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吸收经验有两条途径∶一是勇于实践，无论成败，均有经验可长；二是学习别人的经验，特别是学习老人的智慧和经验。“老人”既指身边健在的长者，如企业中的老专家、老员工，又指古代人、历史人物，还可指书籍，因为书籍里记载的全是前人的宝贵经验。  一、 《东宝藏经》中记载了这样一个故事：古时候，有一个国家叫做弃老国，老人们都要被赶到远处不准回家。有一位大臣十分孝顺，他实在不忍心和其他人一样赶走年迈的老父亲，于是他在地下修了一间密室，让老父亲住在里面，照样孝敬供养。 一天，有位天神来到王宫见国王，他拿出两条蛇对国王说∶“如果你能区分出这两条蛇的雌雄，那么你的国家就可以安宁。如果区分不出来，你和你的国家在七天后就要灭亡。”国王和大臣们吓得失魂落魄，因为谁也没有能力区别蛇的雌雄。大臣回家后问他的父亲，老人说∶“这事不难，用细软的东西铺在地上，凡不动的是雌蛇，凡烦躁滚动的是雄蛇。”国王用了这个办法，果然很快区分了雌蛇和雄蛇。 天神又指着一头又高又大的象问“这头大象有多少斤、多少两?”国王和大臣商议了半天，也没有找出一个计算的办法，只得招募国内能人。大臣又回家问老父亲。老人说∶“这事也不难，把大象赶到一只船上，在船身沉入水面的地方画个记号。然后把大象牵回岸上，再把石块放在船上。等船身沉到有记号的地方，这些石块的重量就是大象的重量了。”国王采用这个妙法，又回答了天神的提问。 天神又拿来一块上下粗细相等的檀香木，问道∶“哪是头，哪是尾?”国王和群臣左看右看，都找不出头和尾。大臣回去问父亲。老人说“这事太容易了。把木块扔在水里，根部重必下沉、尾部轻必然上浮。'国王便用这种办法分出了木块的头尾。 天神牵了两匹白马，大小毛色完全一样，问道“哪匹是母马哪匹是子马？”国王和群臣大眼瞪小眼，一时间都答不出来。大臣去请教老父亲。老人说∶“可以喂草给它们吃，母马疼爱子马，一定把草推给子马吃，'国王以此回答了天神。 天神又一连串提出四个问题∶什么是最宝贵的财物?什么是最大的快乐?什么最有味道?什么寿命最长?大臣问过父亲，便网答道∶“信义是最宝贵的财物；学习是最大的快乐；实话的味道最好；智慧的寿命最长，”天神听了心中大喜。 天神提出了许多问题，国王都一一回答了。天神很高兴，赠给国王大批金银珠宝，并且说∶“现在你的国家得到了我的保护，我一定使一切外部敌人不能侵害你的国家。”国王听了这话非常高兴，他想起那位聪明的大臣，就问道：“这次回答天神的问题完全是你的才智，你的功劳太大了。你讲的这些道理是你自己想出来的呢，还是别人教你的?” 大臣说∶“我有一个老父亲，我实在不忍心遗弃他老人家，因此就冒犯国法，把他藏在家里的地洞里。我之所以能够回答各种问题，都是老父亲的智慧，并非我的本事。我惟一的希望，就是请大王准许奉养老人，不要再把他们赶到远处去。” 国王对大臣说∶“你供养老父亲，并且尊他为师长，拯救了国家和人民，你做得对。”于是，国王宣布了一条新国法∶天下百姓，不得遗弃老人；要孝顺地供养老人；凡有不孝父母、不敬师长者，当以大罪加以惩办。 这个故事说了两个道理∶一是人必须尊敬老人、孝敬老人，二是老人有海一样深的智慧，应当学习老人的智慧和经验。我们不妨将“老人”的涵义推广一番，“老人”既可指我们身边那些健在的老人，又可指古代人、历史人物，还可指书，因为书记载和总结了前人的宝贵经验。  二、 先谈我们身边老年人的智慧。在商品经济日益发展的今天，在一些年轻人身上出现了一种不正常的倾向，即不尊重长者，自以为是，自以为自己敢想敢于敢闯，而老年人的思想落伍了，经验过时了，他们甚至嫌老年人碍事。 许多企业的高、中层领导班子，看不到老年人，尽是一群毛头小伙儿。组织结构的理论早就指出，任何平面结构都是单调、缺乏活力和不合理的。