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随着客户对产品需求的多样化，企业要在激烈的市场竞争中取胜，就必须用有限的资源发展自己的核心竞争力。作为后勤角色的设备维修管理却没有得到更多关注，还存在许多问题。 具体表现为三个方面： 一、维修方式不合理大多数企业维修指导思想落后，维修方式单一，预防维修、状态维修等先进的维修方式没有得到很好的应用。 二、维修绩效机制不健全很多企业明确规定每个员工的职责以及奖惩制度。如操作人员只管使用设备，维修人员只管设备维修，设备管理人员只负责对领导的考核机制不健全，“重生产，轻设备”现象严重。 三、维修管理体制结构不合理。职能型组织结构，强调企业内部的控制、指挥与协调，这种组织形式已经不能适应现代先进制造设备的维修管理要求。 设备维修管理系统功能工作流自动化 实现服务流程标准化、自动化，动态地创建工作订单，并在计划冲突时主动重新分配工程师，利用AI智能分析实时提供优质服务建议 智能调度资源 根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算匹配路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师 主动提供服务 提供服务预测和服务资源优化配置，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等服务 移动互联现场 实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒 实时备件管理 实时跟踪资产出入，统一管理备件，连接现场服务，一键调取备件，实时更新备件库存，异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理 精细资产管理 建立所有资产的服务日志，借助强大的自动化功能，在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期 成功解决问题 全方位追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价 服务级别协议 设置服务级别协议SLA规则，有效管理现场服务人员工作，预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行 |
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