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最近，广州有个小孩偷家长手机给游戏充值近3万元，事情败露后说：妈妈，我是未成年人，充值款是可以追回来的。
随着未成年人越来越多地接触网络，他们充值游戏和打赏主播的网络消费引发了不少纠纷。
来自广州的黄女士，在上街买菜时，发现自己的手机支付余额不够，就连10块钱的东西都买不了。她一查流水，发现自己的账户两天内就消费了15,000元，只剩下几块钱了。
于是，黄女士叫来还在上六年级的儿子，问他有没有使用过自己的手机，儿子的回答却让她气不打一处来。
原来儿子在玩网络游戏的时候，为了购买游戏人物服饰皮肤和装备，偷偷地拿黄女士手机往游戏里充值了27,000元。
为了不被发现，他还把充值的短信删除得干干净净的。 
见到母亲发火了，这小孩机灵地说：妈妈！我可以帮你把这钱要回来，未成年儿童可以申请退款。
考虑到儿子只有11岁，确实是未成年人，黄女士向游戏服务商申请了退款；但是半个多月过去后都没有得到答复。
为了进一步了解情况，记者联系了该平台的客服电话。
对方回答：消费情况正在核实。核实出来的退费金额是多少，会让监护人自己去确认， 确认之后就进行最终退款了。现在就是在这个环节当中，还请谅解。
看来，平台答应了退款，但是要把已经消费的部分扣除。
针对王女士遇到了这个问题，有律师表示：根据有关司法解释，未成年人消费巨额的网络游戏消费，或者是直播打赏，在行为与其年龄智力明显不符的，不能要求网络服务的提供者返还该笔款项的话，人民法院应予以支持。所以黄女士要求对方返还2.7万元的诉求是合法有据的。
道理是这个道理，但关键在于证据。
谁主张谁举证，家长要有证据证明确实是孩子利用偷拿自己手机刷钱的，否则就有道德风险。
在司法实践中，家长大多数时候能够追回一半以上的充值款。
全额退还的案例也有，但比例不高。因为有的款项已经被消费了，支付给了第三方提供商。
2020年初，河南还出现了一个家长败诉的案例。
单亲妈妈张女士发现自家孩子在打多个游戏时一共花掉了15万元，其中，在九游游戏中花掉了9000余元，之后她找到运营方起诉追讨孩子充值到游戏里的钱。
追讨未果后，张女士把游戏商告上了法庭，一二审皆败诉，原因就是没有足够的证据证明是未成年人所为。
本案所涉游戏是以张女士手机号等个人信息登录，付款也是通过她的账户，而且时间长达一年多。
从家长的角度出发，对于未成年人巨额网络虚拟消费一定要加强事先防范，对小朋友进行良好的教育，树立正确的世界观；同时也要对自己的财物尽到妥善管理的义务。
游戏公司也要严格执行相关法律法规，加强身份认证，防患于未然！
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