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职场品红楼:周瑞家的是如何圆满完成帮刘姥姥打秋风这个项目的?

 云语禅心 2022-09-12 发布于河南
刘姥姥一进荣国府,虽然是第一次到贾府去向久未走动的王夫人打秋风,但她不是贸贸然直接请求见王夫人,即便她想见也见不到,所以她很懂得借势,那就是先找到一个牵线搭桥之人,通过这个人帮着从中周旋。
这个牵线搭桥之人很关键,刘姥姥能不能取得同情和得到援助,主要取决于这个人。
不得不佩服刘姥姥,她的眼光很准,选择的就是王夫人的陪房周瑞家的。
因为之前周瑞家的在乡下买地,曾得到王狗儿的父亲鼎力相助,两家关系也很亲密,所以刘姥姥先上门去找周瑞家的。
但说起来容易,做起来难。因为王狗儿家与王夫人家多年未走动,且现今已是地位悬殊巨大,突然上门,还是很有几分未知的。
因此,刘姥姥是否能求助成功,很大程度上取决于周瑞家的如何向王夫人汇报了。
周瑞家的身份很特殊,是王夫人的陪房,因着王夫人是荣国府的当家人,所以水涨船高,周瑞家的也很有体面。刘姥姥找她,也算找对了人,周瑞家的在王夫人面前说话还是比较有话语权的。
一、周瑞家的接到刘姥姥这个请求,先进行事先规划,对整个事件进行考量
周瑞家的欠刘姥姥一个人情,此时正好是还这个人情的好机会。她虽然为人圆滑世故,但却重情重义。见多时不走动的刘姥姥突然带着外孙板儿上门,听闻刘姥姥婉转说明情况,她立即猜出了来意,但丝毫没有推辞,而是真心实意地想帮刘姥姥一把。
帮助人,不能仅凭一片热心,也是需要技巧的。
她直接告诉刘姥姥,今时不同往日,荣国府里现是王夫人的侄女王熙凤当家。
没想到,周瑞家的这个梗,刘姥姥立即接上了,并且自然无缝隙。
对于刘姥姥上门来的目的,周瑞家的心知肚明,知道刘姥姥说来看望自己不过是礼貌之语,但仍没有介意。听闻刘姥姥想打秋风,她就先对整件事情进行评估。
对于刘姥姥与王夫人这段原本八竿子都打不着的亲戚关系,周瑞家的是最清楚的。
但是,她之所以忙前忙后,目的也很明确,就是通过自己正确的汇报方式,帮着刘姥姥成功打到秋风,这样既帮助刘姥姥解决了生活困境,又还了欠刘姥姥家的人情,还显示了自己在荣国府的能力,可谓是一箭三雕。
但如何汇报,让平儿、王熙凤、王夫人几位领导都按照自己的意愿行事呢?
周瑞家的先在心里对这件事情先进行了一番考量。那就是刘姥姥虽然是王夫人家的亲戚,但王熙凤也是王家的姑娘,并且是实际当家人,所以刘姥姥只需见到王熙凤,这件事就差不多能成了。
应该说,刘姥姥找周瑞家的牵线搭桥是找对了关键人,而周瑞家的选择向王熙凤而不是直接向王夫人汇报,也是找到了正确的汇报对象。
二、周瑞家的掐准时间节点,善于选择最为合适的汇报时机
确定了将刘姥姥引荐给王熙凤,周瑞家的并不是拉起刘姥姥就直接向凤姐汇报。
周瑞家的帮忙很实诚,也很有策略,她让小丫头先去打探王熙凤今天的工作日程安排,听闻王熙凤此刻正值两项工作的空档期,就赶紧催着刘姥姥一起,并且要抓紧时间。
什么时候该汇报?什么时候才是汇报的最佳时机?
