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为切实推进老年友善医疗机构建设，营造尊老、爱老、助老的就医环境，更好地满足老年人的健康服务需求。9月6日，上海徐浦中医医院召开“银龄守护 为老服务——老年志愿者服务座谈会”，医院院长陈令霄、医务主任、护理部主任、外联社工部及10名为老服务志愿者参加会议。
陈令霄院长首先对志愿者们能够自愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为来院就诊的老年病人提供就医服务，表示充分的肯定和诚挚的感谢! 同时，院长对成立“老年友善志愿者服务团队”的目的和内容进行说明。老年友善志愿者服务是通过设立老年人快速预检通道、优化老年人就医服务流程、安排专人提供导医服务等，由志愿者全流程陪伴老年人就诊的便民服务，旨在让老年人在门诊就医中享受方便快捷的服务。 此次为老服务志愿者团队的成立是一个规模化的组织，由专人负责协调工作，体现出服务个人化、人性化的特征，要把老年健康服务工作做细做实，有效地拉近与老年病人之间的心灵距离，减少疏远感;把老年友善服务内化于心、外化于行，多举措不断满足老年人多层次、多样化的健康服务需求，为每位老年病人提供更周全、更贴心、更便捷的服务，切实提升老年病人就医获得感和幸福感;同时志愿者团队在服务老年病人时要主动去发现医院就诊流程中存在的问题，及时提出宝贵性意见，对医院管理和推动医院高质量发展均有一定的意义。老年友善志愿者服务是一项关爱老人的民生工程，坚持在发展中保障改善民生，促进共同富裕，医院也通过自身行动积极为建设老年友好社会贡献一份力。
座谈会现场热烈交流，气氛轻松愉悦。“也许我们能够提供的只是一些微不足道的帮助，但勿以善小而不为，只要我们能够认真地完成自己的任务，就能为患者带来良好的就医体验。”“志愿服务工作没有报酬、没有掌声，有的只是默默的付出、琐碎的工作，但它能给我们带来发自内心的快乐和不断的进步。”志愿者们的话语自信坚定、鼓舞人心，大家纷纷表示会以更加强烈的使命感和责任感参与到志愿服务中，全心全意为群众办实事、好事。 |
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