境比较友好，一方面拉美有 6 亿多人口，各国 GDP 基本上都超过万亿美金，市场的上限比较高。与此同时，拉美也是世界上使用社交媒体最多的地区，日均时为212分钟，而北美的平均时长为116分钟。 另一方面目前拉美的社交娱乐市场处于比较早期，有人口红利，获客成本还不算太高，竞争没有那么大。虽然拉美的互联网和社交媒体的使用率很高，但电商渗透率则很低叠加本土技术创新乏力等因素，为跨境企业平台布局社媒营销提供了黄金发展机遇。 拉美社交电商发展特点 1、社交电商公司受益于低获客成本 通过两年对社交媒体的持续耕耘，品牌们渐渐不再满足于曝光量等抽象数据，他们希望得到一些更为实际的回报——比如拉动销售，而这份渴望在TikTok的崛起之后显得越发迫切。由于社交电商公司借助于已有的社会关系，他们能够以传统电商企业几分之一的获客成本获取终端客户。对于拉美贫富不均的地区来说，这一点尤为显著。 小渔夫获悉，目前，几乎所有海外主流社交媒体平台都增加了直播功能，包括Facebook、Instagram、YouTube等，在一定程度上为跨境电商转变带来了不小的机遇。此外一些比较大的电商平台也都纷纷开通直播功能，如Amazon、Shopee、速卖通、Lazada等，为跨境电商向跨境社交电商转变提供了良好的平台环境。 2、网红经济的全面爆发 随着社交电商在拉美的迅速普及，也带动了网红经济全面爆发，网红已然成为促进电商消费的重要推手。 Statista最新数据显示，在拉美，网红在促使消费者通过Facebook和Instagram等社交媒体平台购买产品方面发挥着重要作用。超过60%的消费者在网红推荐下通过这些平台进行了购物。 但拉美的社交电商正处于起步阶段，其市场准入标准的建立以及适应本土化等方面还不是很完善。 3、诸多壁垒，仍需克服 小渔夫获悉，拉美各国经济文化存在较大差异，造就了其消费者多元和个性化需求，社媒营销或面临“水土不服”。 从语言方面来看，巴西的官方语言是葡萄牙语，而墨西哥则是西班牙语，且在英语方面比巴西民众的接受程度更高。在消费习惯和文化上，由于靠近美国，因此墨西哥消费者更加“美国范儿”，对于欧美文化也更偏爱。 除了存在着语言和文化的“鸿沟”，与平台调性保持一致或也是跨境卖家的一大门槛。 小渔夫了解到，不同的社媒平台有不同的特征，比如TikTok上需要幽默、活泼的内容；Facebook更需要强调人们之间的情感连接；而Instagram需要更加年轻化的调性。 但即使平台适用的内容体裁或者方式不同，品牌也应该保持在不同平台上的一致性。因为一致性是用户在不同平台接触到品牌之后产生的一个统一的印象，只有保持一致才不会让用户对该品牌的印象分散、割裂。在此方面，拉美的社媒营销还有很长的一段路要走。 此外，社交电商面临的又一最大问题是消费者信任的问题。小渔夫了解到，在哥伦比亚，62%的受访者表示，他们更愿意通过电商网站购买高价值产品。 社交电商在哥伦比亚消费者中面临的主要障碍是商家是骗子（67%），个人数据安全（53%），不确定产品质量（50%）和支付安全（46%）。 如何把握社交电商风口当前， 社交电商模式在拉美获得广泛关注，社交电商平台正获得强劲增长，对于社媒的布局也成为了众多卖家关注的焦点，那么卖家如何利用社媒进行营销呢？ 1、社交媒体构建品牌力占领消费者认知 通过社交媒体深化品牌自媒体矩阵打造，强化品牌“私域建设”。可以找到目标客群聚集的媒体渠道，通过广告投放或媒体运营等方式与墨西哥买家积极互动，根据品牌的目标客群定位。不断将公域引爆后的资产沉淀到私域，将兴趣用户逐步转化成为忠实用户。 2、kol红人营销高效引流 海外 KOL 红人在他们各自擅长的垂直领域内富有光环、具有十分强大的引导购买能力，他们能从这个角度为平台的流量和转化赋能。 3、本地化策略规避风险 推行“本地化”已经成为了出海企业的关键词。但在面对复杂且陌生的拉美市场时，想做好本地化，就需要对目标市场的基本情况、文化背景和消费习惯等方面进行深入的了解，才能够“恰当地”从多个层面实施本地化。 |
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