她挑选了一个最合适的吃饭前的等待区,算准了时间节点,才带了刘姥姥前去,并交待她注意事项。并且到了王熙凤处先让刘姥姥在其他屋子等着,而不是让刘姥姥在凤姐处苦等,这样好有一个缓冲的时间和空间。
周瑞家的自己先进去探听虚实,目的就是先看看领导心情咋样。
在向领导汇报一件事情之前,要十分有眼力劲儿,知道领导什么时候合适听你的汇报,什么时候不适合汇报工作。这里面的火候和时机,也是一门学问。
从现代职场的眼光来看,周瑞家的可谓深谙职场之道。
三、周瑞家的汇报很有层级观念,不同级别采用不同的汇报方式
周瑞家的很有策略,到了这里她也没有直接向王熙凤汇报,而是先见了王熙凤的心腹平儿。
她是这样向平儿说明刘姥姥的来历的:
周瑞家的和平儿的这段话,看似平淡,却很有技巧:一是先充分表明刘姥姥的诚意,一位风烛残年的远亲大老远跑来,诚意满满,让人不好拒绝,也不忍拒绝,首先赢得平儿的同理心;二是在这个基础上再加一层,特意强调当年刘姥姥是和王夫人经常走动的,所以自己要带着刘姥姥来拜见;三是显得非常尊重平儿,意思是先把情况给平儿汇报,一会儿凤姐来了再向凤姐详细汇报,这样层级分明,显得自己既懂规矩,又留有一定余地。
正是因为周瑞家的借平儿辗转报告王熙凤,说明了为什么要接见刘姥姥的充分理由、以及当日刘姥姥与王夫人的交往情况后,让王熙凤感觉到,于情于理,从哪一方面都要见一下刘姥姥。
于是,王熙凤在周瑞家的引荐下,客气礼貌地接见了这个素未谋面的姥姥。
客观公正地说,王熙凤虽然平日里对待下人们狠毒泼辣,但出身于贵族之家,骨子里的贵族教养和风度,还是让她十分善待这位远道而来的“亲戚”。她没有居高临下,而是言语温馨,充满了温情。听闻刘姥姥还没顾上吃饭,忙命人传饭,并派周瑞家的向王夫人请示对此事的处理意见。
周瑞家的非常聪明,刘姥姥进荣国府这件事,原本她并未汇报给王夫人,而是直接领到王熙凤这里,后来王熙凤让她去请示王夫人如何处理,周瑞家的回来以后,传达了上司王夫人的意思,此事授权王熙凤全权办理。
而第一次进入荣国府这个豪门的刘姥姥却抹不开面子,实在张不开口正确表述自己的需求,周瑞家的在一旁看着,替她着急,不时使眼色给刘姥姥,鼓励她勇敢地说出来。但刘姥姥说的话却前言不搭后语,粗鄙不得体。
趁着刘姥姥和板儿正狼吞虎咽之际,周瑞家的再次向上司王熙凤强调对待刘姥姥的正确态度。
见上司王熙凤还在犹豫不知如何处理,周瑞家的干脆更进一步地借力打力,说的倒也是事实,近年未走动,往年来时没有空过手回去。潜台词就是现在自然也不能让人家白跑一趟。
并且她在言辞间非常巧妙地传达了王夫人的意思,并特意加重语气,“不可简慢”是强调不能随意就打发了,而是要顾及面子,拿得出手。
对比周瑞家的和平儿之前叙述的,再看看现在她和王熙凤转达的王夫人的话,不难看出,还是有不小差别的。
之前和平儿说是王夫人经常见刘姥姥,意思就是既然王夫人都常见,那么王熙凤更是不能不见。
但到了王熙凤这里,周瑞家的就不能撒谎说王夫人经常见刘姥姥了,只能如实说出两家的关系。但她的话说得也很有技巧性,就是透露了以前是怎么对待刘姥姥的,那既然以前都这么做了,现在自然不能不像以前那样,而且还要顾及面子。周瑞家的非常高明地借王夫人之口,表达不能随意打发刘姥姥的意思。并且刻意引导,让平儿、王熙凤等人皆按照她自己的意愿来对待刘姥姥。
果然,王熙凤看到周瑞家的转达王夫人让自己不可轻视刘姥姥的意见,便在自己的权力范围内,以给板儿做冬衣为由,赠送了刘姥姥二十两银子。
随后,凤姐还特意给了一吊钱,是考虑到刘姥姥带着大块的银子,不好找零,也舍不得雇车,这一吊钱,其实就是用来坐车的。
实话实说,在这次进贾府的过程中,刘姥姥表现并不算好,因为手心向上问人要钱伤及自尊张不开口,加上第一次上门又拘紧不自在,说话粗俗不得体,与后面二进荣国府时的游刃有余相比,差距还是相当大的。
但不管怎么说,刘姥姥一进荣国府打秋风,得到了二十两银子,可以算做马到成功。
在此过程中,不能忽略的就是周瑞家的。
作为一个牵线搭桥之人,周瑞家的在向上司平儿、王熙凤、王夫人汇报的过程中,先对刘姥姥打秋风这件事情进行全面评估,是否有可行的成功性,以及选准最恰当的时机进行汇报,并且在汇报时引导他们按自己的意愿,最终达到成功地帮助了刘姥姥的目的,可以说,她的这三点做法,一步接着一步,有计划、有策略,从今天的职场来看,是十分值得借鉴的。

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