无论是组织人员中的知识结构、学历结构、素质结构，还是年龄结构，都忌清一色的平面结构，倡导多样化的立体结构，这样才会产生互补效应。 组织结构中有一些老年人是必要的。老年人人生阅历深、经验多、见多识广，在关键时刻，他能清醒地看出问题，提醒你应当注意什么，应当防止什么，为你敲警钟、打预防针。这有什么不好? 春秋战国时期，晋国和郑国的国君相继死去，秦穆公想乘晋文公新丧之机，发兵攻郑。老臣蹇叔、百里奚分析形势，权衡利弊，提出反对意见。秦穆公不听，坚持攻郑，结果全军溃灭。秦穆公后悔不迭，引咎自责说∶“我不听老年人的话，以致今日之败，这是我的错。” 有关老年人智慧的成语不少，例如，老谋深算，老马识途，老成持重，老当益壮，老骥伏枥；谚语也不少，例如，“不听老人言，吃亏在眼前”，“姜还是老的辣”。可见，中国人是深知老年人的价值的。 如果让一位八级工的老师傅与一位二级工的青工比赛在车床上车螺丝，老师傅肯定比不过青工，年轻人手疾眼快，动作敏捷。但是，遇到攻克难关时，十个青工也顶不上一位老师傅。如果让老教授和青年讲师比谁上的课时多，老教授上两节课就可能感到体力不支，而青年讲师一连讲四节课并不感到累。但是，搞科研课题，搞教改方案，带研究生，一群青年教师讲的一堆话，不如老教授讲的几句话，这就是老年人的价值。 松下幸之助和菲利浦公司谈判的时候，带了一名公司的德籍工程师做翻译。谈判对手中的一位美国人说不行，因为在二战期间，德国曾侮辱过荷兰，荷兰人一定不会对德国人有好印象。当美国人知道这位德籍工程师在松下公司已经供职18年之久，很是惊叹，一再道歉，并说这样就不会有问题。结果也正是如此。 美国人尽管讲究实力，但他们仍然对服务达18年之久的员工表示敬意，说明获得这样的资历绝不是一一件容易的事情，能在一家公司服务达18年之久，一定是可以信任的人。 松下幸之助从这件事情上受到启发，松下经营秘诀中有一条∶重视熬了年头的媳妇。松下感到，无论从哪个角度来说，获得“资深职工”头衔的员工，可能意味着他身体健康、头脑冷静、工作勤奋，而且处理自己的业务有良好的绩效。他们不仅有值得信任的经验，更有令人尊敬的对公司远景的信心。正是这种经验和信心，方是公司发达的根本。  三 国外企业为了确保在未来的竞争中立于不败之地，非常重视利用老年人的智慧去选拔和培养接班人。导师制是其中最有效的方法之一。导师制是指在老年人和青年人、在高层与基层之间，建立一对一的精英继承制度。 卡内基在他的传记中，将他成功的大部分归功于他的导师史高特的赏识、激励与训练。美国宝石公司在运用老年人的智慧去培养接班人方面也享有盛誉。该公司用导师制培养出了70年代本公司最优秀的董事长兼执行主管柏金斯。柏金斯的导师郎定再三敬告企业界，不可舍弃利用经验和能力来逐步训练管理人员。因为要使年长者和年轻人的关系融洽无间，需要足够的时间才行，否则就难以培养出杰出的经理人员。 被誉为“化学大王”的美国杜邦公司依靠“高参团”进行决策。高参团有许多经验丰富的长者，他们懂业务，见多识广，熟悉公司的经营状况、发展方向。这批长者，起到了其他人起不到的作用。 老年工作人员一生勤苦，为企业的事业做出了重要贡献，退休以后，厚泰以养，理所当然。壮则重用，老则尊奉，也是道德所为。但是年龄有限，又不拘泥于限。有些朝代对那些确实需要，而且身体较好者并不受年龄之限，而继续起用。 唐太宗时，宰相李靖年过六旬，体弱多病，提出退休辞呈。李靖告老不久，吐谷浑乘机骚扰唐朝。太宗在苦思良将统兵拒敌时又想起李靖，叹息“若是李靖复位，敌必望风披靡”。李靖听说以后，毅然请求，带兵一行。太宗立即起用李靖为元帅，统帅大军迎击敌寇，终于在第二年收复了失地。 企业对于老员工的退休，虽然在年龄上有规定，但可不必规定太死。对于行政工作人员，应规定严格；对于企业管理或科研人员，则应灵活掌握；对于那些确有高深学识的，完全可以延迟退休年龄；对于私营企业，则更应如此。  四、 再谈谈古人的智慧。古代人总结了不少商业经营管理之道。例如范蠡，他在辅越灭吴之后，隐居山东定陶。运用“积著之理”，用19年时间“三致千金”，人称“陶朱公”。他的“旱则资舟，水则资车”，“贵上极则反贱，贱下极则反贵”，“一贵一贱，极而复反”，“贵出如粪土，贱取如珠玉”等预测与决策的原则，是商人治生之学前期的结晶，对后世商业微观经营乃至当代商业管理亦有重大启迪意义。 “待价趋时”是子贡、白圭等人捕捉价格变化时间，量价而沽的思想体现。子贡说∶'有美玉于斯，楼而藏诸?求善价而沽诸?”意思是有一块很好的玉石，是把它藏在柜子里好呢?还是等待好价钱才出卖好呢显然，他是主张后者。他的“好废举、与时转货赀”，意思就是贱买贵卖，把握时机，进行贩运。子贡正是通过这种方法，赚了不少钱，成为孔子弟子中“最为饶益”的人。 白圭极善于捕捉商品价格时机。他“乐观时变”，所做的农副产品贩运生意，将进货与销售时机的正确选择，和“人弃我取，人取我予”的经商原则相结合，往往能比别人棋高一着，出奇制胜。白圭还认为选准了时机，就要当机立断，抓住时机，“趋时若猛兽鸷鸟之发”，必须像猛虎下山、雄鹰俯刺一般，否则会时不我待，功败垂成。 “下谷上种”是白圭的商业经营诀窍之一。他认为“欲长钱，取下谷”，意即经营粮食买卖，要赚钱就必须经营普通的粗糙的米谷，因为这是广大中下层人民的生活必需品，消费量大，且需求弹性小，虽然价格低廉，但销售量大，以多取胜，还是能赚钱的。白圭“下谷上种”经营之道中所包含的薄利多销思想和流通依赖于生产并服务于生产的思想，对于今天的商业经营方向和经营原则仍具有重要的启迪意义。  五、 读书也是学习前辈们的智慧。孔圣人说∶人要立功、立德、立言。立下言了，便成了书。孙武所著的《孙子兵法》，托马斯·彼得斯的《成功三部曲》，美国人布莱克的《新管理方格》，美国人彼得·德鲁克所著的《有效的管理者》，松下幸之助的《经营人生》，传奇式管理家亚柯卡的《亚柯卡自传》，日本人占部都美的《现代管理论》等，都饱含成功者的丰富经验，认真读来，使人获益匪浅。 经营者应当汲取--切智慧，因为商战的较量，归根结底是智慧的较量。 吸收经验，是因为经验是个无价之宝。对人才实践经验的重视，并不只是中国才有的经济现象，而且具有全球性。贸易的扩大提高了大大依赖于具有较高技术的工作人员生产的货物和服务的需求。这些供求关系的变化，扩大了具有实践技能和没有实践技能员工之间的工资差别。 按照经济学家们的看法，使新经济不同于以往经济的原因，不完全是因为对技巧的供求发生了变化，而是人才市场现在以不同的方式来平衡供求关系，这种方式大大地偏向于具有经验的优秀能手。 正如芝加哥大学经济学家罗森所说∶“如果一位外科医生在治病救人方面的成功率比别的医生高10%，我们难道会不愿掏大大多于10%的钱来让技术更成熟的医生做这种手术吗?”对于求职者来说，无论是在校学生，还是待业者、转岗者、都应当重视塑造“经验的敲门砖”。 当前有一种对“经验”的偏见，认为现在时兴科学决策，经验决策过时了，其实不然。管理学家杜拉克认为，“洞察、理解、权衡轻重，以及对某一领域复杂性的'感觉’，同精密的、讲究的数学模型有同样的重要性，而且事实上通常是更加有用得多，甚至更加'科学’”。 松下幸之助说∶“灵感和直觉往往可以使一位领导者在紧要的关头，造成'福到心灵'的奇妙效用。'德·波罗说∶“一个有经验的商人会培养对机会的预感，他所积累的经验以一种直觉形式告诉他哪些生意该做，哪些生意应该趁早远远避开，这种从商业领域锻炼出来的直觉可能是很有价值的，因为它们是经验和教训的结晶。”即使科学决策是当今决策的主流，在许多情况下，经验决策仍有其不可替代的作用。  |
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